El comienzo de año fue turbulento para todo el mercado turístico, marcado por la aplicación del impuesto PAIS y el brote creciente del coronavirus. Sin embargo, TicketYa, una de las empresas líderes en reserva y emisión de tickets aéreos y hotelería, perteneciente a TTS Viajes, ha trabajado durante 2019 en establecer “bases sólidas” (como definió el gerente general de TTS, Pablo Aperio), que le permitió, en este contexto, diagramar los principales objetivos para este año. Esto significó una fuerte renovación e inversión tecnológica y una importante revisión de los procesos comerciales, operativos y administrativos.
“Los principales objetivos que tenemos para este año tienen que ver con la tecnología, la expansión al interior del país y con el crecimiento de la mayorista de servicios terrestres”, comenzó Santiago Sotelino, gerente de Ventas de TicketYa, y agregó: “En términos de tecnología, desarrollamos una herramienta de última generación, a medida de las necesidades de nuestros clientes, que vamos a lanzar pronto y que cuenta con un buscador con motor integrado de aéreos y de hoteles, tanto para el segmento BtoB como BtoC”.
El motor de búsqueda de hoteles de esta nueva herramienta de la compañía contará con el sistema Expedia. “Este proveedor nos asegura tarifas agresivas y muy competitivas, pero además también una amplia cobertura. Otro factor importante del flamante desarrollo tecnológico es que permite la venta cruzada (cross selling): a partir de la búsqueda y reserva de un aéreo puede reservarse el hotel. “Este punto facilita mucho el trabajo de las agencias de viajes”, explicó Sotelino.
TicketYa también atravesó un proceso reciente de fuerte expansión en el interior del país. “En octubre del año pasado empezamos con la operación en Córdoba, con nuestro ejecutivo de Cuentas, Pablo Pérez; y en febrero comenzamos en Mendoza con nuestros ejecutivos de Cuentas y vendedores, Nicolás Castro y Nicolás Gaia”, informó Sotelino, y agregó: “Adoptamos el modelo de ser de las plazas a las que llegamos, porque no es que atendemos desde Buenos Aires, sino que es gente del lugar, y nos está dando muy buenos resultados”.
Por último, la mayorista de servicios terrestres es una parte del negocio de la empresa que viene creciendo año contra año, con buenos resultados. “Hemos incorporado nuevos proveedores que nos permiten, por ejemplo, tener una herramienta para reservar con exclusividad cruceros de Disney”.
Sobre las próximas novedades, Pablo Aperio adelantó: “Vamos a hacer un evento de lanzamiento, a fines de marzo, donde formalizaremos la salida de las nuevas herramientas tecnológicas”. Por su parte, Sotelino agregó: “También vamos a mantener e incrementar nuestra participación en el mercado, estando presentes por tercer año consecutivo en la ECTU y en los workshops del interior”.
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