01 de julio de 2021 La Unión Europea admite que descuidó a los pasajeros aéreos Un informe del Tribunal de Cuentas de la Unión Europea asegura que debido a la pandemia se desprotegió a los pasajeros y no se insistió con los reembolsos.
26 de junio de 2020 El concurso de Pullmantur suma preocupación al sector Con una estimación de 150 mil clientes globales afectados, la presentación en concurso de acreedores de Pullmantur ensombrece el ánimo de las agencias.
05 de junio de 2020 La necesidad de una "conciliación obligatoria" El especialista en Derecho del Turismo, Luis Francisco Costamagna, explica por qué una "conciliación obligatoria turística" evitaría una litigiosidad nefasta.
01 de junio de 2020 Lo que hay fuera del acuerdo En esta columna, el especialista en Derecho del Turismo, Luis Francisco Costamagna, explica por qué las alternativas a un acuerdo serían nefastas para la actividad.
29 de mayo de 2020 Demanda colectiva contra Despegar Una asociación de consumidores presentó una demanda colectiva contra Despegar por presunto incumplimiento de la empresa en los reintegros por las suspensiones de las reservas. La Justicia rechazó la cautelar y ahora el Juzgado debe expedirse de manera inmediata.
18 de mayo de 2020 "El agente de viajes será mucho más valorado": CIC Travel A pesar de las dificultades, CIC Travel continua operando en los cinco países donde tiene presencia. Andrés Rincón, director general, dialogó con La Agencia de Viajes las medidas, acciones y perspectivas que la compañía ha implementado.
23 de abril de 2020 Riesgos, oportunidades y desafíos de la emergencia Expertos de todo el mundo coincidieron en que frente a la avalancha de reclamos que podrían producirse contra empresas de turismo es necesario encontrar una respuesta jurídica que no implique la quiebra masiva del sector, sino que les dé tiempo para responder al consumidor.
18 de abril de 2020 Las repercusiones de la primicia La primicia publicada por Ladevi Medios y Soluciones, titulada "IATA se declaró en default frente a las agencias de viajes", desató un vendaval. La semana se sacudió con entidades de agentes de viajes respaldando la postura de las agencias, y aclaraciones de IATA que llegaron a incluir alguna amenaza.
17 de abril de 2020 "Nunca imaginé que un día el BSP nos iba a deber plata" El presidente de la empresa que en tiempos normales emitía 1.000 tickets aéreos diarios cuenta cómo está la situación de los reembolsos y cómo es vivir sin facturar. Asimismo, ensaya una mirada sobre las oportunidades del día después para las agencias.
15 de abril de 2020 Por temor al efecto dominó, las agencias piden ayudas para las aerolíneas El espanto por los efectos del Covid-19 en el sector unió a las asociaciones mundiales de agencias de viajes y de aerolíneas en el reclamo de rescates financieros por parte de los Estados. El mar de fondo de esta incómoda alianza son los reembolsos.
09 de abril de 2020 Cuando las devoluciones no son un problema El director de Solvera, Pablo Rodríguez, explicó que la afinada organización financiera de la compañía les permitirá transitar la crisis actual respondiendo a los clientes y también a sus trabajadores. Además, el ejecutivo analizó los cambios que tendrá el negocio turístico "el día después".
03 de abril de 2020 Cómo desactivar la bomba de los reembolsos La tenaza de "facturación cero" combinada con una avalancha de pedidos de reembolsos tras las cancelaciones forzosas por los efectos del Covid-19 mantiene a las agencias y operadores del globo bajo presión. Para evitar una "corrida" contra las minoristas ya son seis los países europeos que permiten reemplazar el reembolso del dinero por bonos a un año. Mientras por un lado ganan tiempo con el "corralito", por el otro siguen los codazos al interior de la cadena turística.
01 de abril de 2020 La OMT recomienda un ambicioso plan de 23 puntos a los gobiernos El Comité de Crisis de la OMT presentó un programa con 23 medidas "urgentes y firmes" que deberían seguir los gobiernos y el sector privado.
01 de abril de 2020 Autorizan a las agencias a emitir bonos en lugar de reembolsos Las minoristas españolas podrán entregar a los clientes afectados por cancelaciones por el coronavirus un bono para ser utilizado hasta dentro de un año.
