Tucano Tours reunió a más de 1.300 agentes de viajes en el Workshop de Aéreos

En esta oportunidad, el evento cobró una relevancia especial, dado que las aerolíneas pudieron comunicarle al trade su operatoria durante el período de refacciones en el aeropuerto de Ezeiza, así como sus novedades. (Ezeiza en obras: vuelos cancelados y qué hacer)

Un evento de referencia para las aerolíneas

Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, celebró el posicionamiento del evento en la industria turística, remarcando el valor del contacto cara a cara entre agentes y aerolíneas en un contexto de cambios operativos y comerciales.

El encuentro, que reunió a 28 compañías aéreas, incluyó charlas temáticas y tuvo una asistencia récord de más de 1.300 agentes, con un crecimiento del 25% en las preacreditaciones respecto al año anterior.

“La verdad que nos sentimos muy contentos, no solamente por el éxito año a año, sino también porque vemos que hay otros jugadores del mercado que comenzaron a generar estos espacios, entonces quiere decir que hemos marcado una línea”, destacó Alonso.

En relación con la exposición de la empresa, Alonso indicó: “La charla de Tucano Tours es con todo lo que hicimos en este último año y cómo seguimos apostando en tecnología. Toda la inversión que hacemos no es para nosotros, sino para los agentes de viajes”.

Consultado sobre la importancia estratégica del workshop, el presidente de la firma subrayó el valor del encuentro presencial entre agentes y aerolíneas, especialmente en un año atravesado por modificaciones operativas y dudas en torno al cierre temporal de Ezeiza.

En ese sentido, remarcó que el encuentro permite generar un contacto directo entre el canal de ventas y las compañías aéreas. “¿Sabés cómo somos felices nosotros? Pararme ahí, mirar y ver que todos los agentes de viajes tengan ese feedback y ese face to face con todas las compañías aéreas”, sostuvo.

Finalmente, agradeció el respaldo del mercado hacia Tucano Tours y destacó el vínculo construido con proveedores y clientes: “No dejamos de agradecer la confianza de los agentes de viajes hacia nosotros y el apoyo constante de las compañías aéreas".

Tucano Tours: estrategia “All in One” para potenciar a las agencias de viajes

Previo a la presentación de Tucano Tours en el marco del evento, Alejandro Duarte, director general de la firma, resumió el espíritu que guía la operatoria: "Transformar a Tucano Tours, que es una empresa analógica, en una empresa digital".

Así dio paso a Gerardo Nizetich, director de Proyectos Comerciales de Tucano Tours, quien detalló el nuevo ecosistema tecnológico pensado para simplificar la operatoria diaria de las agencias de viajes y mejorar la rentabilidad del canal. (Tucano Tours presentó su nueva plataforma All-In-One)

Según explicó, la distribución actual genera múltiples complejidades: “Más facturas, distintas formas de pago, transferencias, cambios de moneda y hasta criptomonedas. El resultado es mayor costo transaccional”.

Frente a este panorama, Tucano busca reposicionarse como integrador de servicios. “La solución es que Tucano Tours asuma la responsabilidad y la inversión para volver a concentrar toda la oferta en un solo lugar”, afirmó.

En este sentido, la firma consolida tres etapas para el proyecto:

• Primera etapa: lanzamiento del nuevo motor terrestre. La herramienta incorpora hotelería dinámica, paquetes cerrados, alquiler de autos, traslados y actividades dentro de un mismo flujo de búsqueda y cotización. El sistema opera bajo un esquema de “cross selling” automático: mientras el agente cotiza un producto, la plataforma ofrece servicios complementarios en tiempo real. Además, las agencias pueden elegir operar con tarifas netas o comisionables.
• Segunda etapa: enfocada en los aéreos, incorporando nuevas funcionalidades dentro del mismo entorno de trabajo. La herramienta permitirá filtrar resultados por equipaje, horarios y servicios adicionales, además de comparar diferencias tarifarias entre productos branded fares. Dentro de esta vertical aérea, Tucano Tours ofrece un seguro de cancelación de aéreos exclusivo de Assist Card.
• Otro de los ejes es la inteligencia artificial y machine learning aplicada a la personalización de ofertas. El objetivo, según explicó Nizetich, es utilizar los datos para construir ofertas más inteligentes y eficientes. “Cada vez que el viajero consulte, le vamos a devolver qué es lo mejor para ese pasajero. Van a ser más eficientes, más rápidos y con una tasa de conversión muchísimo mayor”. En ese marco, la compañía ya trabaja junto a Sabre en proyectos vinculados a IA y personalización.

Acción solidaria junto a Tony Peró

Capitalizando la multitudinaria presencia, Alonso anunció una nueva iniciativa solidaria de Tony Peró, que contará con el acompañamiento de Tucano Tours.

Peró apadrina desde hace dos décadas a la Escuela Especial 502 de Guernica, y trabaja activamente en acciones de asistencia para los alumnos.

En este sentido, el presidente de Tucano Tours detalló que el próximo 20 de agosto se realizará una cena solidaria y que la empresa aportará dos pasajes a Miami, con impuestos incluidos.

Assist Card refuerza su alianza con Tucano Tours con un nuevo “Seguro de Vuelo”

Assist Card ofició de main sponsor del Workshop de Aéreos, donde aprovechó el encuentro para reafirmar su alianza histórica con el operador y presentar un nuevo producto enfocado en los seguros de vuelos.

Emmanuel Cafici, Regional Training & AGV Commercial Manager de la compañía, explicó que el lanzamiento busca ofrecer una cobertura específica vinculada al ticket aéreo adquirido con Tucano Tours, contemplando situaciones que pueden generar costos adicionales o pérdidas económicas para el pasajero.

“Más allá del propio seguro de vuelo, también cuenta con algunos otros beneficios propios de este producto específico, como seguro de equipaje, seguro de cancelación o demora del vuelo”, indicó Cafici. Asimismo, agregó que la cobertura también aplica para situaciones de interrupción del viaje. (Assist Card presentó su estrategia para el Mundial 2026 con foco en producto, servicio e incentivos)

El ejecutivo aclaró que estas prestaciones funcionan de manera complementaria a la asistencia médica que posteriormente pueda contratar el pasajero.

ITA Airways avanza en su integración operativa con Lufthansa

ITA Airways participó una vez más del evento, una cita que la aerolínea considera clave dentro de su estrategia comercial en el mercado local. Alejandra Almirón, Sales and Commercial Manager Argentina de ITA Airways, remarcó la importancia de la relación con la agencia y el trabajo conjunto que vienen desarrollando.

“Siempre participamos en el Workshop de Aéreos porque Tucano Tours es uno de nuestros principales socios estratégicos".

Respecto de la operación en Argentina, Almirón confirmó que ITA Airways mantiene actualmente nueve vuelos semanales, y destacó el avance del proceso de integración con Lufthansa, luego de que el grupo alemán anunciara que adquirirá una participación mayoritaria en la aerolínea italiana. (ITA Airways entra en una nueva fase dentro del Grupo Lufthansa)

“Hicimos muchísimas alianzas estratégicas en todo lo que es el programa de pasajero frecuente y lo que respecta a realineación de las tarifas, de las clases tarifarias y de las tarifas públicas”.

Además, destacó la incorporación de la aerolínea italiana al NDC del Grupo Lufthansa, efectiva desde el 5 de mayo.

Alianza tecnológica con Sabre para impulsar la integración y automatización

Fernando Domínguez, Director, Agency Sales & Account Management para Latinoamérica de Sabre, destacó el trabajo conjunto con Tucano Tours, poniendo el foco en la integración tecnológica, la automatización y la incorporación de nuevas fuentes de contenido para las agencias de viajes.

“Para nosotros es un placer y un honor trabajar junto a Tucano Tours, por lo que somos main sponsor del evento”, afirmó Domínguez, quien recordó que la alianza entre ambas compañías se sostiene sobre una estrategia de integración tecnológica.

El directivo destacó que la firma trabaja en la ampliación y diversificación del contenido disponible para las agencias, integrando distintas fuentes más allá de la oferta tradicional de los GDS. (Adiós a Sabre como GDS: así es la transformación radical de la compañía)

“Estamos integrando contenido de múltiples fuentes, más allá de expandir el tradicional que tienen los GDS a través de EDIFACT, el contenido NDC y de las low cost”, detalló.

Finalmente, adelantó que la compañía también busca avanzar sobre la incorporación de producto terrestre dentro de su ecosistema tecnológico: “La intención es también agregar más contenido terrestre, así que estamos muy alineados con la estrategia de Tucano Tours”, concluyó Domínguez.