En ECTU, Tucano Tours dio a conocer en detalle la evolución de su propuesta tecnológica y comercial. En una presentación encabezada por Gerardo Nizetich, director de Proyectos Comerciales de la compañía, la firma expuso el concepto de “Tucano 2.0”, una nueva etapa enfocada en integrar productos, procesos y contenidos en una sola plataforma para agencias.
El equipo de Tucano Tours presente en ECTU.
Con casi cuatro décadas en el mercado y asentada como uno de los principales consolidadores aéreos del país, la compañía busca ampliar su propuesta hacia un modelo “All In One" que simplifique la gestión de ventas. “Tucano Tours es muy reconocido en el mercado desde hace casi 40 años, y siempre basado en el servicio a ustedes: por y para los agentes de viajes”, señaló Nizetich durante la presentación.
Tucano 2.0: una segunda fase centrada en la eficiencia de las agencias
Según explicó Nizetich, la compañía se encuentra en una segunda etapa de desarrollo, que busca ir más allá de la consolidación aérea tradicional. “Tucano Tours no es un consolidador: es un tour operador que creció en base a la consolidación aérea. Ahora es el momento de sacar al mercado la segunda fase, que es todo en uno”, afirmó.
El objetivo es que las agencias encuentren en un único entorno todo lo necesario para concretar una venta, con acceso a distintos productos y proveedores.
“La idea es que puedan tener un partner detrás que los ayude a vender más, más eficientemente y con menor costo”, explicó el ejecutivo.
Un portal que integra múltiples fuentes de contenido
El eje de la nueva propuesta es All In One, un nuevo portal web de autogestión que combina diferentes fuentes de inventario y tarifas, tanto aéreas como terrestres. (Tucano Tours impulsa su plataforma All-In-One para simplificar la gestión de las agencias)
La herramienta integra contenido proveniente de GDS, NDC y distintos agregadores, estandarizando el proceso de búsqueda y reserva.
“Hoy tenemos múltiples fuentes de precios. Antes todo estaba concentrado en un GDS; ahora hay portales de aerolíneas, tarifas NDC y diferentes sistemas. Nosotros lo que hacemos es combinar todo en un solo lugar”, explicó Nizetich.
De esta forma, el sistema permite trabajar con una única lógica operativa independientemente del origen de la tarifa. “Para ustedes tiene que ser transparente: un solo proceso y un solo flujo de trabajo”, remarcó.
Herramientas para evitar errores y optimizar la operación
Durante la demo en vivo de la plataforma, el directivo también mostró distintas funcionalidades diseñadas para reducir errores operativos y prevenir débitos de las aerolíneas.
La plataforma incorpora validaciones automáticas y controles que alertan a los agentes ante posibles inconsistencias en las reservas.
Entre los ejemplos mencionados, el sistema advierte si falta documentación obligatoria o si se intenta emitir un ticket sin determinados datos requeridos por la aerolínea. (Tucano Tours lanza "Tucano Tips", una serie de consejos para mejorar la gestión de reservas)
Asimismo, el entorno web permite operar las 24 horas, con notificaciones automáticas para clientes y agentes.
Contenido terrestre en la misma plataforma
Otro de los ejes de la herramienta es la incorporación de contenido terrestre dinámico, que incluye hotelería, paquetes, autos y actividades.
En la demo, el sistema mostró fichas de hoteles con calificaciones provenientes de grandes agregadores internacionales como TripAdvisor o Booking, además de filtros por calidad y destino.
“La herramienta está orientada a ayudar a la venta. Los precios que ustedes ven son finales para el pasajero, con impuestos incluidos”, explicó Nizetich.
Además, el sistema permite a las agencias sumar mark-ups, gastos de gestión o descuentos, ajustando el precio final de acuerdo con su estrategia comercial.
Simplificación administrativa y reducción de costos
Uno de los problemas que Tucano Tours busca resolver es la fragmentación en la compra de servicios turísticos, que obliga a las agencias a operar con múltiples proveedores. Esta dispersión genera costos administrativos y financieros adicionales.
La propuesta de Tucano apunta a concentrar los servicios en un único proveedor y simplificar el back office. “Van a recibir una sola factura que incluye el aéreo, el hotel y los servicios. Eso ayuda a que la rentabilidad sea realmente más óptima y que todo el circuito sea más eficiente”, afirmó.
API y expansión del contenido hacia otras plataformas
Finalmente, la compañía también está desarrollando integraciones vía API para agencias que ya cuentan con sus propios portales o sistemas.
Esta tecnología permitirá incorporar el contenido de la firma directamente en una web externa. El objetivo es ampliar la distribución y facilitar el acceso a las tarifas y productos de la compañía.
“Queremos que el contenido de Tucano Tours llegue a todos lados y darle a los clientes herramientas que les su trabajo la vida más fácil”, concluyó.
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo