Sudameria redobla la apuesta con la incorporación de Patricio Vigliatore como nuevo gerente comercial

Con más de 20 años de trayectoria en la industria y un fuerte expertise en GDS, Vigliatore llega para aportar una mirada integral del negocio. “Tengo mucho conocimiento de las agencias en el mercado tanto local como en el mercado regional”, señaló, destacando su recorrido con agencias de distintos perfiles y necesidades, tanto en Argentina como el exterior.

Patricio Vigliatore: experiencia en GDS y sensibilidad comercial

Gran parte de la trayectoria de Vigliatore estuvo vinculada a la industria de los sistemas globales de distribución, lo que le permitió desarrollar una comprensión profunda del funcionamiento y las necesidades de las agencias, consolidando una cercanía especial.

Este atributo, que distingue a la calidad humana como uno de los valores que Sudameria pregona y que llevaron a su incorporación, traza los ejes de una etapa en la que la compañía busca afinar su propuesta según los distintos perfiles de clientes.

Desde su perspectiva, la decisión de sumarse a la compañía respondió a varios factores. “Elijo Sudameria porque es una empresa que está consolidada en el mercado, tiene más de 20 años en la industria, su visión tecnológica y su enfoque centrado en el cliente”, afirmó.

En este sentido, remarcó especialmente el capital humano: “Lo primero que captó mi atención es el equipo humano que tiene, desde el equipo directivo, el equipo gerencial y todos los que forman parte de ella”.

En una etapa de crecimiento exponencial y nuevas incorporaciones, la compañía mantiene su identidad, y Vigliatore apuesta a redoblar esfuerzos: “Es una empresa que, si bien en los últimos años hizo incorporaciones y tuvo un crecimiento exponencial y que está trabajando mucho en la parte tecnológica, no pierde su esencia: el trato personalizado”.

La empresa ofrece soluciones adaptadas a cada modelo de agencia: aquellas que buscan autogestionarse, las que desean autogestionarse con acompañamiento humano y las que prefieren un contacto completamente personalizado. “Estamos adaptados a las necesidades de cada una de ellas”, subrayó Vigliatore. (Sudameria: innovación y servicio al ritmo de la evolución del mercado)

Fuerte consolidación y foco en el crecimiento mayorista

Entre los principales objetivos para 2026, la compañía apunta a fortalecer su estructura comercial y sostener su liderazgo en consolidación aérea.

“El objetivo principal es continuar desarrollando el departamento comercial”, indicó Vigliatore. Y agregó: “Tenemos una marcada presencia en lo que es la consolidación, siendo uno de los consolidadores más importantes del país, y vamos a trabajar muy fuertemente para mantenernos en esa línea y crecer a nivel mayorista”.

Si bien el crecimiento del área mayorista es uno de los ejes estratégicos en los que la compañía viene invirtiendo en los últimos años, y donde esperan que la experiencia regional del nuevo gerente comercial aporte valor adicional, continúa el compromiso y dedicación indiscutible en el segmento de consolidador en el cual se posicionan con mayor fuerza.

Escucha activa y rediseño de la propuesta de valor

Desde la gerencia general, Eric Ryhr, explicó que en el último año y medio la compañía trabajó en rediseñar su propuesta de valor a partir de una estrategia de escucha activa.

“Lo que estuvimos trabajando es que cada uno de nuestros clientes pueda percibir exactamente lo que necesita, en el momento que lo necesita”, señaló. (Sudameria: Rovos Rail, el lujo sobre rieles que une Zimbabue y Sudáfrica)

Ese enfoque implica acompañar a las agencias para mejorar su eficiencia y rentabilidad: “Diseñamos e incorporamos nuevas funcionalidades y propuestas al mercado para que nuestros clientes puedan sentir que estamos acompañando a cada uno en su ritmo, logrando que ellos sean más eficientes y que puedan generar mayores niveles de rentabilidad”.

“Cuando surgen complejidades, es donde verdaderamente todos nuestros equipos y especialmente el equipo comercial escucha y propone”, sintetizó Ryhr.

Para la compañía, la incorporación de Vigliatore sigue estos lineamientos: “Creemos que la incorporación de Patricio se alinea totalmente a la estrategia que tenemos como compañía de seguir estando cerca del cliente”.

Crecer sin descuidar al cliente

Más allá de la expansión, Sudameria enfatiza una premisa: fortalecer la relación con las agencias que ya forman parte de su red.

“Uno de los pilares que quiero destacar es poder potenciar al cliente que nos viene acompañando, porque ya conoce lo que es trabajar con nosotros y al mismo tiempo requiere que continuemos aportándole valor ofreciendo nuevas soluciones, mayor contenido y tarifas cada vez más competitivas”, señaló Vigliatore.

En ese marco, la combinación entre tecnología y cercanía humana aparece como diferencial competitivo. “Tecnología todos podemos proveer, pero la sensibilidad comercial y el acompañamiento a las agencias nuevas y quienes ya vienen trabajando con nosotros es un plus que yo valoro de Sudameria”, concluyó el nuevo gerente comercial.

Innovación tecnológica y automatización end-to-end

En el plano tecnológico, Sudameria anticipó un año con múltiples lanzamientos. Durante ECTU, la firma realizará el lanzamiento oficial de una nueva solución tecnológica para agencias, que ya fue presentada previamente en Fitur. (Sudameria consolida su desarrollo tecnológico)

Asimismo, la compañía adelantó el lanzamiento de otra solución en el corto plazo vinculado al negocio mayorista: “Vamos a ofrecer la primera automatización end-to-end para todos aquellos que compren en el vertical mayorista, donde pueden realizar por sí mismos absolutamente todo el proceso con total autonomía, desde el inicio de la reserva hasta su finalización, pasando por sus etapas de liquidación, garantía, pago, voucher e inclusive la facturación automática del mismo, pudiendo alcanzar el nivel de automatización que hace años se posee en el circuito aéreo, a través de la solución Virtual Desk”.

Los lanzamientos se desplegarán a lo largo del primer trimestre, con el objetivo de posicionarse como los nuevos referentes en innovación dentro del sector.