Con una mirada experta y una fuerte presencia en el mercado B2B, Flavio Novara, socio director de Sudameria; Eric Ryhr, gerente general; y Astrid Peterson, gerente mayorista; analizaron el escenario turístico internacional luego de su paso por Fitur y anticipan los ejes que marcarán la evolución del negocio en 2026.
Sudameria: Eric Ryhr, gerente general, y Astrid Peterson, gerente mayorista.
"El turismo atraviesa una etapa de transformación profunda, impulsada por la digitalización, la optimización de procesos y un viajero cada vez más informado y exigente": desde una visión estratégica de negocio, Novara analiza el contexto como una oportunidad para que el operador refuerce su rol como socio de las agencias, aportando producto, respaldo y una lectura integral del mercado.
Sudameria redobla su apuesta en productos terrestres
Peterson destaca el creciente protagonismo de los productos terrestres como eje de diferenciación y valor agregado. La estrategia de la firma apunta a fortalecer y ampliar su portfolio, integrándolo a la venta aérea para construir propuestas más completas y flexibles.
Además, el turismo de eventos aparece como uno de los motores relevantes de la demanda, junto con otros segmentos que impulsan viajes planificados con mayor anticipación y propuestas más estructuradas. Grandes eventos deportivos y culturales generan estadías más largas.
Un ejemplo concreto es la Copa Mundial de la FIFA 2026, para la cual Sudameria ya ofrece una gama de productos terrestres disponibles. Estas propuestas incluyen alojamiento, servicios, traslados al estadio y entradas garantizadas en todas sus categorías.
Peterson subraya también la importancia de la consolidación de alianzas comerciales estratégicas, tanto con proveedores internacionales como con socios regionales, orientadas a construir propuestas sostenibles y competitivas, especialmente en productos de mayor complejidad. (Sudameria: innovación y servicio al ritmo de la evolución del mercado)
SPOT, la gran novedad tecnológica
Desde el plano operativo y tecnológico, Ryhr pone el foco en la tecnología como habilitador del negocio. El desafío, señala, es ganar eficiencia y autonomía simplificando la operatoria, optimizando procesos para generar mayor capacidad para ventas y asesoramiento.
En ese sentido, Sudameria anunció en Fitur el lanzamiento de SPOT, su solución inteligente de concierge digital para agencias de viajes.
SPOT amplía ampliando los puntos de contacto, mejorando la experiencia y generando nuevas oportunidades de venta contextualizadas y personalizadas, sin incrementar la carga operativa.
Para el ejecutivo, el diferencial competitivo de los próximos años será la personalización de las experiencias. Para que esta diferenciación sea viable y escalable es necesario contar con soluciones que faciliten a las agencias ampliar la oferta de contenido y servicios, permitiendo una mayor fidelización de sus viajeros.
Finalmente, desde Sudameria coinciden en que la experiencia del viajero evoluciona hacia un modelo de servicio continuo, donde la personalización se convierte en un estándar. En este escenario, el profesional se consolida como facilitador y acompañante del viaje, apoyado en contenido y tecnología.
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