Con un enfoque claro en la profesionalización de la actividad y un acompañamiento continuo a las agencias de viajes, Sudameria mantiene su liderazgo como consolidador en Buenos Aires, Córdoba y diversas regiones del país.
Sudameria: Gastón Trucco, del Departamento Comercial; Melanie Larocca, gerenta de Consolidación; y Fernando Pereira, supervisor de Aéreos.
En este sentido, su Departamento de Consolidación es clave durante el proceso, combinando estructura, tecnología y talento humano para ofrecer un servicio ágil, eficiente y de alto valor agregado.
La consolidación, clave para impulsar a Sudameria
Bajo la dirección de Melanie Larocca, la gerencia de Consolidación impulsa un modelo de trabajo centrado en la eficiencia, especialización y mejora continua, junto a equipos distribuidos en todo el país.
El acompañamiento activo a los clientes, la capacitación constante del equipo interno y la integración de herramientas tecnológicas propias son las claves que le permiten a Sudameria anticiparse a los desafíos del mercado.
Asimismo, el enfoque personalizado y conocimiento profundo del mercado de los ejecutivos de cuentas les permite oficiar de puente entre las necesidades de los clientes y las soluciones que ofrece la firma.
Capacitación constante
El ciclo “Buenas Prácticas Aéreas”, formato clave de capacitación y profesionalización que ya va por su tercera edición, evoluciona hacia el formato de podcast dentro de “Café Sudameria”. Con Fernando Pereira, supervisor de Aéreos, se abordan temas clave como el uso de los GDS (Sabre y Amadeus), vencimientos, cancelaciones automáticas y tramos O & D.
Las herramientas formativas de Sudameria se complementan con una activa estrategia de comunicación, que incluyen un blog y newsletters semanales.
VirtualDesk: tecnología al servicio del trade
VirtualDesk es una de las principales herramientas tecnológicas de Sudameria, desarrollada internamente para gestionar de manera integral la emisión y seguimiento de reservas aéreas. (Sudameria invita a conocer su nueva herramienta VirtualDesk Wings)
Supervisada por Gastón Trucco, del Departamento Comercial, la plataforma evoluciona constantemente para mejorar la autonomía de los clientes y automatizar procesos, lo que optimiza la productividad y minimiza errores.
Además, la wiki Sudameria ofrece tutoriales, documentación técnica y soporte permanente, fortaleciendo la autogestión y los tiempos de respuesta.
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