Invitado por la Agencia de Promoción Turística de Chubut, Marcelo Capdevila, presidente de Grupo GEA Latinoamérica, brindó una charla (denominada Revolución Trascendental) en Puerto Madryn para agencias de viajes, operadores, cadenas hoteleras y empresarios de distintas ciudades de la provincia de Chubut. El encuentro contó con la participación de referentes del sector, acompañados por el secretario de Turismo de Puerto Madryn, Pablo Tedesco.
Marcelo Capdevila, presidente de Grupo GEA, exponiendo en Puerto Madryn.
En pocas palabras
- Grupo GEA: Marcelo Capdevila expuso sobre la revolución tecnológica y la IA en Puerto Madryn.
- Desafíos turísticos: Se abordó cómo la tecnología y la inteligencia artificial impactan en la búsqueda y decisión de viajes.
- Colaboración estratégica: Se destacó la importancia de la estructura y las reglas para convertir la colaboración en ventaja competitiva.
Resumen generado por Thinkindot AI
Durante la jornada, el presidente de Grupo GEA invitó a poner en agenda uno de los grandes desafíos que atraviesa hoy la industria: cómo la revolución tecnológica está cambiando el mercado y cómo prepararse para un escenario en el que cada vez son más las variables que se mueven al mismo tiempo.
El rol decisivo de los agentes de viajes en tiempos de inteligencia artificial
Partiendo de una premisa clara (la ventaja no estará en predecirlo todo, sino en aprender y actuar más rápido), Capdevila habló sobre las oportunidades que abre la inteligencia artificial y su impacto en la forma en que los viajeros buscan y deciden sus viajes. Asimismo, destacó el rol que siguen desempeñando las agencias: la IA abre la puerta, pero la confianza cierra la venta.
"La cercanía, el conocimiento y el vínculo con los viajeros son diferenciales que las grandes plataformas no pueden ofrecer de la misma manera y que hoy siguen siendo claves para generar oportunidades de venta", afirmaron desde la empresa.
La colaboración fue el otro gran eje de la charla. A partir de la experiencia de Grupo GEA, Capdevila planteó que una comunidad necesita una estructura para convertir la colaboración en una verdadera ventaja competitiva: un propósito claro, liderazgo para llevar las ideas a la acción, estándares sobre los servicios que se ofrecen y métricas para medir y aprender.
"Sin reglas, la colaboración depende del entusiasmo. Con reglas, se convierte en una ventaja competitiva", sostuvieron.
Este modelo es parte de la experiencia que convirtió a GEA en un caso de éxito y que el grupo busca compartir con la industria: crecer, adaptarse y enfrentar los cambios de un mercado cada vez más dinámico, entendiendo que no es necesario hacerlo en soledad.
Desde Grupo GEA agradecieron especialmente la invitación y el espacio a Diego Lapenna, ministro de Turismo de Chubut; Leo Gaffet, director de la Agencia de Promoción Turística de Chubut; Manuel Sierra, y nuevamente a Pablo Tedesco, por organizar este encuentro e impulsar esta iniciativa.
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