Grupo GEA en el ECTU: "Para vender hay que ser proactivos y poner la tecnología en práctica"

Para Matías Duek, CEO de la red de agencias, el encuentro llega en un momento estratégico del calendario comercial, en plena venta de temporada y en un contexto económico que exige redoblar los esfuerzos de gestión.

"Estar en el ECTU siempre es importante porque nuestra clave es potenciar a las agencias de viajes, y eso va de la mano de la cercanía", señaló el ejecutivo, al tiempo que reconoció que el escenario actual demanda una actitud comercial mucho más activa para alcanzar los objetivos planteados.

Productividad y tecnología: el salto de tener herramientas a implementarlas

De cara al próximo ejercicio, signado por la cautela propia de un año electoral, Duek proyectó un desempeño similar al actual y sostuvo que el diferencial competitivo pasará por la productividad en todos los eslabones de la industria: agencias, operadores y proveedores.

En ese sentido, el CEO de Grupo GEA hizo hincapié en la necesidad de capitalizar los recursos digitales y las redes sociales sin perder la esencia del asesoramiento personalizado:

• Implementación real: "Hoy hay un montón de soluciones arriba de la mesa, pero es momento de empezar a implementarlas, porque una cosa es tener la tecnología y otra muy distinta es usarla de verdad".

• Cambio de hábitos: Duek remarcó que la evolución del negocio requiere gestar nuevas dinámicas de trabajo cotidianas para responder a un consumidor más exigente.

• El factor humano: A pesar del avance tecnológico, el directivo subrayó que el contacto cara a cara de la agencia con el pasajero y de los proveedores con los minoristas sigue siendo el pilar fundamental de la venta.

Grupo GEA y una cadena de proactividad hacia 2027

Para cerrar, Matías Duek convocó a las agencias socias a profundizar el trabajo articulado con los operadores preferenciales de la red como vía indispensable para sostener la rentabilidad en el mediano y largo plazo.

"Para vender hay que moverse y ser proactivos. Es toda una cadena: la agencia tiene que ser proactiva con sus pasajeros y los proveedores con las agencias. Estamos en un momento donde incentivamos más que nunca a transformarnos y a hacer cosas nuevas para seguir avanzando", concluyó el titular de Grupo GEA.