Carnival Tours celebró una exitosa primera edición del Education Day, un gran evento que promete instalarse en la agenda del trade nacional. Con conferencias a cargo de la empresa y de las líneas aéreas Avianca y Latam, esta cita se propuso aportarle a los agentes de viajes ideas y propuestas tecnológicas para mantenerse competitivos en la industria.
Luciano Tessarolo, director de Carnival Tours; junto a Matías Alfaro, socio y director del consolidador; Natalia Fernández Navarro, ejecutiva de Cuentas de Avianca; y Vanesa Gatti, gerente de Cuentas de Latam Airlines.
"Estamos muy contentos con el éxito de esta primera edición, contamos con una convocatoria mayor a la esperada. Ante todos los cambios tecnológicos que vive el ecosistema, en este caso enfatizando en el NDC, trabajamos en conjunto a los agentes de viajes y las aerolíneas", indicó Matías Alfaro, socio y director comercial del consolidador.
"El propósito del Education Day es que aprendamos todos los integrantes del ecosistema, tanto las aerolíneas participantes como nosotros como empresa y los agentes de viajes. Consideramos crucial estar cerca de todos y compartir conocimiento, hablando tanto de producto como de tendencias, comportamientos de compra, medición de impacto y muchos más factores", aseveró Luciano Tessarolo, director de Carnival Tours.
En línea con la intención de posicionar a la iniciativa, la idea de Carnival es que el Education Day cuente con tres o cuatro ediciones anuales. Así, los directivos adelantaron que el próximo evento tendría lugar en noviembre, aún sin sede confirmada. Se enfocaría en el desarrollo de temas económicos.
Carnival Tours: compromiso para una gestión eficiente y rentable de los agentes de viajes
El evento se llevó a cabo el jueves 28 de agosto de 9 a 14 en el Argenta Tower, CABA, con capacitaciones a cargo de Carnival Tours, Latam Airlines y Avianca, intercaladas por espacios de workshop, networking y coffee breaks.
En ese sentido, la conferencia brindada por el consolidador aportó ideas sobre cómo los agentes de viajes pueden ser eficientes y rentables en un escenario de gestión complejizado.
"Según un informe de Sabre, el 90% de los agentes de viajes utilizan 5 o más sistemas para realizar la reserva de solo un aéreo. En ese sentido, nuestro principal desafío es simplificar toda esa gestión poniendo a disposición el soporte que las compañías aéreas hoy no brindan", sostuvo Alfaro.
Durante su charla, el consolidador capacitó a los presentes con una demostración sobre las funciones de Tourbo, su renovada herramienta para los agentes de viajes. Desde esta plataforma, que centraliza toda la oferta NDC, GDS y LCC de Carnival Tours, los profesionales pueden reservar, emitir y reemitir boletos, solicitar devoluciones, cancelaciones, gestionar servicios adicionales –asientos, internet, equipaje adicional, entre otros– y muchas más funciones.
La última presentación del evento estuvo a cargo de Leo Piccioli, economista y speaker internacional, quien llevó a cabo una conferencia motivacional desarrollando conceptos sobre el ejercicio del liderazgo y la idea de adaptarse a los cambios tecnológicos de la industria, con un espacio de preguntas y respuestas para los presentes.
Avianca: "El cielo es de todos"
La segunda charla de la jornada estuvo a cargo de Natalia Fernández Navarro, ejecutiva de Cuentas de la aerolínea, quien desarrolló la propuesta de Avianca y sus innovaciones en la distribución de sus productos.
La compañía presentó su tecnología NDC ante los agentes de viajes como una mejora en la oportunidad de negocio: por esta vía, los profesionales pueden acceder a los pasajes basic/light, de menor costo.
En ese sentido, la empresa dispone de Avianca Sync, la manera con la cual distribuye su contenido a terceros, en este caso, la plataforma Tourbo de Carnival Tours.
Vale remarcar que actualmente la compañía vuela a 18 países, opera 169 destinos y 2567 rutas.
Respecto al mercado argentino, actualmente la compañía aérea opera unas 42 frecuencias semanales. Desde Ezeiza, los vuelos conectan con Bogotá, Medellín y San José vía Quito o Guayaquil; mientras que desde Aeroparque y Córdoba se ofrecen servicios directos a la capital colombiana.
Por último, Fernández Navarro destacó como novedad la posibilidad de que los pasajeros realicen un stopover de 24 horas en Bogotá, para de esa manera visitar dos destinos en un solo viaje.
Latam Airlines: novedades en el NDC y nuevas rutas
A su turno, Latam presentó toda su oferta de la mano de Vanesa Gatti, gerente de Cuentas de la compañía aérea.
La tecnología NDC de la compañía apunta a la personalización de la venta. Actualmente más de 1.600 agencias de viajes de 22 países acceden a este contenido. En ese sentido, la próxima novedad tiene que ver con una nueva funcionalidad que permitirá agregar más de un destino a la gestión.
Al igual que Avianca, el NDC by Latam permite que los agentes de viajes accedan a la tarifa Basic, más económica.
Un aspecto destacado en la operatoria de Latam Airlines es la gran cantidad de acuerdos comerciales que mantiene, en calidad de aliado de 57 aerolíneas y con código compartido con 27 de ellas.
Vale resaltar el Joint Venture con Delta, que permite una conexión a más de 200 destinos de Estados Unidos y Canadá. De igual manera, Latam cuenta con un acuerdo de código compartido con Aerolíneas Argentinas.
Entre sus novedades, se destaca el retorno de la ruta directa entre el aeropuerto de Ezeiza y Miami; la nueva conexión con Curazao escalando en Lima; y la inauguración de la ruta Tucumán - Lima, entre otros.
Por último, durante agosto Carnival Tours y Latam llevaron a cabo el Mes Latam, iniciativa que premia el compromiso y la performance de los agentes de viajes otorgándole dos tickets a Río de Janeiro al vendedor del mes. (Carnival Tours celebra el Mes Latam con beneficios exclusivos para agentes de viajes)
Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Carnival Tours.
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo