Si bien los hábitos de consumo se vieron fuertemente modificados durante el último año, Mayorista Makro viene trabajando desde hace tres años en la modernización y mejora de sus salones de ventas, con el objetivo de brindar una mejor experiencia de compra.
Makro optimizó sus procesos de gestión y atención
Dentro de su programa de inversión para el crecimiento en Argentina, Makro incorporó soluciones tecnológicas para una mayor eficiencia en su gestión.
Con un plan de inversión que abarca desde equipamiento hasta el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías, la empresa encara el segundo semestre del año orientada en conseguir la satisfacción y el reconocimiento de sus clientes.
Mejoras en el servicio a los clientes
Uno de los pilares sobre los cuales el mayorista construye su proceso de cambio se concentra en la inversión tecnológica para mejorar los procesos de gestión y atención a clientes y proveedores implementando, además, nuevas soluciones en el sistema de check out.
Así, la incorporación de Oracle Retail como sistema central de gestión mejorará los procesos de abastecimiento en las sucursales, haciendo más eficiente la distribución, el almacenamiento y la gestión de inventarios.
Por otro lado, un nuevo sistema de check out, provisto por NCR, brindará a sus clientes la posibilidad de contar con información detallada de los descuentos aplicados en factura y las promociones vigentes, además de facilitar la adaptabilidad a nuevas y diversas formas de pago.
Al respecto, Pedro Balestrini, CEO de Makro Argentina, señaló: “Nos encontramos en un momento particular del canal mayorista, motivo por el cual decidimos impulsar los planes que ya veníamos desarrollando para dotar a todas nuestras sucursales con los más modernos sistemas de gestión y así poder satisfacer las necesidades de compra de nuestros clientes profesionales y consumidores finales”.
"Makro para todos"
Este plan, desarrollado bajo la estrategia “Makro para todos”, se ejecuta desde 2018 y se extenderá hasta el final de 2021, afianzándose en la renovación de tiendas, incorporación de nuevas áreas de servicio en el sector de perecederos y la inauguración de nuevas sucursales.
“Buscamos ser un mayorista moderno, inclusivo, en el que todos puedan comprar a precios competitivos y con la mejor calidad de productos”, afirmó Balestrini.
De esta manera, Makro continúa apostando al crecimiento y desarrollo del país, brindando la mejor experiencia de compra, con el soporte de sus proveedores y en compañía de sus clientes y colaboradores.
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