Free Way: fuerte apuesta por las salidas grupales acompañadas

Flavia Bartolucci, encargada del Departamento de Producto de Free Way.

Free Way

Este año Free Way enfocó su actividad en el desarrollo y el fortalecimiento de las salidas grupales acompañadas, producto que ha tenido una demanda constante en el mercado y que está dirigido a un segmento de clientes que la empresa conoce muy bien.

Al respecto, Flavia Bartolucci, encargada del Departamento de Producto de la mayorista, señaló: “Cuando los pasajeros expresan en las encuestas un alto nivel de satisfacción, estamos ante un claro indicador de que están disfrutando de los viajes y de que estamos brindando un excelente servicio”.

“En ese sentido, Free Way ha desarrollado un importante know-how en la organización y gestión de salidas grupales a lo largo de los años, y consideramos que es el momento de capitalizar ese conocimiento, ofreciendo propuestas que brinden acompañamiento y promuevan una gran experiencia para los viajeros”.

¿Cuáles son las próximas salidas acompañadas de Free Way?

Las próximas salidas de Free Way pautadas para este año son:

“Inglaterra, Gales, Irlanda y Escocia”.
“Turquía & Grecia”.
“Perú, Imperio Inca”.
"Dubái, India y Maldivas”.

“A la vez, ya estamos trabajando en las nuevas salidas para 2024, dentro de las cuales la primera será “Vietnam, Camboya & Tailandia”, saliendo el 14 de enero”, agregó la directiva.

Prestadores muy bien seleccionados y experimentados coordinadores

En cuanto a la operación, Bartolucci indicó: “Nos esforzamos en evaluar y seleccionar los prestadores, equilibrar calidad y precio, y armar los itinerarios detallados y definidos con información muy clara y precisa”.

“Además ofrecemos un kit de viajes práctico y funcional y organizamos charlas previas al viaje para brindarle al pasajero la claridad y certeza de los servicios contratados”.

En ese contexto, agregó que “Free Way cuenta con coordinadores experimentados y empáticos disponibles las 24 horas, que se encargan de resolver desde los más mínimos detalles hasta cualquier inconveniente que surja durante el viaje”.

“Esto ha generado clientes –agentes de viajes fidelizados– que recomiendan nuestros programas de salidas grupales a sus pasajeros y, por ende, tasas de repetición significativas.”

“También es interesante señalar que, aunque se puede pensar que este tipo de producto está dirigido solo a personas de cierto target, en realidad abarca a un amplio espectro de viajeros. El factor común es la preferencia por tener todo organizado, valorar la asistencia de un coordinador y disfrutar de la experiencia compartida con otros.”

Millas para los agentes de viajes

En ese marco, Bartolucci añadió: “Brindamos la modalidad de doble a compartir garantizada, sin distinción de género, reservando hasta 45 días antes de la salida. Hay muchas personas que, por muchos motivos, viajan solas y entonces se les brinda la oportunidad de encontrarles un acompañante de habitación, compartir los costos y acceder a la tarifa de base doble”.

Asimismo, destacó que “un valor agregado para el agente de viajes es que, por cualquier venta de estas salidas grupales, participa en nuestro programa de incentivo Sr. Millaje, obteniendo 75 millas por pasajero, excepto en el caso de Perú, que acumula 30 millas”.

Por último, la directiva sostuvo: “Además del asesoramiento profesional y personalizado de nuestros vendedores, las agencias reciben todo el material que necesitan para promocionar y comunicar cada salida grupal por whatsapp, esto es videos, gráficas, flyers, y los itinerarios, que ahora también lo pueden descargar desde nuestra web”.