Faevyt: la recuperación de las agencias de viajes en cifras

Por Marcos Llobet

En el marco del Congreso de Agentes de Viajes, el economista Pablo Singerman, director de la consultora Singerman y Makon y responsable del Oea.Tur de Faevyt, presentó un relevamiento sobre la actualidad de las agencias de viajes.

De esta manera, confirmó que, a abril de 2023, las empresas habilitadas son 5.217, un 50% más que 2002 y unas 142 más que el año pasado. Respecto a la prepandemia, la cifra disminuyó un 8%.

Del informe, además, se desprende que el 76,4% de las agencias de viajes relevadas tienen menos de cinco personas ocupadas, "lo que demuestra la fuerte presencia de empresas MiPyMEs en el sector"; mientras que explica que solo el 1,5% tiene más de 60 empleados.

Por su parte, la cantidad de empleos registrados en el rubro contabilizan 14.331 personas en 2022, comenzando una tendencia alcista, aunque todavía por debajo del promedio de los años previos a la pandemia.

Faevyt: entendiendo el negocio de las agencias de viajes

Del censo, del cual participaron más de 1.500 empresas, se vislumbró que el 69% solo opera en el canal minorista; mientras que el 4,6% trabaja únicamente bajo el modelo mayorista. "Creció el porcentaje de trabajo con ambos modelos y alcanzó el 26%", dijo Singerman.

Asimismo, indicó que el 49,7% de las firmas vende turismo emisivo y nacional; así como especificó que un 29,5% comercializa emisivo, receptivo y nacional. "El 5% vende receptivo y nacional", comento, para agregar: "Solo el 3,3% trabaja solo con el receptivo".

En otro orden, sostuvo que el 43,7% de las agencias de viajes registraron un crecimiento en sus ventas de turismo receptivo de más del 30% en 2022, pero admitió que 28,6% no registró incremento alguno.

En cuanto a la facturación anual del año pasado, el economista detalló que las firmas que incrementaron sus ventas más de $ 50 millones representa el 55%, mientras que las empresas que superaron ingresos por más de $ 1.000 corresponden al 4,2%.

Consultado sobre la estructura de costos, el estudio reveló que los salarios son el componente con mayor incidencia en la estructura de egresos de las agencias de mayor tamaño; al tiempo que los impuestos repercuten mayormente en las de menor tamaño, al igual que los costos fijos.

Comportamientos y tendencias de los agentes de viajes

Singerman informó que los locales a la calle siguen siendo el principal canal de comercialización, seguido por el modelo digital (virtualidad); al tiempo que sostuvo: "El ranking de venta lo encabezan las transferencias, tarjetas y efectivo, pero la utilización de Mercado Pago está creciendo".

En línea, Prismas Medios de Pagos S.A. se posiciona como el primer proveedor de cobro electrónico con el 46,8%, seguido muy de cerca por Mercado Pago con el 41,6% de los cobros.

Por otra parte, y tras detallar que el sueldo medio del sector de las agencias de viajes se ubica en la cuarta posición de la estructura salarial industrial, el economista señaló que "los agentes de viajes están interesados en capacitarse sobre marketing mobile, inteligencia artificial, transferencias de pagos, realidad virtual y blockchain".

Para terminar, y tras comentar que "las empresas están invirtiendo publicidad en Instagram, WhatsApp y Facebook, y no así en Tik Tok", Singerman subrayó: "En 2022, el turismo impactó en un 8,63% del PIB, registrando el año de mayor incidencia, luego de la caída provocada por la pandemia."