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Congreso de Faevyt: vive el evento minuto a minuto

El minuto a minuto del Congreso de Faevyt 2023, con todo lo que acontece desde San Carlos de Bariloche. Cobertura especial de Ladevi Medios y Soluciones.

En ese marco, los agentes de viajes se dan cita en el destino patagónico con la esperanza de actualizarse, capacitarse y analizar los nuevos desafíos y oportunidades del negocio.

Para ello, desde la Federación despliega una agenda de profesionales con información y herramientas que las agencias de viajes necesitan para potenciarse.

Así, con la presencia de más de 1.500 participantes, el evento no solo pretende demostrar el poder de convocatoria de Faevyt, sino también darle impulso a su marca institucional.

Todo lo que dejó el segundo día del Congreso de Faevyt Bariloche 2023

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18.30:

Enrique Nardone, creador del seleccionado de fútbol para ciegos Los Murciélagos, relató su experiencia en el armado del equipo y en la obtención del campeonato del mundo.

Al respecto, en este espacio para viajar con los sentidos, brindó un mensaje de superación y sacrificio único. "Fue la historia de un gran desafío de un grupo de personas que, a partir de la pérdida de un sentido como es la visión, lograron hacer cosas únicas, como ser campeones del mundo", comentó.

En este orden, manifestó que debieron enfrentarse con prejuicios y la poca tolerancia hacia el otro, para indicar: "Gracias al deporte como herramienta, hemos podido erradicar en muchos lados esos prejuicios".

A su vez, enfatizó sobre la importancia de que los agentes de viajes incorporen al trabajo valores como la disciplina, compromiso, actitud, tomar riesgos y la disposición.

Finalmente, se realizó una actividad donde todos los presentes experimentaron ser personas no videntes.

"Como en el fútbol, tanto en la vida como en los negocios hay que primero pensar y luego actuar para generar resultados", aseguró Nardone, para luego comentar que "un gran equipo es un montón de gente que apoya tu empresa para seguir creciendo".

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17.40 hs. Bariloche presentó su oferta turística a miles de agentes de viajes

La cita anual de los agentes de viajes funcionó para que más de 1.300 profesionales se interioricen de la oferta y los servicios turísticos de Bariloche.

Al respecto, Fernando Amer, director de Trade del Emprotur, ponderó que la ciudad rionegrina se consolida más allá de sus propuestas de naturaleza y nieve; al tiempo que valoró la amplia oferta de alojamientos- más de 32 mil camas-, excursiones, actividades al aire libre, gastronomía, conectividad, y salones para los eventos y las reuniones, entre otros.

Asimismo, indicó que los visitantes verán una Bariloche ordenada y limpia; con mejor infraestructura en lo que respecta a entradas, senderos, miradores y parquización; un gran trabajo de pavimentación; y el embellecimiento de los espacios comunes.

En cuanto a los productos, destacó el producto del Tren Patagónico, y declaró: “Tanto la Trochita en Ingeniero Jacobacci como la excursión al Perito Moreno son atractivos muy interesantes para los pasajeros y cuentan con un servicio de gran calidad”.

Por su parte, Ezequiel Barberis, presidente de la Cámara de Turismo de Bariloche, valoró ser anfitrión del evento para capacitar in situ a los principales actores de la cadena de comercialización.

“Los profesionales se encontraron con un destino renovado en términos de infraestructura y obras viales, moderno y con nuevos productos; así como recalcó que la calidad no se vio resentida por la pandemia”, dijo.

En esta línea, Gastón Burlón, secretario de Turismo de Bariloche, remarcó que son uno de los destinos mejor conectados tanto con varias ciudades de Argentina como con urbes de los países limítrofes.

“Somos el destino con más conectividad aérea nacional. Aerolíneas Argentinas, JetSmart y Flybondi registran a Bariloche como la ciudad más vendida en todo el país durante el primer trimestre del año”, enfatizó, para advertir que, además, las principales empresas de buses de larga distancia contemplan al destino en su radar.

Para terminar, puntualizó que son el destino más elegido por los argentinos porque trabajan muy bien la segmentación de público y promoción.

Por su parte, desde Cerro Catedral pusieron en valor la oferta del complejo y remarcaron que su público, cuya estadía promedio es de tres a siete días, tiene un alto índice de repetición.

“El principal mercado del cerro son los esquiadores, quienes suelen volver con su familia y amigos”, comunicaron, para detallar: “Se trata de un público que busca servicios de gastronomía y hotelería de calidad”.

Respecto a la novedades del Cerro Catedral para esta temporada de nieve, adelantaron: “Esperamos recibir más de 600 mil visitantes, tendremos 29 medios de elevación, nieve garantizada por los cañones, 1.200 ha. esquiables, dos estacionamientos, 18 paradores gastronómicos, kid clubs y ascensos para peatones, entre otros.”

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Fernando Amer presentó la oferta turística de Bariloche.

Fernando Amer presentó la oferta turística de Bariloche.

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17: “Cambio y liderazgo”, de la mano de Estanislao Bachrach

La capacidad humana para el cambio, las emociones que lo acompañan y cómo aumentar el autoconocimiento para tomar mejores decisiones en la vida diaria fueron los pilares de la conferencia magistral de Estanislao Bachrach en el marco del Congreso de Agentes de Viajes.

Estanislao Bachrach es doctor en Biología Molecular de la Universidad de Buenos Aires. Realizó su tesis doctoral en la Universidad de Montpellier en Francia. Además, posee múltiples especializaciones en el extranjero en Liderazgo, Innovación y Cambio y una Maestría en Dirección de Empresas de la Universidad Torcuato Di Tella.

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16: Acuerdo de Faevyt y AOCA para la capacitación de los agentes de viajes

La Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) y la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones, Congresos, Eventos y Burós de Convenciones (AOCA) firmaron un acuerdo para capacitar a los agentes de viajes interesados en el segmento MICE.

En ese contexto, Andrés Deya, presidente de Faevyt; y Patricia Durán Vaca, presidenta de AOCA, se refirieron a la excelente relación entre las entidades.

“Tenemos que ser cada vez más profesionales, enfocados en trabajar codo a codo con las entidades, somos pares y además integrantes de la Cámara Argentina de Turismo”, sostuvo Deya.

Asimismo, agregó: “Debemos potenciar todo lo que sea un posible negocio para las agencias de viajes. Para nosotros es un placer y, sobre todo, un honor de firmar este hermoso convenio que nos va a beneficiar a ambas partes. Como ustedes saben, con Patricia nos une la transversalidad. No hay un agente de viajes que no esté haciendo y organizando eventos. Creemos en la mejora continua y en la captación de eventos y la profesionalización”.

Por último, AOCA recibió una distinción de parte de la Faevyt por haber cumplido su 40° aniversario.

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Faevyt y AOCA firmaron un acuerdo para la capacitación de los agentes de viajes.

Faevyt y AOCA firmaron un acuerdo para la capacitación de los agentes de viajes.

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15: “Interpretando el idioma del mercado 2023”

El economista Claudio Zuchovicki desplegó las claves para entender y anticipar las tendencias económicas y cómo afectan al mercado turístico.

Durante su conferencia, trató de interpretar el idioma del mercado e ir desgranando esos recursos para que los profesionales puedan leer esa información y así tomar mejores decisiones de inversión.

“Cuando hablamos de interpretar el mercado, estamos hablando de interpretar el comportamiento humano, y para entender el comportamiento humano hay varias herramientas que podemos utilizar, dijo Zuchovicki.

En ese marco, expuso las tendencias y los comportamientos de los consumidores pospandémicos, para que los agentes de viajes sepan a quién, qué, cuándo y cómo vender sus productos.

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11: Visit Argentina: "Marketing, estrategia digital e inteligencia de datos”

Óscar Suárez, director de Visit Argentina, realizó una presentación de cómo trabajan desde el Visit Argentina con las herramientas digitales en pos de interpretar audiencias.

En ese sentido, el profesional informó sobre las más de 200 acciones promocionales en más de 15 países y mercados estratégicos, como así también los productos turísticos que trabajan (pesca, deporte, nieve, alta gama, MICE, Lgbtq, entre otros).

"Es clave para nosotros la inteligencia de datos y todo lo que desprende. Nuestra estrategia en redes sociales está en adaptar una identidad de marca en audiencias específicas", aseguró el profesional.

Por último, resaltó la reformulación del sitio https://www.argentina.travel/es, además de la flamante herramienta Tesoros Arg, una herramienta de marketing digital que otorga puntos a turistas extranjeros para cambiar por experiencias y beneficios cuando visiten nuestro pais.

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Óscar Suárez, director Visit Argentina.

Óscar Suárez, director Visit Argentina.

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10 hs. Los agentes de viajes ante el dilema de las tarifas erróneas de las aerolíneas

Los especialistas en Derecho del Turismo advirtieron que las sanciones contra las agencias de viajes son cada vez más onerosas, e insistieron la necesidad de una mejor gestión de los reclamos de los pasajeros.

Asimismo, y tras recalcar que todas las sentencias pasan por la información y que por ello es vital comunicar eficientemente y todo lo relativo al viaje, Sandra Arcos y Cinthia Cortés, asesores legales de Faevyt, enumeraron diversos casos sobre la publicación de precios erróneos por parte de las aerolíneas.

Al respecto, recordaron el caso de Aeroméxico donde por responsabilidad de sus sistemas se produjeron más de 4.000 ventas a tarifas erróneas. A partir de allí, los pasajeros le reclamaron a los agentes que respeten esas tarifas porque correspondían a sus viajes de ensueño.

“Hubo 150 reclamos, cada uno puede incluir a varios pasajeros, los cuales se resolvieron y se cerraron en instancia administrativa. La aerolínea no honró los tickets y ninguna sentencia fue favorable a los pasajeros en sede administrativa. 10 fueron a juicio", detalló, para indicar que dos se solucionaron con una resolución favorable para la agencia y uno sigue judicializado.

“Si bien la Justicia determinó que no se debía devolver el dinero del ticket o remitir el mismo, resolvió que los pasajeros sean indemnizados por daños morales”, comentaron, para detallar que Aeroméxico se solidarizó y pagó la mitad de la multa económica.

Respecto al caso de United, que publicó tarifas erróneas para un vuelo entre Santiago de Chile-Sidney-Santiago de Chile, Arcos manifestó que aun hay juicios tramitados y que los pasajeros re reclaman a las agencias y la aerolínea.

“Algunos piden el dinero pagado, otros la remisión del ticket y varios el dinero actualizado para comprar el ticket”, dijo, para enfatizar que United asumió error de la tarifa y que por el momento hay ocho con sentencia favorable a los consumidores.

Por otra parte, recordó que hace unas semanas Aerolíneas Argentinas publicó tarifas erróneas para la ruta con Estados Unidos y adelantó que hay casos y denuncias.

A su turno, Cortés enumeró algunos casos de rebeldía y recalcó que muchas agencias están en problemas por la ley de sostenimiento declarada en pandemia. "Estamos en emergencia y necesitábamos un resguardo legal que no tuvimos", indicó, para enfatizar que la responsabilidad es de toda la cadena de comercialización.

Por su parte, Roberto Romanin enfatizó que el freelance es una realidad instalada y volvió más fuerte en la pospandemia. “Un trabajador no registrado puede generar graves problemas a las agencias de viajes”, dijo, para continuar: “Tener a una persona que nos factura o trabaja por fuera de la formalidad representa un riesgo, porque cualquiera con dependencia administrativa y laboral puede hacer un reclamo”.

En este sentido, dijo que a través de los medios de comunicación se dejan rastros de vínculos sociales y laborales, los cuales pueden funcionar como prueba acusatoria en un juicio laboral.

“El ahorro a corto plazo de no pagar aportes o las cargas sociales no es la solución”, enfatizó, para puntualizar los riesgos ante accidentes o enfermedad de la persona subcontratada.

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Los especialistas en Derecho del Turismo advirtieron que las sanciones contra las agencias de viajes son cada vez más onerosas.

Los especialistas en Derecho del Turismo advirtieron que las sanciones contra las agencias de viajes son cada vez más onerosas.

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9 hs. Desgranando el ecosistema de las agencias de viajes

El economista Pablo Singerman, director del Oea.Tur, realizó un relevamiento sobre la actualidad de las agencias de viajes y confirmó que, a abril de 2023, las empresas habilitadas son 5.217, un 50% más que 2002 y unas 142 más que el año pasado. Respecto a la prepandemia, la cifra disminuyó un 8%.

Del censo, del cual participaron más de 1.500 agencias, se vislumbró que el 69% opera solo en el canal minorista; mientras que el 4,6% trabaja únicamente bajo el modelo mayorista. "Creció el canal que trabaja con ambos modelos y alcanzó el 26%", dijo.

Asimismo, indicó que el 49,7% vende turismo emisivo y nacional; así como especificó que 29,5% comercializa emisivo, receptivo y nacional. "El 5% vende receptivo y nacional", comento, para agregar: "Solo el 3,3% trabaja solo con el receptivo":

En cuanto a la facturación anual de 2022, detalló que las firmas que que incrementaron sus ventas más de $ 50 millones representa el 55%, mientras que las empresas que superaron ingresos por más de $ 1.000 corresponden al 4,2%.

Al respecto, Singerman informó que los locales a la calle siguen siendo el principal canal de comercialización, seguido por el modelo digital (virtualidad); al tiempo que sostuvo: "El ranking de venta lo encabezan las transferencias, tarjetas y efectivo, pero la utilización de Mercado Pago está creciendo".

Por otra parte, y tras detallar que el sueldo medio del sector de las agencias de viajes y turismo está en la cuarta posición, el economista señaló que los agentes de viajes están interesados en capacitarse sobre marketing mobile, inteligencia artificial, transferencias de pagos, realidad virtual y blockchain".

Para terminar, Singerman comentó que las empresas están invirtiendo en publicidad en Instagram, WhatsApp y Facebook, no así en Tik Tok".

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En el Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt, Pablo Singerman reveló el comportamiento de las agencias de viajes durante 2022.

En el Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt, Pablo Singerman reveló el comportamiento de las agencias de viajes durante 2022.

Todo lo que dejó el primer día del Congreso de Faevyt Bariloche 2023

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Presentación de Faevyt Solidario

Se presentó oficialmente Faevyt Solidario, el sello de responsabilidad social empresaria de la Federación a través del cual se realizarán acciones solidarias y federales.

En el marco del 48° Congreso en Bariloche, el equipo Faevyt hizo entrega de una pala alegórica en representación de la donación de herramientas e insumos que se realizó a la Asociación Circuito Verde para su proyecto "Sembrando comunidad", que tiene un terreno en el barrio Frutillar -uno de los más carenciados de la ciudad-, donde están haciendo educación ambiental a colegios de la zona.

La Federación donó a esta institución insumos para continuar e impulsar el proyecto que contiene a niños y jóvenes brindando educación y trabajo promoviendo la sustentabilidad.

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En el marco del 48° Congreso en Bariloche, el equipo Faevyt hizo entrega de una pala alegórica en representación de la donación de herramientas e insumos que se realizó a la Asociación Circuito Verde.

En el marco del 48° Congreso en Bariloche, el equipo Faevyt hizo entrega de una pala alegórica en representación de la donación de herramientas e insumos que se realizó a la Asociación Circuito Verde.

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18: “Apreciatividad: el arte de percibir lo valioso”, por Laura Isanta

"Queremos que las personas puedan ampliar su mirada, mayoritariamente enfocada en los problemas, para incluir otra parte de la realidad que solemos ignorar o dar por sentada”, explicó la creadora del concepto Apreciatividad y del Modelo ACOM.

En este sentido, exhortó a que los agentes no solo sean capaces de ver el potencial y lo valioso de su negocio, sino que puedan convertirse en activos constructores de mejores futuros con lo mejor del presente.

En otras palabras, resaltó: “Además de sus competencias para arreglar lo que no está bien y lo que no quieren ver más, pretendemos que sean muy buenos en ampliar y hacer crecer lo que quieren. Ver más en sus vidas y sus negocios”.

“El bienestar no ha de ser un lujo de unos pocos, es una necesidad humana de la que debemos ocuparnos porque al hacerlo estamos tomando las riendas de la calidad de nuestra vida”, puntualizó.

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Laura Isanta, creadora del concepto Apreciatividad y del Modelo ACOM.

Laura Isanta, creadora del concepto Apreciatividad y del Modelo ACOM.

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17.30: Lado B Operadores

Guillermo Monti (Amichi), Lisandro Cristia (Argenway) y Paula Cristi (Despegar) conversaron sobre la importancia de los agentes de viajes en la construcción de los viajes.

Asimismo, y tras ponderar el expertise de los profesionales, enfatizaron que la tecnología es clave para desarrollar los negocios.

En este orden, indicaron que el capital, los conocimientos y las herramientas están a disposición de los minoristas; así como enfatizaron que el concepto de la inmediatez es fundamental en el negocio.

A su vez, recalcaron que los operadores asumen gran parte del riesgo comercial; mientras que puntualizaron la capacitación es necesaria para mantener las estructuras actualizadas y a la vanguardia respecto a la competencia.

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Guillermo Monti (Amichi), Lisandro Cristia (Argenway) y Paula Cristi (Despegar) conversaron sobre la importancia de los agentes de viajes en la construcción de los viajes.

Guillermo Monti (Amichi), Lisandro Cristia (Argenway) y Paula Cristi (Despegar) conversaron sobre la importancia de los agentes de viajes en la construcción de los viajes.

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17: “Cómo sacar ventaja de la inteligencia artificial”

Mauricio Piñol, reconocido experto en Inteligencia Artificial y conferencista internacional, planteó, a través del método Dale Carnegie®, un enfoque en el factor humano de las nuevas tecnologías para el crecimiento de los negocios.

"La Inteligencia Artificial es una tecnología que puede marcar una gran diferencia en la industria de los viajes", manifestó, para afirmar: "Su uso puede ayudar a las agencias de viajes a brindar un servicio más personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente, lo que puede ser un factor clave para lograr un crecimiento sostenido en el tiempo".

Durante la charla en el Congreso de Faevyt, y a través de la interacción con el público, Piñol presentó su visión sobre el impacto que tendrá la IA en la industria de los viajes en los próximos años, y cómo ésta puede ser una herramienta clave de crecimiento.

Al respecto, enfatizó que la premisa es que los agentes de viajes le pierdan el miedo a la Inteligencia Artificial y que empiecen a utilizarla como una aliada para potenciar el factor humano.

Sobre los retos que enfrentan los lideres, gerentes, colaboradores y estudiantes, el profesional deslizó que se prevé menos masa laboral. Asimismo, realzó que la conexión entre personas y la memoria del agente de viajes que reconoce a viejos clientes es necesario para entablar vinculo y diferenciarse.

"Para ello es importante conectar y saber las ideas, hobbies, que le gusta al pax, su familia, sus relaciones humanas, trabajo: para eso es clave escuchar para así conectar. La IA nos quiere ganar porque mas del 80% de lo comunicado puede ser mal interpretado en algun punto de la comunicación; la IA no se equivoca en la comunicación, mientras que una persona normal dice un promedio de tres mentiras en una conversacion de 10 minutos", sumó.

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16: “Realidad del mercado laboral”, por Manpower

Christian Dodero, director de Red de Sucursales y Desarrollo de Negocios de ManpowerGroup, expuso sobre la limitación del recurso humano a nivel internacional.

En este orden, y en el marco de la conferencia sobre la "Realidad del mercado laboral", deslizó una mirada turística sobre la falta de mano de obra calificada y joven.

Además, detalles para minimizar esta coyuntura y herramientas para enfrentar los desafíos actuales y futuros en el ámbito de los recursos humanos en la industria de viajes.

“Temas como la “atracción” y “retención” de personal, derivarán a otros asuntos como por ejemplo las motivaciones de las distintas generaciones que conviven”, señaló.

Por otra parte, la convivencia generacional que se está dando en el ámbito laboral, sobre la cual el profesional indicó que cada una tiene que tener un tratamiento especial.

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Christian Dodero, director de Red de Sucursales y Desarrollo de Negocios de ManpowerGroup, expuso sobre la limitación del recurso humano a nivel internacional.

Christian Dodero, director de Red de Sucursales y Desarrollo de Negocios de ManpowerGroup, expuso sobre la limitación del recurso humano a nivel internacional.

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15.45: "Transporte turístico: ¿qué dice la CNRT?"

José Arteaga, resaltó la articulación público-privada. A su vez, llamó la atención de los presentes por el incremento de la venta ilegal y el intrusismo comercial, e instó a no olvidarse de la calidad turística

“Para ser eficientes necesitamos actualización permanente”, comentó Arteaga, al tiempo que adelantó que para junio tendrán la presentación de fiscalización inteligente, en pos de que la CNRT no sea un obstáculo.

También ponderó el logro de que la homologación tenga un tratemiento difrencial, que significa que los trámites no duren más de 48 horas.

"Preparamos al organismo para lo que viene, que son procesos cada vez más tecnológicos. Un tratamiento diferencial con los transportistas y la homologación, entre otras temas como la regulación de multas del transporte, odnde se facilitaron esquemas de facilida de pago", agregó.

Entre los temas pendientes se enumeraron la prorroga de modelos 2018/20 que vencen en junio (trabajando en la figura de recarrozados con el INTI, que permitirá reconocer la antigüedad y renovar la unidad); la situación de fronteras, con un trabajo en conjunto con el Ministerio de interior, que también tiene que ver con tecnología; y el lanzamiento de un plan importante de renovacion de vehículos, entendiendo restricciones internas de las divisas, con el trabajo en alternativas que den seguridad.

Se refirieron también a la decisión de institucionalizar la relación entre Faevyt y la CNRT.

Asimismo, por decisión de la secretaria de Transporte, un proyecto de ley que se está trabajando que incluye distribución de subsidios, e incorporar al sector turismo para que tenga un tratamiento especial.

Por último, en tema de marbetes, una importante novedad: se va a permitir que la propia Federación pueda tener la solicitud de marbetes y pueda distribuir a través de las regionales que posee. En el acuerdo se incluirá el control de la trazabilidad.

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12.30: apertura del Congreso de Agentes de Viajes

Con la presencia de más de 600 profesionales, y autoridades y dirgientes nacionales, Matías Lammens y Andrés Deyá, ministro de Turismo y presidente de Faevyt, encabezan el acto de apertura del Congreso de Agentes de Viajes en Bariloche. Destacaron la sinergia entre el sector público y privado; al tiempo que recalcaron que en Turismo no hay grieta.

A su vez, Deyá resaltó el rol de los agentes de viajes; así como puntualizó que fueron los protagonistas del PreViaje 4 con casi el 60% de la comercialización.

"Necesitamos erradicar la doble imposición impositiva que sufren las agencias de viajes", enfatizó, para indicar que en un año electoral deben consolidarse como Federación para revalorizarse como institución.

Por su parte, y en el epílogo de su gestión, Lammens agradeció a su equipo de trabajo; al tiempo que destacó la profesionalidad del sector privado y aseveró que la recuperación de la industria turística supera los registros prepandémicos.

En este orden, exhortó para que Turismo quede fuera de la grieta y manifestó: "No les pido que defiendan una bandera política pero si les pido que cuiden lo que se consiguió. Hoy turismo es reconocida por ser protagonista deldesarrollo productivo, laboral, económico y divisas a nivel nacional".

Al respecto, cocluyó: "Turismo es un caso de éxito. Prediquemos porque turismo funciona y no es necesario y no es necesario cambiar todo cada cuatro años. Hay que continuar y mejorar las acciones que se hicieron bien".

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12.05: “Explorando los desafíos y oportunidades del turismo LGBTQ”, a cargo de la CCGLAR

“El futuro del turismo es inclusivo”, dijo Pablo de Luca en la presentación de la Cámara de Comercio LGBTIQ Argentina (Ccglar).

De esta manera, realizaron un llamado a los proveedores a que se acerquen al segmento, como también pusieron la voz de alerta sobre algunos retrocesos sociales y culturales que se están dando en el mundo.

En materia de productos, anunciaron la realización de dos cruceros Lgbt (uno este año y el otro el próximo), para luego analizar casos específicos, y realzaron los sellos de calidad.

Por último, expusieron el caso de ejemplo de Rosario por el flamante “Tour Trans”.

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La Ccglar presente en el Congreso Faevyt 2023.

La Ccglar presente en el Congreso Faevyt 2023.

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11.20: “Big Data: análisis del flujo del turismo interno y receptivo”

Juan Pablo Ruiz Nicollini, director nacional de Mercado y Estadística del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, expuso sobre cómo aportar valor a los datos del turismo.

En ese marco, explicó las fuentes de información utilizadas (operativos estadísticos de la Encuesta de Ocupación Hotelera, la Encuesta de Turismo Internacional y la Encuesta de Viajes y Turismo de los Hogares; como así también los registros administrativos de la Dirección Nacional de Migraciones, la ANAC y la Administración de Parques Nacionales.

Sumado a todos esos datos cruzados, el Ministerio de Turismo y Deportes presentó la información provista por la big data, que consiste en el desarrollo de una fuente de información complementaria a partir de señales emitidas por diferentes aplicaciones de dispositivos móviles.

Así, se discriminan dos flujos diferentes (residentes y no residentes) para dar paso a dos grandes grupos: Residentes y Receptivo.

“¿Por qué es útil la herramienta? Porque complementa fuentes existentes, tiene una granularidad espacio-temporal poco frecuente y permite planificar estrategias de promoción y marketing en el exterior, entre otras acciones”, señaló Nicollini.

Para culminar, el profesional mostró su aplicación en el producto de la Ruta Natural, donde se pueden analizar diferentes datos como las visitas receptivas en todo el país, diferenciar tipo y duración de visita, y estimar el origen de los visitantes en donde no hay cobertura de encuestas, entre otros.

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Juan Pablo Ruiz Nicollini, director nacional de Mercado y Estadística del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.

Juan Pablo Ruiz Nicollini, director nacional de Mercado y Estadística del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación.

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9.30: “Hablemos de lo que no se habla”, en la voz de la Comisión de Equidad de Faevyt

Susana Cafaro y Felisa Colombo, directora de promoción Estratégica del Turismo de la Secretaría de Promoción Turística y coordinadora de la comisión de Género de Faevyt, respectivamente, exponen sobre los temas que nadie se anima a hablar en turismo.

Al respecto, enfatizaron los conceptos, importancia y oportunidades que implica la perspectiva de género: “Igualdad, equidad, respeto, mujeres, tolerancia, inclusión, evolución, libertad y empoderamiento, son algunas de las palabras que se asocian a este término”, indicaron, para recalcar que el concepto involucra a todos.

Por otra parte, el trabajo infantil, el turismo sexual y los efectos negativos en términos ambientales, de saturación de destinos y desigualdad social, algunos de los otros tópicos abordados.

A su vez, bregan por la construcción de una industria turística sostenible; así como promueven la constitución de herramientas y acuerdos de normativas que condenen la explotación de mujeres y niños en la actividad.

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La comisión de Género de Faevyt expone sobre los temas que nadie se anima a hablar en turismo.

La comisión de Género de Faevyt expone sobre los temas que nadie se anima a hablar en turismo.

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