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PRODUCTOS Y SERVICIOS.
¿Cuáles son las soluciones que ofrece la empresa en la actualidad? Una de las herramientas es el Sistema Hotelero CQR Express. Está desarrollado para poder adaptarse al modelo de negocio de cada cliente, soporta todos los tipos de facturación y realiza una gestión permanente del front desk, entre otras facilidades.
En tanto, el Sistema Hotelero CQR Hotel está diseñado para hoteles de grandes dimensiones y múltiples departamentos. Realiza una gestión permanente del front desk, front office y back office; brinda asesoramiento contable y administrativo, permite la automatización de las tareas, soporta todo tipo de facturación y trabaja sincronizado con el canal de reservas online. Se trata de un sistema modular que se adapta al modelo de gestión de cada cliente hotelero.
Sobre estas soluciones, Quintana explicó: "Tenemos una relación muy personalizada con los gerentes y los dueños de los hoteles. En una semana un establecimiento puede tener nuestro software en funcionamiento, incluyendo la instalación y la capacitación. Nuestros principales clientes son los hoteles de 3 y 4 estrellas, que pueden tener de 20 a 160 habitaciones. Para todo este segmento tenemos una solución".
Además, aclaró que "dado que todos los productos y servicios son desarrollos propios, podemos adaptarlos a las nuevas disposiciones legales. Por citar un ejemplo, cuando se reglamentó la ley de la devolución del IVA al turista extranjero, pudimos incorporar esta disposición al sistema de reservas y de facturación. Hace muchos años que trabajamos en este sector y estamos en contacto con asesores, propietarios y dirigentes de las cámaras empresarias. Esto nos permitió entender cómo se aplicaba esta nueva normativa y sumarla al sistema. Lo mismo sucedió cuando comenzó a utilizarse la factura electrónica, hace más de dos años".
En cuanto a los servicios complementarios a la venta, CQR Sistemas permite adaptar y personalizar las soluciones a la medida y escala de cada empresa. "A nuestros clientes abonados les aseguramos el más completo servicio técnico, que ofrece soporte y mesa de ayuda los 365 días del año", aclaró Quintana.
A su vez, la compañía ofrece capacitaciones permanentes (online y presenciales) al personal del hotel, permitiendo así una mejor utilización y aprovechamiento de los softwares.
Finalmente, los directivos anticiparon las novedades que implementarán en el corto plazo: "En este momento estamos migrando los servidores que instalamos en los hoteles a la nube. Estimamos que, de tres a cinco años, ya no habrá servidores físicos; una tendencia que permitirá abaratar costos. Además, en poco tiempo vamos a lanzar un producto nuevo. Por otra parte, hoy tenemos experiencia de trabajo en varios países de la región, como Bolivia, Paraguay y Uruguay; pero queremos seguir expandiéndonos".