Costa Cruceros: retorna el programa Costa Academy para agentes

Costa Cruceros retoma su programa de capacitación para los agentes de viajes.

Costa Cruceros

Costa Academy, el prestigioso programa de formación para agentes de viajes de Costa Cruceros, está de regreso y con variadas novedades.

En esta renovada etapa, el enfoque estará puesto en capacitar a los minoristas en los momentos cruciales del proceso de comercialización de los cruceros: pre-reserva, reserva y pre-crucero.

De este modo, cada fase será una oportunidad para los agentes de adquirir conocimientos fundamentales y enriquecer sus habilidades para brindar un servicio de excelencia a sus clientes.

Capacitación de Costa Cruceros para los minoristas

El proceso de la capacitación del programa de Costa Cruceros es el siguiente:

Pre- reserva: en esta fase los agentes aprenderán a informar y atraer a los clientes con las nuevas propuestas de Costa Cruceros, aprovechando al máximo todas las herramientas disponibles.
Reserva: la formación se centrará en las características de las distintas tarifas, los servicios a bordo, las opciones de excursiones y la comprensión profunda de las necesidades del cliente.
Pre-crucero: se abordará lo esencial sobre los procedimientos de embarque y los detalles de la preparación del viaje, asegurando que cada cliente esté bien informado y preparado antes de embarcar.

“Estamos emocionados de volver a abrir las puertas de Costa Academy para continuar capacitando a nuestros apreciados agentes de viajes. Nuestra misión es proporcionarles las herramientas y el conocimiento que necesitan para ofrecer a los viajeros experiencias inolvidables a bordo de nuestros cruceros”, señaló Flavio González, Head of Trade de la compañía.

De este modo, con la reanudación del programa Costa Academy, Costa Cruceros reafirma su compromiso de brindar un excelente servicio a través de su red de agentes de viajes, al tiempo que enriquece la experiencia de los viajeros en cada paso del proceso.