Civitatis: los diferenciales que la llevaron al éxito

Por Nicolás Panno

Civitatis está presente en una nueva edición de ECTU, celebrada en el Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center.

Al respecto, Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer, informó sobre lo que está presentando la firma en el evento.

El éxito de Civitatis

En la ocasión De Íscar comentó: “Argentina siempre ha sido un mercado clave para nosotros, ocupando el top 3 de países emisores de clientes. Y, como pasó en España, son los clientes quiénes demandan esos servicios a las agencias. Por tanto, es muy importante estar presentes y establecer importantes alianzas estratégicas B2B en el país. Realmente somos lo que sus clientes buscan: actividades y tours de calidad en español en todo el mundo”.

En este sentido, desde la empresa destacaron: “Hay un cambio de paradigma en la contratación en destino: flexibilidad y personalización”.

“Nuestra metodología de reserva es ligeramente diferente. No hace falta cotización: accedés a nuestra plataforma y en dos clics reservas con confirmación inmediata. Nuestra plataforma es sencilla e intuitiva y te ayuda a diseñar el viaje del cliente de forma rápida en base a sus necesidades.”

“El éxito de Civitatis reside en la calidad y selección de nuestro inventario. Somos expertos en destino ofreciendo la mejor oferta de servicios, desde una visita guiada a un paseo en helicóptero. No distinguimos por perfiles: ofrecemos todo lo que hacer allí. De este modo, es la agencia quién personaliza y elige en base a lo que el cliente le pide”, agregó la ejecutiva.

Ejecutivo en Argentina

De Íscar también se refirió al valor de la atención personalizada y el soporte a las agencias con un comercial en destino, como es el caso de Nicolás Castaño.

“Sabemos de la importancia de tener alguien local al que poder llamar si hay alguna consulta o petición. Consideramos que es indispensable ser accesibles y trabajar de la mano con las agencias de viajes para estar muy alineados, y darles soporte en todo lo que puedan necesitar”.

“Nicolás está haciendo una gran labor junto con el resto del equipo de agencias, liderado en América Latina por Laura Fernández. Junto a con nuestro responsable global de Agencias, Alejandro Martín, consideramos imprescindible ese contacto continuo con el mercado y con nuestro colaboradores allá”.