Civitatis profundiza su crecimiento en América Latina con Argentina como uno de sus mercados centrales. Alberto Gutiérrez Pascual, fundador de la compañía, destacó el avance del negocio local, el peso estratégico de las agencias de viajes y una política comercial que busca aumentar las reservas sin multiplicar innecesariamente el catálogo de actividades.
Alberto Gutiérrez Pascual, fundador de Civitatis.
En pocas palabras
- Civitatis en Argentina: El mercado argentino es estratégico, con ventas B2B en alza del 35% y fuerte peso de las agencias de viajes.
- Expansión regional: México, Argentina y Brasil lideran el crecimiento de Civitatis en América Latina.
- IA y futuro: La inteligencia artificial impacta en la consulta de viajes, y Civitatis se adapta a los nuevos hábitos de reserva.
Resumen generado por Thinkindot AI
Argentina fue el segundo mercado de Civitatis por detrás de España durante el año pasado y en 2026 pasó al tercer lugar ante el avance de México. Sin embargo, mantiene un fuerte ritmo de expansión: según los datos compartidos durante la entrevista, las ventas del canal B2B argentino registran un crecimiento del 35%.
Argentina, México y Brasil impulsan el crecimiento de Civitatis
“México, Argentina y Brasil son los países donde tenemos un control mayor, donde tenemos más equipo y los comerciales están funcionando”, explicó Gutiérrez Pascual. Remarcó, además, que el crecimiento alcanza en términos generales a toda América Latina.
Argentina también presenta un dato destacado en los viajes hacia España. Según Gutiérrez Pascual, el año pasado viajaron 821.000 argentinos a ese país y un 22% reservó algún servicio con Civitatis (www.civitatis.com/ar). El fundador atribuyó ese nivel de penetración al conocimiento de la marca y a la amplitud de su oferta en el mercado español, incluso en destinos de menor tamaño.
El canal B2B, una de las grandes oportunidades de expansión
La relación con las agencias de viajes ocupa un lugar central en la estrategia regional. El objetivo no pasa únicamente por incorporar nuevas cuentas, sino por conseguir que las agencias amplíen progresivamente la variedad de productos que reservan dentro de la plataforma.
“Tenemos agencias que solo nos reservan traslados. Queremos que conozcan que nuestras visitas guiadas son la base de la empresa”, señaló. El proceso también funciona en sentido inverso: las agencias que utilizan las visitas guiadas pueden incorporar los servicios de traslados.
En paralelo, la estrategia de producto busca preservar la calidad antes que incrementar permanentemente la cantidad de opciones. “Nuestra propuesta de valor es, de hecho, no crecer en servicios, sino tener los mejores. No queremos ofrecer 15 alternativas”, afirmó Gutiérrez Pascual. El desafío, agregó, consiste en que los proveedores puedan absorber cada año mayores volúmenes de clientes manteniendo los estándares de servicio.
Inteligencia artificial: nuevas tendencias de búsqueda
La inteligencia artificial ya está modificando el recorrido digital del viajero. Según los datos expuestos por el fundador de Civitatis, el 70% de los argentinos consulta herramientas de IA antes de viajar y ese porcentaje alcanza el 80% entre los menores de 35 años. Por ahora, solo el 12% reserva mediante estas tecnologías.
El cambio también tiene consecuencias sobre la captación digital. Gutiérrez Pascual reconoció que la IA redujo parte del tráfico orgánico B2C de Civitatis debido a que los usuarios realizan consultas directamente en estas plataformas. Al mismo tiempo, destacó que la compañía aparece en sus recomendaciones y ya está preparada para operar con agentes capaces de completar una compra.
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