Amérian Hoteles: la inteligencia artificial impulsa la venta de cuartos

Por Mariela Onorato

Amérian Hoteles celebró la 6° edición de la Jornada de Integración de Franquicias en el Amérian Buenos Aires Park Hotel, junto a representantes de todos los hoteles Amérian y Mérit del Cono Sur, así como a destacados expertos del sector.

Al momento de hablar sobre las nuevas tendencias en hotelería, Roberto Amengual, presidente de Amérian Hoteles, explicó: “Hay aspectos de la excelencia en el servicio que continúan siendo impulsados por aspectos esenciales, como la calidez y la empatía”.

Sin embargo, “hay otros procesos más dinámicos que se han visto potenciados por el uso estratégico de tecnología, sistemas avanzados y también con la integración de herramientas de Inteligencia Artificial”, agregó.

La incorporación de la Inteligencia Artificial ha sido especialmente relevante al automatizar tareas repetitivas, ofrecer respuestas inmediatas a preguntas frecuentes y facilitar la toma de decisiones.

“Por eso es que quisimos presentar estos avances durante la jornada, con el objetivo final de mejorar la satisfacción del cliente, elevar nuestros estándares de calidad en la prestación de servicios y mantenernos a la vanguardia en la industria”, aclaró Amengual.

Amérian Hoteles: nuevos paradigmas en la comercialización de cuartos

Durante el evento, la cadena presentó innovadoras propuestas en el ámbito comercial. Entre ellas, se destacó la nueva plataforma comercial omnicanal que promete dinamizar y optimizar los procesos de ventas.

La Academia Amérian también lanzó unas innovadoras capsulas de formación que se suman a su oferta de cursos online. Estas capacitaciones digitales son una herramienta destinada exclusivamente a los miembros de la Cadena Amérian.

La plataforma de formación ha sido concebida para abarcar un amplio espectro de puestos operativos en un hotel, para que las funciones se puedan desempeñar de manera efectiva y profesional.

Sustentabilidad, Big Data y RR.HH.

Asimismo, tuvieron lugar charlas de capacitación sobre diferentes temáticas, como:

Daniela Finocciaro, responsable de la ecoetiqueta Hoteles Más Verdes, habló sobre sustentabilidad.
Nicolas Prieto, socio del estudio Las Heras & Prieto López, brindó un espacio para dialogar sobre los desafíos en la gestión de RR.HH. en la actualidad.
Fredi Vivas, autor y emprendedor en todo lo relacionado al Big Data e Inteligencia Artificial, brindó su visión respecto a lo que la misma representa y cómo puede aprovecharla el sector.