FIT 2017: los agentes de viajes consolidaron y realzaron su protagonismo

En efecto y con la cancha marcada a raíz de las declaraciones del ministro de Turismo, Gustavo Santos, a este medio en la edición 1.490 –cuando dijo que “el trade participa cada vez menos de los viajes” y reinstaló el agotado tema de la desintermediación al agregar que “el consumidor está tomando las decisiones en forma directa”–, el escenario de la 22° edición de la Feria Internacional de Turismo se transformó, al menos desde lo discursivo, en una cuadrilátero.

En el acto inaugural, el presidente de la Faevyt, Fabricio Di Giambattista, remarcó que “la FIT es una muestra clara de que el trade está más vivo que nunca y de que las agencias de viajes tenemos mucho para aportar al crecimiento del país y del mundo”; para luego recordar que las agencias “somos un canal eficiente que comercializa más del 75% de las ventas de pasajes aéreos” y que “hemos sido y seguiremos siendo los encargados de pasear por el mundo la oferta de nuestro país, consiguiendo que nos visiten ciudadanos de otras naciones”.

A su turno, Santos no entró en diálogo con Di Giambattista en ningún momento, y no por falta de tiempo. Fueron 40 minutos de alocución, con la verborragia y cuidada puesta en escena característica del ministro, quien hizo alarde de los records alcanzados en pasajeros de cabotaje, de ocupación hotelera, de inversiones y de generación de empleo.

 

RECALCULANDO.

Con el correr de las horas y mientras la FIT iniciaba su curvatura descendente, el ministro volvió sobre sus palabras y –con unos días de delay–, se remitió al dueño de casa.

Al respecto, en la presentación del CAF 2018 (ver recuadro), Santos –motivado y alegre por haber sido testigo de la goleada de su equipo de fútbol Talleres sobre River–, recogió el guante que le dejó el titular de la Faevyt, quien había sostenido que “las agencias tenemos un rol preponderante y el Congreso nos permite seguir aggiornándonos a las necesidades presentes y debatiendo los desafíos futuros”.

En este orden, el funcionario subrayó que el Congreso es la oportunidad de los profesionales de convertirse en agentes de cambio. “Se viene un gran desafío para ser protagonistas. Imagino esta nueva etapa del turismo en Argentina con un rol destacado de los agentes de viajes”, señaló, para enfatizar que “la gama de oportunidades que se abren merece un espacio de reflexión para lo que se viene, donde podamos trabajar juntos, porque ése es el camino”.

Por último reconoció que “el CAF será un espacio para reflexionar sobre los nuevos desafíos del turismo en Argentina. Estamos iniciando una nueva etapa y la imagino con un rol destacado de los agentes de viajes, agregándoles valor a una oferta cada vez más diversa, encarada con un criterio regional para responder a la demanda de nuevos mercados fuertemente emisivos”.

 

LA AGENDA DE LA FAEVYT.

El diagnóstico de las agencias partió de la boca del titular de la Faevyt, quien planteó una serie de demandas y medidas necesarias para recuperar competitividad y traducir al terreno las supuestas intenciones del Gobierno para favorecer los negocios turísticos.  Algunas que son “viejas conocidas” del sector y otras que son más novedosas.

“La expansión aérea es necesaria y muy positiva, pero consideramos importante reiterar a las autoridades de la ANAC que tomen los recaudos y las medidas económicas necesarias que garanticen los derechos de los consumidores frente a posibles incumplimientos de las aerolíneas. Y a los legisladores pedirles que den tratamiento a la inclusión del transporte aerocomercial en la ley de Defensa del Consumidor, ya que como todos sabemos es el único sector que cercena el derecho de los pasajeros al reclamo legítimo”, advirtió Di Giambattista.

Por otra parte, también hubo pedidos en torno a medidas tomadas por la actual gestión, que a los ojos de las agencias son perfectibles. Por un lado, la Faevyt valoró la devolución del IVA a los turistas extranjeros sobre la hotelería, pero está solicitando que se convierta en una exención y que se extienda también a los servicios de las agencias, para dar cumplimiento así a la declamación que hace la ley de Turismo del receptivo como actividad exportadora.

En la misma línea, el dirigente pidió que se modifiquen los topes contemplados en la ley Pyme, que hoy dejan afuera de los beneficios a muchos de los intermediarios considerados por su volumen de facturación. Al respecto, el dirigente reclamó que se definan escalas específicas para el sector turístico y, a su vez, para los rubros contenidos: “Sería un reconocimiento como sector productivo que merecemos y estamos esperando”.

Por último, el presidente de la Faevyt aprovechó el clima generado por los anuncios oficiales de querer avanzar en reformas laborales y fiscales para remozar viejos reclamos. Di Giambattista sugirió que la actividad debería ser invitada a la mesa para trabajar en sendas reformas, “donde podamos discutir productividad para poder reducir la mochila fiscal patronal sin perjudicar los salarios de nuestros trabajadores”. Al mismo tiempo, planteó que el debate parta desde la eliminación del impuesto al cheque (o la generalización de su cómputo a cuenta de Ganancias) y de otros tributos como Ingresos Brutos. Paralelamente, llamó a corregir las distorsiones impositivas respecto de los servicios que ofrecen los competidores extranjeros: “No son más eficientes que nosotros; sino que aprovechan beneficios impositivos y normativas anticuadas y ambiguas para desarrollarse”.

 

LA FIT ROMPIÓ LA BARRERA DE LOS “100”.

Desde la organización de la FIT celebraron los números records del evento, que en su 22° edición convocó a más de 102 mil visitantes, un 8% por encima de lo registrado en 2016. “Estamos felices, fue un encuentro muy exitoso”, sintetizó Di Giambattista, quien detalló que del total de los asistentes, 69.955 corresponden a público directo y casi 32 mil al segmento profesional, un 11% y 1% más que el año pasado, respectivamente.

Asimismo y tras confirmar que la próxima FIT se realizará del 29 de septiembre al 2 de octubre, el dirigente especificó: “La superficie neta creció un 8% y fue de 16.450 m2 (34.629 m²  fue la superficie total), participaron 45 países (25% más que en 2016) y se llevaron a cabo 113 charlas durante los tres días que estuvieron los seis auditorios disponibles”.

Por su parte, Aldo Elías, titular de la CAT, destacó que en las Rondas de Negocios se suscitaron 3.922 citas, hubo 155 compradores (93 internacionales y 62 nacionales) y 403 vendedores, lo que significó un 10%, 4% y 17% más que el año pasado, respectivamente.

 

EN EL DEBE.

Uno de los fuertes de la Feria es cómo se ha consolidado en la preferencia del público general. El fin de semana La Rural estuvo colmada, pero eso también tiene un lado B a corregir. El ruido y el desorden que generaron las provincias con sus espectáculos para atraer la atención fueron por momentos insoportables.

En esta edición se recrudeció el reclamo por el caos sonoro que generan decenas de músicos y animadores desde algunos de los stands. De hecho y aunque todos están de acuerdo en que se debe solucionar,  nadie hace nada: ni los expositores se preocupan por cumplir con el reglamento, ni los organizadores por hacerlo cumplir.

Todos coinciden en que durante el fin de semana vienen muchos profesionales, además del público en general que compra o realiza consultas concretas que requieren mantener un diálogo hoy imposible. De las requisas que realizó este medio durante el evento, surgieron dos ideas. Una es restringir el horario –podría ser de 17 a 19 hs–, o mismo distribuir turnos para que no estén todos juntos; y que la tecnología de sonido sea provista por los organizadores, para que exista un máximo de volumen.

En este sentido, una agente de viajes del Litoral argentino remarcó que todos los años tiene el mismo problema pero que en vez de colaborar, cada expositor redobla la apuesta y eleva el tono por sobre el de su par. De hecho recordó que años atrás los shows y espectáculos se realizaban en forma ordenada y en un espacio que no afectaba a los expositores; al tiempo que bregó para que en la próxima FIT se instale un escenario único alejado de los stands y que las provincias se turnen para hacer sus presentaciones o recitales.

En sintonía y tras cargar contra el “ruido infernal” que imposibilitaba canalizar dudas de un viaje proyectado, otra profesional se quejó por la suciedad tanto en los patios exteriores como en el predio, con mucho material en bolsas abandonado; aunque reconoció que gran parte de esa situación se debe a un problema educacional de base de la sociedad argentina.

No obstante, la agente de viajes también se mostró decepcionada porque la 22° edición de la Feria Internacional de Turismo estuvo signada por las modificaciones o cancelaciones de algunas de las disertaciones. “Habías ponencias muy interesantes para el trade que se superponían y demasiados cambios de horario y locación que se anoticiaban a último momento”, expresó.

EN NÚMEROS

102 mil fue la cantidad de visitantes informados por la organización, un 8% más que la edición pasada.

 

69.955 mi fueron los visitantes generales, casi 7.000 más que el año pasado. Mientras que 32 mil profesionales recorrieron la muestra.

 

3.922 citas preacordadas se celebraron en el marco de las Rondas de Negocios de la FIT, 400 más que las registradas en 2016.

 

45 países expositores hubo en La Rural, un 25% más que el año pasado.

 

16.450 m² fue la superficie neta de la feria, un 8% más que en 2016.

HABEMUS CONGRESO.

En el marco de la FIT se confirmó que la ciudad de Córdoba será la anfitriona del próximo Congreso Anual de la Faevyt (CAF) –Mar del Plata quedó en la gatera–, y se realizará del 30 de mayo al 1° de junio. La cita, que se adelantó a raíz del Mundial de Fútbol Rusia 2018, promete –según José González, presidente de la Asociación Cordobesa de Agentes de Viaje (ACAV)–, ser un evento rebelde. “Fue mucho el esfuerzo para lograr tener este evento, que lo hemos planteado para que sea innovador y con nuevas propuestas”, dijo.

A su turno, Di Gimbattista declaró: “El Congreso es un ámbito de encuentro que habla de la entidad federal que tiene el turismo. Año tras año buscamos como sede una provincia distinta que nos permita mostrar la amplia oferta de destinos turísticos que posee nuestro país, dando marco, además, a los desafíos que desde nuestro sector nos proponemos para seguir creciendo y contribuyendo a desarrollar la industria turística”.

Por tanto y si bien no hay detalles del contenido del CAF, desde la organización adelantaron que prevén generar “ponencias con las nuevas aerolíneas que el año que viene ya estarían volando dentro de Argentina”; mientras que anticiparon que “aspiramos a fomentar los debates entre los profesionales que deriven en la profesionalización y actualización del sector de las agencias de viajes”.

Para terminar y teniendo en cuenta la ubicación y consolidación de Córdoba como hub aéreo, vaticinaron que el CAF será uno de sus Congresos más federales y de mayor convocatoria que hayan realizado.