ECTU: interesante disertación para los agentes de viajes

El próximo jueves, en el marco del ECTU y con el auspicio de GEA, brindará una charla el coach de organizaciones Francisco Chaves del Valle.
El profesional, de amplia trayectoria nacional e internacional, abordará la temática "De pyme familiar a empresa innovadora", a las 11, en el salón Dorado del Plaza Hotel.
Consultado por La Agencia de Viajes, Del Valle señaló: "La idea de la disertación es que en menos de una hora los asistentes puedan pensar y llevarse un aprendizaje. Se busca salir del texto escrito y decir las cosas con imágenes, de modo tal que sean más recordadas. En ese marco, lo que se hace es remarcar el concepto de innovación".
Asimismo, detalló: "Las empresas familiares son muy comunes en el ámbito de las agencias de viajes. Generalmente se aferran a lo tradicional, y a veces la comodidad, o el rechazo a las nuevas tecnologías, les impiden cambiar y experimentar un crecimiento mayor. Lo que hacemos es subrayar que, por ejemplo Internet, no es un enemigo sino un aliado. El objetivo es que los minoristas incorporen una mirada innovadora, que encuentren lo positivo en lo que, en apariencia, es negativo".
En este contexto agregó que "lo importante es generar valor, saber qué es lo que se le está brindando al cliente. Por eso lo que se subraya es que el éxito de la empresa es la plena satisfacción de los pasajeros. Para ello, es necesario colocarse en su lugar y analizar qué es lo que se puede cambiar para ofrecerles lo mejor".
Por último, Del Valle sostuvo: "En la charla serán expuestas las claves para transformarse en una empresa innovadora, adecuada a los tiempos que corren y con un mayor potencial para desarrollarse y crecer".