Crisis de la agencia de viajes Uela: pasajeros de Formosa pagaron y no saben si podrán viajar

En declaraciones a Radio Uno Formosa y La Mañana en Vivo, la empresaria explicó que Uela se publicitaba en Formosa y cotizaba viajes internacionales con salida desde Asunción. Tras la paralización de la empresa, los clientes tienen dificultades para saber a quién dirigirse. “El problema es que la gente no sabe dónde reclamar”, señaló.

Viajes pagados con Uela: qué se puede verificar

Romeo explicó que algunos pasajeros solo cuentan con el comprobante de pago. Cuando tienen el código de reserva, las agencias pueden consultar con la aerolínea si el pasaje fue emitido. Para los paquetes terrestres, señaló, "resulta más difícil verificar el estado de los servicios".

En Radio Uno, la empresaria también advirtió que quienes financiaron sus viajes con tarjetas de Ueno Bank podrían seguir recibiendo cargos por las cuotas mientras se aclara si podrán utilizar los servicios. Las publicaciones locales no precisaron cuántos pasajeros formoseños están afectados ni documentaron cancelaciones en la provincia. (Uela advierte que hay viajes ya pagados en riesgo tras quedar sin acceso a sus sistemas)

Una agencia de Formosa ofrece asesoramiento gratuito

Turismo de Castro ofrece orientación incluso a quienes compraron en otras agencias paraguayas. Para revisar cada caso, Romeo pidió presentar el comprobante de pago, la fecha de compra y el código de reserva, si está disponible.

"La asistencia permite consultar el estado de los servicios, sin garantía de que el viaje se concrete o se recupere el dinero", aclaró.