La crisis que atraviesa el ecosistema turístico del Grupo Vázquez en Paraguay suma nuevas consecuencias comerciales e institucionales. Uela confirmó que mantiene suspendidas sus ventas, mientras que la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (Aavip) comunicó la desvinculación de tres agencias vinculadas al conglomerado. (Uela: reportan oficinas cerradas, reclamos de pasajeros y atrasos con proveedores)
Uela suspendió las ventas y tres agencias del Grupo Vázquez quedaron fuera de Aavip
Uela busca responder por los viajes ya pagados. La gremial Aavip desvincula tres agencias del Grupo Vázquez y expone antecedentes de concentración empresarial.
Uela: Miguel Vázquez, presidente del Grupo Vázquez, conglomerado empresarial vinculado a Ueno Bank y a las agencias de viajes afectadas por la crisis en Paraguay.
En pocas palabras
- Uela suspende ventas: la empresa confirmó la interrupción de nuevas comercializaciones desde el 4 de noviembre.
- Desvinculación de agencias: la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (Aavip) separó a tres agencias del Grupo Vázquez.
- Concentración empresarial: el análisis de adquisiciones por parte del Grupo Vázquez estaba bajo revisión de la CONACOM.
Resumen generado por Thinkindot AI
Se trata de Discover Paraguay (Uela), Kostas Viajes y Turismo, y Comdetur, compañías que hasta los acontecimientos recientes integraban la entidad gremial.
Ambas novedades se producen en medio de las repercusiones de la crisis de Ueno Bank, entidad vinculada al Grupo Vázquez, y profundizan la incertidumbre sobre el futuro de las empresas turísticas que protagonizaron una rápida expansión en el mercado paraguayo.
Mientras Uela intenta garantizar la atención de las reservas ya abonadas, el pronunciamiento de Aavip vuelve a colocar bajo la lupa la concentración empresarial y las adquisiciones realizadas por el grupo durante los últimos años.
Uela suspende nuevas ventas y busca cumplir con los viajes pagados
En un nuevo comunicado dirigido a sus clientes, Uela reconoció oficialmente que las nuevas ventas permanecen suspendidas desde el miércoles 4 de noviembre y aseguró que su equipo operativo continúa trabajando para dar seguimiento a los viajes contratados.
"Queremos contarles que en Uela seguimos trabajando con nuestro equipo operativo para que nuestros pasajeros puedan realizar los viajes que ya pagaron", señaló la compañía.
La declaración introduce una nueva precisión sobre su situación comercial, después de varios comunicados en los que la empresa pasó de asegurar la continuidad de sus operaciones a reconocer dificultades para sostener su actividad habitual.
En esta oportunidad, Uela explicó que sus esfuerzos están concentrados en las reservas ya abonadas y que se comunicará individualmente con los pasajeros a medida que disponga de novedades.
Sin embargo, el comunicado no establece garantías de cumplimiento para la totalidad de los viajes vendidos, ni precisa cuántas reservas permanecen pendientes, qué servicios están efectivamente pagados a los proveedores o cómo se resolverán eventuales incumplimientos.
Tampoco informa cuándo podría retomarse la comercialización.
La situación mantiene en alerta a pasajeros, agencias intermediarias y proveedores turísticos, especialmente por los servicios futuros que dependen de pagos o confirmaciones todavía pendientes. (Uela advierte que hay viajes ya pagados en riesgo tras quedar sin acceso a sus sistemas)
Aavip confirma la desvinculación de tres agencias del Grupo Vázquez
En paralelo, Aavip emitió un comunicado dirigido a sus asociados, al sector turístico y a la opinión pública en el que confirmó que Discover Paraguay, Kostas Viajes y Turismo, y Comdetur dejaron de pertenecer al gremio.
"Las mismas pertenecían al gremio hasta los acontecimientos de público conocimiento", señala el documento, aunque no especifica si la desvinculación respondió a una renuncia de las compañías o a una determinación institucional.
La novedad adquiere especial relevancia por la participación que estas empresas habían alcanzado en el mercado turístico paraguayo y por el debate que despertó la adquisición de agencias tradicionales por parte de un mismo grupo económico.
De esta manera, la crisis ya no se limita a las dificultades financieras y comerciales de las compañías, sino que también alcanza su relación con las instituciones representativas del sector.
Las adquisiciones del Grupo Vázquez ya estaban bajo análisis de CONACOM
El comunicado de Aavip también recupera antecedentes sobre las operaciones de concentración empresarial.
La entidad reveló que el 3 de diciembre de 2025 recibió la Nota CONACOM DI/164/2025, mediante la cual fue informada de que la Dirección de Investigación de la Comisión Nacional de la Competencia (CONACOM) se encontraba analizando tres operaciones vinculadas al Grupo Vázquez.
Los expedientes identificados por la asociación corresponden a las operaciones sobre Discover Paraguay, Grupo KMC e Intertours y Consolid.
En conjunto, las actuaciones involucraban a siete compañías del sector turístico: Discover Paraguay, Match, Comdetur, Kostas Viajes y Turismo, Interexpress, Intertours y Consolid.
La documentación oficial permite reconstruir el alcance de algunas de esas adquisiciones. (Caso Ueno Bank: Asatur pone en duda el futuro de la agencia de viajes Uela)
En el caso del Grupo KMC, la operación comprendía el 98,94% de Kostas Viajes y Turismo, el 99% de Comdetur y el 96,66% de Match, además del control de Interexpress.
El 20 de abril de 2026, CONACOM autorizó esa concentración sin condicionamientos, mediante la Resolución D/AL N° 38/2026.
Por su parte, la operación sobre Discover Paraguay involucraba la adquisición del 99% de su capital, mientras que el expediente de Intertours y Consolid contemplaba participaciones del 45% y 40%, respectivamente.
Es importante distinguir que el análisis de una operación de concentración no implica por sí mismo la existencia de una irregularidad. Las actuaciones respondían a los mecanismos de control previstos por la legislación paraguaya en materia de competencia.
Concentración, competencia y el futuro de las agencias independientes
El pronunciamiento de Aavip reabre una discusión que precede a la crisis de Ueno Bank: el impacto de la concentración de agencias de viajes en un mercado integrado mayoritariamente por empresas independientes.
La expansión del Grupo Vázquez había generado inquietud por la posibilidad de que compañías respaldadas por una estructura financiera y empresarial de mayor escala ofrecieran condiciones comerciales difíciles de igualar para otros operadores.
La adquisición de agencias tradicionales, sumada a la integración con negocios financieros y tecnológicos, configuró un modelo de expansión que modificó el escenario competitivo.
Ahora, las dificultades del conglomerado también plantean interrogantes sobre los riesgos asociados a la concentración de operaciones comerciales y financieras bajo un mismo grupo.
La desvinculación de las tres agencias de Aavip constituye otro capítulo de esa discusión, aunque todavía no permite establecer cuáles serán las consecuencias comerciales o institucionales para las empresas involucradas. (Caso Ueno Bank y Uela por dentro: cómo se armó el grupo de agencias que creció con cuotas y reintegros)
Reservas pendientes y pasajeros: el principal desafío de Uela
Más allá de las repercusiones gremiales, la situación más urgente sigue siendo la continuidad de los servicios vendidos.
El nuevo comunicado de Uela intenta transmitir tranquilidad a quienes contrataron viajes antes de la suspensión de ventas, pero deja sin resolver las principales incertidumbres operativas.
Una reserva abonada por un pasajero no necesariamente implica que todos los servicios hayan sido pagados a las aerolíneas, hoteles u otros proveedores. Esa diferencia resulta determinante para establecer qué viajes pueden concretarse y cuáles podrían enfrentar inconvenientes.
En consecuencia, la continuidad del equipo operativo anunciada por la compañía representa una señal de atención a los compromisos asumidos, aunque todavía resta conocer su capacidad efectiva para resolverlos.
En una crisis que comenzó con problemas en el sistema financiero y terminó extendiéndose a distintas empresas turísticas, el cumplimiento de los viajes ya vendidos será una de las principales pruebas para Uela y su relación con el mercado. (Crisis de Uela: agencias de Paraguay abren sus puertas a trabajadores del sector)
El comunicado de Uela a sus clientes
"Queremos contarles que en Uela seguimos trabajando con nuestro equipo operativo para que nuestros pasajeros puedan realizar los viajes que ya pagaron.
Desde el miércoles 04 de noviembre, las nuevas ventas están suspendidas y nuestro equipo está enfocado en dar seguimiento a las reservas ya abonadas.
Sabemos lo importante que es para cada uno tener claridad sobre su viaje. A medida que tengamos novedades sobre su reserva, nos pondremos en contacto.
Gracias por la paciencia y la confianza. Equipo Uela".
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