Más inversión de sus principales accionistas, un proyecto de expansión más ambicioso y un reconocimiento como empleador fueron los tres anuncios “cortafuegos” de Almundo para en cuestión de días tranquilizar a una opinión pública alertada por versiones negativas en las redes sociales.
Batería de anuncios de Almundo para despejar rumores
La agencia omnicanal anunció una inyección de capital adicional de US$ 12 millones y la intención de duplicar su objetivo de apertura de sucursales. Además, destacó un reconocimiento recibido como la única empresa de viajes entre los mejores empleadores del país. Tácitamente, busca así despejar versiones de las redes sociales respecto a que los despidos de las últimas semanas desnudaban una situación crítica por la megadevaluación.
Efectivamente, desde hace semanas en el mercado se venía comentando la escalada de despidos en la agencia onminacanal (se habló de 120, pero desde la empresa reconocen sólo 50), lo cual se multiplicó a través de las redes sociales y se coronó con una nota en un portal donde se enlazaron los recortes, el cambio de country manager y el impacto de la megadevaluación para sembrar dudas sobre la estabilidad financiera de la compañía.
INVERSIÓN Y EXPANSIÓN.
El primer “cortafuegos”, contante y sonante de Almundo, fue el anuncio de una inversión adicional de US$ 12 millones, acordado durante la reciente visita de Miguel Fluxà, presidente de Iberostar Group (que tiene el 75% del capital). Con esa inyección suplementaria la agencia totalizará US$ 40 millones inyectados en proyectos estratégicos y de desarrollo tecnológico en lo que va de 2018. De acuerdo a la información difundida a través de La Nación, estos fondos se destinarán a expandir el canal de venta asistida y personalizada de Almundo, dentro de un plan que busca llegar a las 200 sucursales dentro de los próximos 12 meses.
He ahí el segundo “cortafuegos”, ya que ese objetivo implica duplicar la meta prevista en Argentina a través de su programa de alianzas, donde los franquiciados son socios que cuentan con acceso preferencial a sus productos y plataforma comercial, además de la financiación con bancos y compañías de crédito. Actualmente la red retail Almundo tiene más de 60 sucursales y franquicias en 12 provincias. “Estamos en un momento de transformación y adaptación en la industria, con oportunidades que sólo los negocios mejor preparados van a capitalizar. Nuestro programa de alianzas pone a disposición de agencias y emprendedores el valor de una marca de viajes confiable y líder en la región, el mejor inventario del mercado y condiciones comerciales claras”, comentó Francisco Vigo, flamante country manager de Almundo en Argentina.
El programa de alianzas incluirá además nuevos componentes tecnológicos para digitalizar a las agencias independientes de Almundo. El portfolio comprende herramientas de gestión comercial que sistematizan las tareas de mid y back-office para cotización, reservas y reembolsos. Los afiliados también conectarán sus oficinas de atención al modelo omnicanal de Almundo y sus asesores contarán con atención pre y posventa del Call Center 24 horas y funcionalidades de Chat.
EL TERCER “CORTAFUEGO”.
Casi en paralelo a la difusión de los rumores ligados a los despidos realizados en la empresa, Almundo se encargó de difundir el reconocimiento por segundo año consecutivo como una de las 120 empresas líderes por su gestión de recursos humanos y talento profesional. En el ranking de la revista Apertura, que se elabora sobre la base de un sondeo a empleados y directores de RRHH, Almundo es la única compañía incluida proveniente de la industria de los viajes.
“Este nuevo reconocimiento nos alienta a continuar mejorando la experiencia Almundo para todos nuestros colaboradores que hoy hacen más simple e inteligente la experiencia de millones de viajeros, dedicando su creatividad, agilidad en cada proyecto y pasión por la industria”, comentó Valeria Czarnota, directora regional de Recursos Humanos de Almundo.
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