Tucano Tours: un 2023 de crecimiento y acompañamiento a las agencias

Por Santiago Oviedo

Tucano Tours está cerrando un 2023 muy positivo, con mucha solidez, buscando estar al servicio de las agencias de viajes y en franco crecimiento. Al respecto, Ladevi dialogó con Alejandro Duarte, gerente comercial de Tucano Tours. "Nosotros siempre nos mantuvimos con el mismo rumbo en medio de toda esta incertidumbre", indicó el ejecutivo.

Al igual que ocurrió con las agencias de viajes, durante los días anteriores a las elecciones Tucano registró un gran aumento en el volumen de ventas, debido a factores como la incertidumbre respecto a los precios del verano.

"Para nosotros fue un boom con récords de venta. Creemos que está más ligado al temor a una devaluación, y sabiendo que van a hacer un viaje, la gente decide cerrar con mayor anticipación la compra de pasajes. Te diría que las dos semanas previas a las últimas elecciones tuvimos un BSP mejor que el otro. Lo vimos también la semana anterior a las PASO, y seguramente en el balotaje ocurra algo similar", aseveró.

"Yo creo que además, un fenómeno que nos dejó la pandemia es que la gente no quiere postergar algo que ya tiene decidido, sobre todo tratándose de un viaje, que es una experiencia muy gratificante para muchas personas. Son dos factores que se combinaron en estos últimos días", agregó.

Tucano Tours y el conflicto con Israel

En el plano reciente, uno de los eventos que afectó las operaciones de Tucano Tours fue el conflicto entre Israel y la Franja de Gaza:

"Nos dio un miedo bárbaro cuando pasó lo de Israel. Justo había gente nuestra que estaba allá y los tuvimos que repatriar. Era un evento que, por lo menos yo creía, que no iba a volver a vivir", se lamentó.

Cabe aclarar que el tour operador ofrece alternativas a Israel en Medio Oriente y países cercanos, como por ejemplo los vuelos a Turquía, destino que Duarte destacó por haber sido muy demandado durante todo el año.

Tucano Tours: un 2023 sólido y un 2024 con expectativas

Por otra parte, Duarte comentó que para Tucano Tours, 2023 significó un año de recuperación tanto de clientes como internamente:

"Antes de la pandemia éramos 104 personas, y en pleno aislamiento quedamos 49. Debimos motivar los que quedamos, que estábamos muy agobiados, cansados, y por supuesto recuperar esas ganas y esa energía de volver a creer en la actividad que tenemos. El otro desafío fue armar nuevos equipos de trabajo y volver a enamorar a los más jóvenes. Yo creo que es una industria que todavía tiene muchísimo por dar", agregó.

En ese sentido, Tucano Tours cuenta con Tucano Training, herramienta que sirve para capacitar nuevos equipos de trabajo.

Asimismo, Duarte comentó que el tour operador ya está pensando en su próximo y ya tradicional Workshop de Aéreos, y confesó que ve a la empresa con muchas expectativas al respecto.

La idea de ser el puente entre empresas aéreas y agencias de viajes

Para finalizar, Duarte ponderó las herramientas que Tucano le brinda a los agentes de viajes: "Hace 10 años que trabajamos con la automatización de procesos. Llegamos a más de 3 mil usuarios conectados a nuestras herramientas".

"El más importante es el SCI, que permite que el cliente emita un pasaje con su propia agencia. Además, trabajamos con SCI web, con conexón a todas las tarifas NDC, lo cual es muy nuevo y disruptivo", detalló.

"Tucano está trabajando con todas las compañías que se pueden conectar en Argentina, que son 7, y además estamos trabajando en la reemisión automática", agregó Duarte.

Respecto a las vías de comunicación, Tucano Tours cuenta con vía telefónica, mail e inclusive WhatsApp. Asimismo, Duarte destacó que la empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitado, dispuestos a atender cualquier consulta.

"Se sabe que hay muchísimos cambios permanentemente, en las tarifas, en los equipajes, o las nuevas amenities. Tucano está muy informado en todas estas nuevas tendencias. En ese sentido, queremos seguir siendo un puente entre los minoristas y las líneas aéreas. Este es un camino que transitamos todos juntos", concluyó.

Los profesionales que quieran obtener más información al respecto pueden visitar la web de Tucano Tours.

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