Con la participación de 24 aerolíneas y más de 1.200 agentes de viajes, Tucano Tours realizó su tradicional Workshop de Aéreos.
Tucano Tours: Workshop de Aéreos al servicio de las agencias de viajes
Tucano Tours celebró su Workshop de Aéreos. Con destacada participación, vinculó a los agentes de viajes con las aerolíneas. Más herramientas para el trade.
La cita conectó a los profesionales “face to face” con los ejecutivos de las compañías aéreas; así como funcionó para capacitar al sector sobre las tendencias y novedades del mercado aerocomercial.
Emocionado por haber concretado el evento en el hotel Buenos Aires Marriott -las charlas se realizaron en el salón Los Jardines-, Carlos Alonso, socio gerente Tucano Tours, recordó que allí celebraron los 25 años de la empresa y que, además, lanzaron el Sistema de Consolidación Integrada (SCI), en 2012.
“Este espacio nos trae lindos momentos. Recuerdo haber empezado a hablar con mi papá sobre la idea de hacer un workshop de aéreos”, confesó.
Respecto a la 10º edición del evento, resaltó la importancia de que los minoristas interactúen con los representantes de las aerolíneas; para así, en un contexto de incertidumbre, puedan sacarse todas las dudas.
En cuanto a las capacitaciones -fueron 12-, y tras enfatizar que Tucano Tours sigue apostando por la tecnología y duplicó su equipo de IT, Alonso admitió que más allá de las consultas sobre la recomposición de la oferta aérea internacional, el común denominador de los agentes de viajes está inquieto por el NDC.
Radiografía del sector
Consultado por la recuperación de la oferta aerocomercial, el ejecutivo detalló que aun hay entre un 28% y un 30 % menos de frecuencias que en prepandemia.
No obstante, recalcó que, incluso con tarifas que son hasta un 80% más caras que antes, “los vuelos salen llenos”.
Respecto a la producción, comentó que la misma incrementó; mientras que aumentaron un 25% en lo que remite a las transacciones.
“Hay muy buenos números en BSP y en el Share, teniendo en cuenta a toda la industria”, dijo, para añadir: “Tuvimos un gran 2022 y este año viene con crecimiento, apoyado en la gran labor de cada departamento que conforman a Tucano”.
Al respecto, y tras puntualizar que la actualidad de las agencias de viajes es alentadora, explicó que a pesar de que haya menos concreciones de operaciones, progresó la rentabilidad.
Tucano Tours pendiente de los agentes de viajes
En cuanto a las unidades de negocio, Alonso ponderó que la premisa de la empresa es siempre buscar nuevas herramientas de trabajo para los agentes de viajes.
Al respecto, valoró Tucano Training, que es una iniciativa donde la compañía capacita estudiantes de turismo y agencias de viajes en lo que es el uso del GDS, como así también en la automatización directa y los procesos, entre otros temas.
"En un contexto donde falta el recurso humano calificado, es necesario brindar conocimiento sobre la emisión y los sistemas de reservas de pasajes aéreos”, dijo, para agregar que el curso es dictado por un profesional capacitado con más de 20 años de experiencia en el rubro.
Las clases son online y se dictan una vez por semana -tiene una duración de cuatro semanas, lo cual permite que cualquiera se pueda conectar.
“Ya capacitamos a más de 60 profesionales y en días iniciaremos un nuevo encuentro”, indicó, para reconocer que evalúan hacer capacitaciones hibridas para capacitar a más agentes de viajes.
Por otra parte, señaló que Tucano Lujo es un producto de alta gama: “Se trata de un upgrade que ofrece Tours and Travels, ya que, por medio de acuerdos con los representantes más prestigiosos de la industria, acercamos a los agentes de viajes productos exclusivos en hotelería”, dijo.
Asimismo, y en vista de que el segmento corporativo comenzó a reactivase, desde la empresa pusieron en valor Tucano Eventos, una división que abarca toda la gama de eventos presenciales y virtuales.
Otra de las herramientas destacadas durante el evento fue el SCI Web, un sistema de consolidación integrado que atomiza la reemisión de los pasajes.
“Todo Tucano Tours está pendiente de las agencias de viajes, y por ello le brindamos servicio 7x24”, concluyó.
Expositores en el Workshop de Aéreos de Tucano Tours
- Aerolíneas Argentinas
- Aeromexico
- Air Canada
- Air Europa
- Air France
- American Airlines
- Avianca
- Aviareps
- BOA
- Copa Airlines
- Delta Airlines
- Emirates
- Ethiopian
- Flg Aviation
- Gol
- Ibera
- ITA Airways
- JetSmart
- LATAM
- Lufthansa
- Qatar Airways
- Sky Airline
- Turkish Airlines
- United Airlines
Main Sponsors
- Assist Card
- Sabre
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