Tucano Tours: tecnología y capacitaciones para los agentes

Carlos Alonso es el presidente de Tucano Tours.

Ladevi Medios y Soluciones

Continuando con su auspicioso desarrollo en el mercado, actualmente Tucano Tours se encuentra haciendo mucho hincapié en las herramientas tecnológicas, tanto para la consolidadora como para la operadora.

Asimismo, entre otras iniciativas del último tiempo, en junio concretó la incorporación de Ana Laura Sergio, responsable de Marketing y Comunicación.

“En el marco de que estamos apuntando a una imagen renovada, a un refresh de la marca, Ana Laura tiene a su cargo reforzar las acciones de marketing y la presencia en las redes; potenciar la comunicación a través de todos nuestros canales de modo tal de captar nuevos clientes”, señaló Alejandro Duarte, gerente comercial de la compañía.

Por su parte, Carlos Alonso, presidente de la empresa, sostuvo: “Vemos en el mercado una clara oportunidad y buenas condiciones de crecimiento, ya que muchos agentes de viajes buscan un consolidador en este momento tan complicado. Nuestro objetivo es que el proceso de operar un ticket aéreo sea lo más sencillo posible para nuestro cliente”.

Siete aerolíneas conectadas al sistema de Tucano Tours

En ese contexto, Alonso y Duarte –acompañados por Benjamín Moreno Crotto, director general de la compañía– indicaron: “Actualmente hay siete aerolíneas conectadas de forma directa a nuestro sistema: Lufthansa, Copa Airlines, Iberia, Latam, American Airlines, Avianca y JetSmart”.

“De este modo, el agente de viajes puede cotizar, reservar y emitir con facilidad y en poco tiempo. Ese es un gran diferencial de Tucano.”

“A la vez, contamos con 30 consultores de aéreos para la atención, que son el complemento de nuestras herramientas tecnológicas. Y a ello se suma nuestra guardia 24/7, que es muy valorada porque no solo atiende sino que también vende.”

“Por otro lado queremos potenciar la actividad de la operadora, motivo por el cual tenemos pensado incorporar más destinos y vender aéreos junto con servicios terrestres.”

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Nicolás Duarte, Benjamín Moreno Crotto, Ana Laura Sergio y Alejandro Duarte se explayaron sobre el presente de Tucano Tours.

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Marcado crecimiento y capacitaciones para los agentes

Continuando con la actividad cotidiana, Alonso expresó: “Este año hemos invertido en tecnología y recursos humanos. El objetivo es seguir creciendo e innovando.”

“Para ello, contamos con el apoyo de las agencias, a quienes acompañamos en todo momento durante la pandemia y luego ellas nos respondieron con más negocio, gracias al cual tuvimos un crecimiento del 50% una vez que se normalizó la industria”

Asimismo, la compañía dedica parte de su actividad a comunicar su expertise a través de capacitaciones.

Para ello cuenta con Tucano Training, un concepto que apunta a las nuevas generaciones de agentes de viajes.

“Sabemos que en la industria hay un déficit importante de agentes especializados en aéreos, por lo cual brindamos este servicio para que se interesen por el sector de pasajes”, afirmó Alonso.

Constante innovación y fuerte vínculo con los minoristas

A la vez, dos veces por semana la empresa brinda capacitaciones virtuales gratuitas en el marco de Turcano Multidestino, actividad mediante la cual transmite conocimientos sobre enclaves turísticos de Argentina, Estados Unidos, Europa, el Caribe y Medio Oriente, entre otros.

“Todo se engloba en las ganas de seguir creciendo, por eso tenemos proyectado continuar participando de los principales workshops del interior, de modo tal de relacionarnos de forma directa con los agentes y conseguir nuevos clientes”, expresó Duarte.

En ese marco, también figura el intenso y eficiente trabajo del departamento de Promoción y Ventas, a cargo de Nicolás Duarte.

Por último, Carlos Alonso y Alejandro Duarte señalaron: “Tenemos un vínculo muy fuerte con los agentes, a quienes les agradecemos su constante apoyo. Hoy contamos con 2 mil usuarios en la web, lo que es un flujo de información muy importante”.

“Apostamos a seguir trabajando al igual que en los 37 años anteriores, innovando constantemente y facilitándole las tareas diarias a nuestros clientes”, concluyeron los directivos.