#TravelTok, la nueva Biblia del turista y el dilema de las agencias de viajes

Este fenómeno, conocido globalmente como #TravelTok, no es una moda pasajera, sino un cambio estructural que exige al ecosistema adaptarse, o arriesgarse a ser irrelevante.

Para los agentes de viajes, entender las tendencias en redes sociales y sumar inteligencia artificial son esenciales para desarrollar los negocios y adelantarse a las necesidades de la demanda.

La nueva etapa del turismo implica que la inspiración del viaje nace en el teléfono, pero la seguridad, la logística y la curaduría profesional siguen siendo un valor irremplazable. Para las agencias, el desafío no es vencer al algoritmo, sino usarlo como su mejor aliado de marketing y ventas.

La explosión de la inspiración en formato vertical

De acuerdo con un informe de la red social, el algoritmo de TikTok transforma la forma en que los argentinos eligen y reservan sus viajes.

Los datos son contundentes y reflejan la centralidad de la plataforma en la fase de decisión del viajero local:

• Inspiración masiva: el 84% de los usuarios argentinos consulta contenido turístico al menos una vez al mes, y un 66% la considera su fuente más útil de inspiración para viajar.
• Generador de acción: quienes exploran opciones en la red social tienen 2,6 veces más probabilidades de reservar una experiencia tras consultar el contenido.
• Planificación temprana: los usuarios de TikTok planifican sus viajes con una anticipación de más de cuatro meses y realizan, en promedio, 2,4 viajes al año. Esto abre una ventana de oportunidad única para que la agencia se anticipe a la reserva.

De esta manera, la plataforma no solo inspira, sino que influye directamente en el itinerario: uno de cada tres usuarios utiliza TikTok como herramienta de planificación; mientras que el 58% organiza parte de su ruta en función de lo que vio en un video. (La resiliencia del agente de viajes: por qué la IA es una herramienta estratégica y no una amenaza)

En esta línea, otros números del trabajo ratifica que este tipo de contenido en las decisiones de viaje es contundente:

• El 75% de los usuarios argentinos de TikTok afirma que la plataforma les permite descubrir nuevas propuestas turísticas.
• El 67% la utiliza para mantenerse actualizado sobre temas de viajes.
• Un 46% busca ofertas y promociones.

El desafío de las agencias de viajes: "el viajero llega con la tarea hecha"

Ante este escenario, el agente de viajes debe enfrentar a un consumidor que llega a la oficina (física o virtual) con una idea muy clara, a menudo influenciada por una "gema oculta" o una experiencia viral.

La mayor amenaza del scroll es que convierte la inspiración en un destino popular en cuestión de horas. Casos como el de Ksamil, Albania, un pequeño pueblo costero que vio crecer su turismo hasta un 500% tras volverse viral, o el de Roccaraso, Italia, que sufrió un colapso por turístico, demuestran que la viralidad puede ser tan peligrosa para la infraestructura local como una oportunidad de venta.

"El reto principal ya no es vender un destino, sino curar y validar la experiencia que el usuario ya decidió que quiere vivir", explica el estudio.

Redes sociales y la oportunidad para posicionarse

Lejos de ver a TikTok como un competidor, el agente de viajes debe asumirlo como un motor de tendencias. La clave para la supervivencia y el crecimiento del ecosistema pasa por la adaptación digital -sumar IA-y la autenticidad. (ChatGPT Atlas llega al turismo: la nueva inteligencia artificial promete revolucionar a las agencias de viajes)

Ser el curador de experiencias auténticas

Los contenidos más virales giran en torno a la cultura local, la gastronomía típica y las experiencias lejos del turismo masivo. Las agencias tienen la capacidad de capitalizar esta tendencia:

• Highlight "Hidden Gems": dejar de lado los tours genéricos y potenciar productos que respondan a esas búsquedas nicho, ofreciendo itinerarios flexibles y personalizados.
• La dieta del algoritmo: estar atento a los hashtags y a los destinos emergentes. Si un rincón poco conocido de Salta o un pueblo de la Patagonia comienza a ganar visibilidad, la agencia debe ser la primera en tener el producto listo para comercializar.

Adaptar el lenguaje de comunicación

El viajero digital exige inmediatez y conexión emocional. Una agencia no necesita un spot publicitario caro, sino un video corto y bien segmentado:

• Contenido en primera persona: usar videos cortos, testimonios reales y recorridos que simulen la experiencia del viajero.
• Tips prácticos y valor: ofrecer consejos útiles sobre itinerarios, documentación o comparativas de precios que generen confianza y posicionen a la agencia como un experto verificador de la información viral.

Hashtags turísticos en TikTok

El alcance de los hashtags turísticos en TikTok es notable:

• #Turismo superó los 1.000 millones de visualizaciones en 12 meses, con cerca de 70 mil contenidos creados.
• #Viajes alcanzó casi 875 millones de vistas,
• #Vacaciones sumó 450 millones de visualizaciones.
• #TravelTok llegó a 108 millones de vistas. A escala global, #TravelTok acumuló 22 mil millones de visualizaciones en el último año, con 2 millones de contenidos publicados.