Tucano Tours continúa profundizando su desarrollo en el Interior con una estrategia centrada en la autogestión de las agencias de viajes, el acompañamiento permanente y la ampliación de su propuesta de valor. En este marco, la compañía busca fortalecer su rol como socio estratégico del canal, en un contexto donde la inmediatez y el servicio marcan la diferencia.
Rubén Faber, gerente comercial de Tucano Tours en el Interior, junto a Gisella Vrech, de Avianca.
“Si uno pretende que el usuario se autogestione tiene que darle las herramientas y la capacitación para tal cometido”, explicó Rubén Faber, gerente comercial de Tucano Tours en el Interior, destacando el enfoque de la empresa en la profesionalización del agente de viajes.
En un escenario altamente competitivo y dinámico, la cercanía con el cliente y la capacidad de respuesta aparecen como factores clave, destacándose especialmente el acompañamiento continuo como diferencial frente a una oferta de productos y precios cada vez más alineada.
Autogestión y capacitación como pilares
Uno de los ejes centrales de la firma es la generación de herramientas que permitan a las agencias operar de manera ágil y eficiente. En este sentido, la compañía desarrolla capacitaciones continuas, tanto virtuales como presenciales, orientadas a mejorar la capacidad de cierre de ventas en un contexto de alta inmediatez.
A su vez, la empresa avanza en el lanzamiento de su nueva plataforma All-In-One. “Buscamos ofrecer más herramientas de gestión, profesionalizando la operatoria, logrando la autogestión y resolviendo las situaciones en el momento”, señaló. (Tucano Tours presentó su nueva plataforma All-In-One: integración de contenido, eficiencia y más rentabilidad)
Cercanía, servicio y postventa
El vínculo con las agencias es otro de los pilares estratégicos. Tucano Tours apuesta a un contacto permanente y personalizado, entendiendo que el acompañamiento es clave tanto en la venta como en el postventa.
Además, Faber subrayó que el diferencial en el negocio no pasa únicamente por el producto: “El gran diferencial termina pasando por las personas, y ese es el gran valor que ofrecemos".
Presencia activa y vínculo con proveedores
La operadora mantiene una fuerte participación en eventos del sector y acciones junto a proveedores, con el objetivo de acercar novedades y oportunidades a las agencias del Interior.
Entre las iniciativas recientes se destacan capacitaciones con aerolíneas como Avianca –que incrementó sus frecuencias en Córdoba– y acciones junto a operadores internacionales. “Cada vez que una aerolínea apuesta por el interior, apoyamos fuertemente para consolidar la operación”, sostuvo. (Avianca: más vuelos diarios entre Córdoba y Bogotá)
Asimismo, la compañía participa en workshops clave del trade, como el de Córdoba y el de Mendoza, más eventos organizados por asociaciones del sector, además de presentaciones junto a cadenas hoteleras y operadores.
Tucano Tours consolida su expansión federal y el crecimiento de la operadora
El crecimiento en el Interior es una prioridad para la compañía, que busca replicar su posicionamiento histórico de Buenos Aires en plazas de todo el país.
“La idea es llevar la marca, así como es tan reconocida en Buenos Aires, que lo sea de la misma manera en el interior”, afirmó Faber.
Actualmente, la empresa trabaja con agencias de Córdoba, Rosario, Mendoza, Neuquén, Bahía Blanca, Tucumán y Salta, consolidando una red de alcance federal. En paralelo, Faber enfatizó: “Nuestro foco está puesto en la operadora. Tenemos todo para hacerla crecer”.
Fam tours, alianzas y desarrollo de producto
Como parte de su estrategia de fortalecimiento comercial, Tucano Tours impulsa fam tours y alianzas con proveedores. Para el corto plazo, ya proyecta acciones concretas: “La idea es hacer dos Fam en el primer semestre del año y dos en el segundo, para lo que es el interior del país”, adelantó Faber, confirmando uno con Gol Linhas Aéreas en junio y otro en desarrollo con Copa Airlines.
Además, la compañía refuerza su presencia internacional mediante participación en ferias como Fitur, DATE e IPW, con el objetivo de ampliar su portfolio: “Seguir acercándonos a los proveedores, buscando nuevas alianzas y fortaleciendo las que ya tenemos”, explicó el ejecutivo.
Proyección: más estructura y horario extendido
De cara al futuro, la firma evalúa ampliar su estructura operativa en el Interior, incluyendo la posibilidad de implementar horarios extendidos adaptados a la dinámica local.
“Vamos creciendo de manera orgánica aquí en el Interior. La idea es tener un equipo que nos permita ampliar ese servicio”, detalló Faber.
Mientras tanto, la compañía mantiene su foco en el acompañamiento constante y la mejora continua de sus herramientas: “Sabemos que cuanto más profesional somos cada uno de nosotros, todo fluye mejor y el cliente va a quedar muy satisfecho”.
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