En un contexto donde el viajero es cada vez más exigente, la asistencia al viajero pasó a convertirse en una decisión estratégica. Es por ello que Terrawind Global Protection se enfoca en entregar una propuesta basada en la experiencia, y construida sobre tres pilares : humanidad, profesionalismo y orientación real al usuario.
Terrawind: Juan Ignacio Taiano, Country Manager para el Cono Sur, y Facundo Sala, director comercial.
"Humanidad significa entender que detrás de cada voucher hay una persona, una familia, una historia y, muchas veces, una situación de vulnerabilidad en destino. Viajar implica ilusión, pero también incertidumbre. Nuestro compromiso es acompañar desde la cercanía, con atención clara, empática y resolutiva. La tecnología es una herramienta; el trato humano es el diferencial", destacan desde la firma.
Terrawind: solidez y positivas expectativas
Desde la firma destacan que contar con oficinas y centrales propias les permite tener control real sobre la calidad del servicio y los tiempos de respuesta. Esto cobra especial relevancia en momentos críticos, donde la eficiencia es una necesidad concreta.
En este sentido, uno de los aspectos que posiciona con mayor solidez a Terrawind es su gestión de reintegros. La firma trabaja para que sean ágiles, claros y previsibles, reduciendo la incertidumbre y reforzando la confianza.
Paralelamente, están desarrollando su catálogo de productos desde la experiencia del pasajero. "Cada mejora, cada ajuste y cada nueva propuesta parten de escuchar qué necesita el usuario antes, durante y después del viaje. La evolución no es únicamente comercial; es experiencial", resaltan. (Terrawind: coberturas para todo tipo de viajeros)
En cuanto a las expectativas comerciales, destacan que son "muy positivas", especialmente de cara a la Copa Mundial de Fútbol que se celebrará en Estados Unidos, México y Canadá. Vale destacar que Terrwaind posee se oficina matriz en Estados Unidos, y que cuentan con central operativa propia en México.
"Creemos que el crecimiento sostenible no proviene únicamente de la expansión comercial, sino de consolidar una reputación basada en servicio real. Porque asistir, en definitiva, es estar presentes cuando más se necesita", cerraron.
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