Terrawind refuerza su estructura comercial, suma servicios y potencia la conexión con los agentes

Al respecto, Juan Ignacio Taiano, country manager de la compañía para el Cono Sur, y su equipo; explicaron los ejes de esta evolución, destacando la importancia del contacto directo con los clientes.

Terrawind fortalece su presencia comercial

La firma ha desarrollado una fuerte estructura comercial tanto en AMBA como en Córdoba, Mar del Plata, Mendoza y Neuquén, entre otros puntos del territorio argentino.

Para Taiano y su equipo, esta ampliación responde a la necesidad de mantener cercanía con operadores y agencias: “Tratamos de llegar al canal, al operador y al minorista con herramientas, con servicios face-to-face, que es lo más importante”.

De este modo, la estrategia combina soluciones digitales con atención personalizada. Según explicó el ejecutivo, el agente de viajes valora especialmente contar con un referente de la empresa al cual recurrir, una dinámica que vuelve a cobrar protagonismo en la relación comercial.

TerraMind amplía el concepto de asistencia durante el viaje

Uno de los nuevos servicios destacados es TerraMind, presentado como un upgrade destinado a brindar acompañamiento psicológico al pasajero ante determinadas eventualidades. La propuesta contempla asistencia profesional las 24 horas frente a situaciones como accidentes, pérdida de un ser querido, catástrofes o episodios de estrés.

La iniciativa busca sumar contención especializada durante el viaje, incluso para aquellas personas que ya realizan algún tratamiento y puedan necesitar apoyo ante un imprevisto. “TerraMind va a dar ese apoyo con gente especializada”, explicó Taiano.

A esta prestación se agregan otros diferenciales mencionados durante la entrevista, como cobertura vinculada con mascotas, reintegros para guardería y rastreo de equipaje.

Así, la compañía cuenta con distintos planes para adaptarse a perfiles de pasajeros que presentan necesidades diversas.

Tecnología y experiencia para facilitar el trabajo del canal

En materia tecnológica, Terrawind dispone de una landing desde la cual es posible cotizar alternativas y capacita a las agencias para simplificar el uso del sistema. Asimismo, ofrece conectividad mediante API, permitiendo una integración directa con sus herramientas.

La propuesta se apoya también en la experiencia del equipo. Según se destacó durante la entrevista, el conjunto de sus integrantes acumula una gran trayectoria en relaciones comerciales.

Y si bien la compañía lleva seis años operando en Argentina, cuenta con más de tres décadas de recorrido a nivel internacional.