En un mundo donde viajar implica cada vez más formas de vivir y conectarse, Terrawind Global Protection presenta TerraMind, una nueva herramienta que parte de una premisa concreta: el bienestar emocional también forma parte de la experiencia integral de un viajero.
Terrawind: Juan Ignacio Taiano, Country Manager para el Cono Sur, y Facundo Sala, director comercial.
Así, el servicio incorpora acompañamiento psicológico y profesional como parte de una propuesta que busca responder a situaciones que pueden presentarse durante un viaje.
Terrawind: innovación en asistencia
Con TerraMind, Terrawind da un paso en la evolución de la asistencia al viajero.
La compañía sabe que la ansiedad, la angustia, una crisis de pánico, estrés agudo o postraumático, fobias intensas y otras situaciones emocionales inesperadas pueden requerir una atención especializada, especialmente cuando ocurren lejos del entorno habitual del pasajero.
La propuesta contempla distintas modalidades para responder ante diferentes necesidades. Según la alternativa contratada, TerraMind puede ofrecer orientación telefónica, telemedicina mediante videollamada, atención presencial, evaluación psiquiátrica y, cuando corresponda y de acuerdo con la evaluación de la Central de Asistencias, provisión de medicación de urgencia o internación.
Todas las prestaciones son coordinadas previamente por la Central y se encuentran sujetas a las condiciones del servicio.
Una nueva mirada sobre el bienestar del pasajero
Una de las principales diferencias de TerraMind está en su concepción.
“No se trata simplemente de sumar una prestación, sino de incorporar una nueva mirada sobre el cuidado del viajero. La asistencia comienza a contemplar también aquello que sucede emocionalmente cuando una persona atraviesa una situación inesperada lejos de casa”, comunicaron Juan Ignacio Taiano, Country Manager para el Cono Sur, y Facundo Sala, director comercial de Terrawind.
La compañía reafirma así uno de los pilares que forman parte de su identidad: el acompañamiento humano y profesional. Escuchar, orientar, evaluar cada situación y poner al pasajero en contacto con profesionales adecuados representa un salto de calidad en la experiencia de asistencia.
Así, TerraMind se integra a una propuesta que continúa innovando en distintos perfiles y necesidades: desde coberturas para actividades deportivas y competencias hasta soluciones para diferentes edades, grupos familiares y mascotas.
A ello se suma una red internacional de prestadores y estándares de atención de primer nivel, respaldados por tres call centers propios, que permiten mantener una operación cercana y coordinada.
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