Desde hace seis meses, Organfur cuenta con un departamento especializado en los cruceros de lujo, área que está a cargo de Sofía Zirolli, quien tiene el cargo de Brand Manager de Luxury Cruise Lines y está dedicada a capacitar y acompañar a las agencias de viajes ofreciéndoles información y asesoramiento durante todo el proceso de venta.
Sofía Zirolli, titular del departamento de cruceros de lujo de Organfur.
Al respecto, la directiva señaló: “En su momento detectamos que las consultas sobre cruceros premium y de lujo se perdían entre las solicitudes generales, las de las propuestas tradicionales. Por tal motivo creamos este espacio con el objetivo de brindar un eficiente seguimiento y atención diferenciada”.
Organfur: mayor oferta y nueva plataforma de cotización
En ese contexto, Zirolli agregó: “En Organfur lideramos el mercado argentino de cruceros desde hace más de 40 años y ahora queremos potenciar el segmento de lujo”.
“Para lograrlo, consideramos que era necesario y clave contar con un departamento especializado que colabore estrechamente con los agentes de viajes para hacerles conocer las propuestas de estas navieras y que ellos puedan ofrecerlas cuando aparezca la oportunidad.”
“Además de los cruceros de lujo, trabajamos el segmento ‘Upper Premium’, que no llega a ser lujo pero tampoco es masivo”, detalló.
“También es importante destacar que el desarrollo de este nuevo departamento está acompañado por el inminente lanzamiento de una plataforma de cotización que les permitirá a las agencias acceder fácilmente a información detallada y a una oferta mucho más amplia de navieras, incluidas las que hasta ahora operábamos offline.”
Navieras representadas y asesoramiento a las agencias
Cabe detallar que las navieras de lujo a las que representa y con las que trabaja actualmente Organfur son:
- Azamara.
- Silversea.
- Explora.
- Crystal.
- Ponant.
- Paul Gauguin.
- AmaWaterways.
“Además seguimos colaborando con Celebrity en el segmento Premium e incluso, ocasionalmente, hemos vendido productos de Ritz-Carlton”, añadió Zirolli.
Asimismo, afirmó: “Mi rol se centra en ser un partner estratégico para las agencias, brindándoles soporte, información actualizada y capacitaciones constantes”.
“Considero que hay una naviera para cada pasajero y, en ese sentido, mi objetivo es asegurar que ese “match” sea perfecto, evitando experiencias inadecuadas y fortaleciendo la confianza de las agencias en nuestras recomendaciones.”
“Lo fundamental es brindar el asesoramiento correcto de acuerdo al perfil y los gustos del potencial pasajero.”
Cruceros de lujo: segmento con gran potencial
En cuanto a la actividad de la compañía y del flamante departamento, la directiva indicó: “En los últimos meses hemos organizado numerosos eventos y capacitaciones, además de haber realizado visitas a barcos y reuniones con agencias, tanto presenciales como virtuales”.
“También organizamos y concretamos la 1º Convención de Cruceros Organfur. En todos los casos la respuesta ha sido sumamente positiva, ya que los agentes valoran el hecho de contar con un referente que les facilite la venta de cruceros de lujo, un segmento que tiene un gran potencial y representa nuevas posibilidades de ingresos”, concluyó Zirolli.
De eta manera, Organfur refuerza su posicionamiento en el segmento de los cruceros ofreciendo soporte y herramientas para que las agencias puedan ampliar su oferta y brindar a los pasajeros experiencias memorables.
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo