Organfur llevó a cabo la 1º Convención de Cruceros de Lujo en Argentina, un encuentro estratégico realizado en el Hotel Four Seasons que reunió a referentes del sector para analizar la evolución del segmento y presentar las principales propuestas de navieras internacionales. (Organfur: una respuesta a cada necesidad en el segmento de cruceros de lujo)
Organfur: Sofía Zirolli (centro) junto a los representantes de las navieras participantes de la 1° Convención de Cruceros de Lujo en Argentina.
Con una agenda estructurada en bloques –Upper Premium, Lujo y Fluviales–, el evento combinó capacitación técnica, networking y presentaciones comerciales, enfocándose en un segmento, que pese al contexto económico, mantiene una demanda sostenida y un alto potencial de rentabilidad para las agencias de viajes.
Organfur: un segmento en pleno crecimiento
La apertura estuvo a cargo de Luis Zirolli, presidente de Organfur; Sergio Pulleiro, director; y Sofía Zirolli, Brand Manager del departamento de Cruceros de Lujo; quienes contextualizaron el desarrollo del negocio. “El segmento de cruceros de lujo se hizo muy fuerte y hay un público que demanda este tipo de productos”, señalaron, destacando la evolución del mercado desde propuestas masivas hacia experiencias altamente personalizadas.
En esa línea, remarcaron que “el pasajero de lujo pone mayor foco en la experiencia del viaje, en las vivencias que pueda vivir durante la travesía”.
“Son ventas que llevan más tiempo y atención, pero con una ganancia totalmente diferente”, enfatizaron.
En ese marco, Pulleiro destacó el enfoque estratégico de la compañía: “Este es un nicho muy especial, en el que percibimos un potencial gigante que junto a ustedes sin duda vamos a poder desarrollar. Hay que destacar que no vendemos cruceros, vendemos experiencias”.
Por su parte, Sofía Zirolli explicó el cambio conceptual que caracteriza actualmente al segmento: “El lujo ya no es mármol o dorado, hoy es tiempo disponible, experiencias y personalización”.
“En ese sentido, este encuentro busca brindarles todas las herramientas posibles para que ustedes puedan transmitir exactamente qué es lo que hace única a cada naviera.”
Cabe agregar que también estuvieron presentes Marcos Zirolli, Brand Manager de Celebrity Cruises en Organfur; y María Eugenia Cueva, responsable del departamento Comercial.
Azamara: la inmersión en destino como diferencial
La primera presentación, a cargo de Sofía Zirolli, correspondió a Azamara, dentro de lo que es el segmento Upper Premium.
Al respecto, la directiva señaló que “la propuesta de la compañía se centra en la inmersión en destino, con itinerarios que priorizan estadías prolongadas y pernoctes; ese es su diferencial”.
Con barcos de hasta 700 pasajeros y una alta relación tripulación-huésped, la experiencia “se orienta a un viajero que prioriza el conocimiento cultural sobre el entretenimiento a bordo”.
En cuanto a los itinerarios, subrayó los que se realizan en Japón, Croacia y Noruega.
“La ausencia de elementos típicos del entretenimiento en cruceros masivos refuerza el posicionamiento de Azamara como un hotel boutique itinerante.”
Oceania Cruises: superlativa gastronomía y exclusividad para adultos
La presentación de Oceania Cruises fue realizada por Adrián Pavese, responsable de Cruceros Premium de Vanguard Marketing, representante de la naviera en Argentina.
En primer lugar, el directivo destacó los tres pilares de la compañía: barcos pequeños, gastronomía de alto nivel y servicio de excelencia.
“Cuando el pasajero busca una experiencia superior, da el salto hacia el segmento de lujo, y en ese sentido Oceania cubre todas sus expectativas”, afirmó.
Una de las principales novedades es que en breve la naviera operará exclusivamente para adultos.
“Como diferencial, vale mencionar el reconocimiento que tiene Oceania por ofrecer la mejor gastronomía en altamar, con todos los restaurantes incluidos y una propuesta culinaria superlativa.”
Vale agregar que la flota, compuesta por ocho barcos, combina unidades renovadas y nuevos desarrollos, con alta proporción de cabinas con balcón y marcado foco en el alto confort.
Silversea: del crucero tradicional al viaje experiencial
Posteriormente, Jean Saraiva, director de Ventas de Silversea para Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay, expuso las características de la compañía.
Al respecto, destacó “un cambio de paradigma en nuestro modelo: no queremos que el cliente piense sólo en cruceros, sino en la posibilidad de un verdadero viaje, en enforcarse mucho más en los destinos. Que el destino sea la estrella, más allá de los servicios a bordo”.
De este modo, la compañía apuesta a experiencias integrales con foco en atractivos enclaves del mundo, servicio personalizado –incluyendo mayordomo en todas las suites– y una oferta global que abarca desde expediciones hasta itinerarios clásicos.
“El lujo hoy es percepción y servicio”, afirmó Saraiva, quien también destacó la evolución del perfil del cliente, “con nuevas generaciones que priorizan el bienestar, experiencias y destinos únicos como la Antártida”.
Regent Seven Seas: ultra lujo y todo incluido
Adrián Pavese retomó la posta para exponer sobre Regent Seven Seas, también representada en Argentina por Vanguard Marketing.
En el segmento de Ultra Lujo, la propuesta de la naviera está basada en el concepto “todo incluido”.
Con una flota de seis barcos y suites 100% con balcón, la naviera ofrece una experiencia integral que incluye alojamiento en destino previo a la partida, gastronomía premium y excursiones.
“Lo que más se destaca es el paquete de hotel precrucero. Se trata de una noche de alojamiento en un hotel de lujo, con desayuno y traslado al puerto el día de la salida.”
“Esto está disponible igualmente en todos los itinerarios de Regent, así como la posibilidad de agregar hasta dos noches adicionales en el mismo hotel. Y noches poscrucero, si el pasajero lo desea.”
Por último, Pavese destacó el lanzamiento –a fines de 2026– del nuevo Seven Seas Prestige, que incrementa el espacio por pasajero y refuerza el estándar de confort y servicio.
Explora Journeys: privacidad, conexión personal e inmersión en destino
La jornada continuó con la disertación de Analía Ouje, ejecutiva de Ventas de MSC, grupo que engloba a Explora Journeys.
“Esta es una naviera que redefine los cruceros de lujo, combinando la sofisticación de un hotel boutique con la privacidad de un yate”, destacó la profesional.
Sus barcos, de tamaño medio y baja ocupación, ofrecen amplios espacios, suites desde 35 m² con vistas al mar y terrazas, y un enfoque en el bienestar, la conexión personal y viajes más lentos e inmersivos.
“Es un concepto dirigido a viajeros que buscan lujo relajado, sin rigidez, incluyendo a parejas, familias y huéspedes habituados a hoteles de alta gama.”
“La experiencia incluye gastronomía de alto nivel con múltiples restaurantes, bebidas premium, spa, fitness, wifi y propinas.”
“Explora se destaca por el diseño elegante, el servicio personalizado, la tranquilidad y la amplitud. Además, ofrece actividades para todas las edades, suites comunicadas y programas en el Mediterráneo, el Caribe, Alaska y Europa del Norte, priorizando siempre el confort, la exclusividad y la conexión con el entorno y uno mismo”, concluyó Ouje.
Viking Cruises y Riverside Luxury Cruises: lujo a través de los ríos
Por último, Patricio De La Sota, gerente general de Interexpress, representante de Viking Cruises y Riverside Luxury Cruises en Chile, introdujo a los asistentes en el mundo de los cruceros fluviales.
“Se trata de una modalidad en crecimiento que permite recorrer ciudades desde otra perspectiva a bordo de barcos pequeños, tipo hotel boutique, en un ambiente íntimo y relajado.”
“Están orientados a un público mayor de 50 años, con interés cultural y nivel adquisitivo medio-alto, que busca experiencias inmersivas con excursiones y gastronomía local”, sostuvo el directivo.
En ese marco, detalló que Viking, líder del segmento, ofrece más de 100 barcos, itinerarios estandarizados, excursiones incluidas, comidas completas y charlas culturales.
En tanto, Riverside, de ultra lujo, destaca por su servicio personalizado, gastronomía de alto nivel (incluidos chefs Michelin), mayordomo en todas las suites y múltiples opciones de excursiones.
“Ambas navieras navegan principalmente en Europa –Danubio, Rin, Sena, entre otros ríos–, ofreciendo viajes de 7 a 15 noches, aunque Riverside ofrece opciones más cortas y combinables”, concluyó De La Sota.
Oportunidad estratégica para el canal
La 1º Convención de Cruceros de Lujo de Organfur –que marcó un hito en el espectro de eventos del sector turístico local– evidenció una clara tendencia: el crecimiento sostenido del segmento de lujo y la necesidad de capacitación del trade para capitalizarlo.
En ese sentido, la segmentación de productos, el cambio en el concepto de lujo, y la evolución del perfil del cliente configuran un escenario para el cual las agencias de viajes deben estar capacitadas.
De esta manera, el rol de los minoristas se vuelve clave, ya que pasan a ser asesores expertos capaces de interpretar las necesidades del pasajero y a ofrecer experiencias diferenciadas según los deseos de cada uno de ellos.
Galería de fotos de la 1º Convención de Cruceros de Lujo de Organfur
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