La comercialización de cruceros en América Latina se encuentra atravesando un proceso de modernización impulsado por la tecnología. En ese escenario, Cruise Finder ofrece una plataforma diseñada específicamente para las agencias de viajes, los operadores y las empresas de representación.
Cruceros: Joaquín Salgueiro, cofundador y Chief Commercial Officer (CCO) de Cruise Finder.
“A diferencia de otros motores de reservas disponibles en el mercado, Cruise Finder nació a partir de la experiencia operativa de profesionales del turismo especializados en cruceros”, señaló Joaquín Salgueiro, cofundador y Chief Commercial Officer (CCO) de la compañía.
“El desarrollo de la plataforma estuvo guiado por la identificación de cuellos de botella, necesidades comerciales y oportunidades de mejora detectadas en el trabajo diario de las agencias. Es un producto custom-made”, afirmó.
Cruceros: propuesta tecnológica de Cruise Finder
Vale destacar que Cruise Finder ya opera en ocho mercados de la región: Argentina (únicamente a través de Organfur), México, Colombia, Perú, Paraguay, Guatemala, Costa Rica y Panamá.
La empresa comenzó formalmente sus operaciones en marzo de este año, aunque varios de sus clientes ya utilizaban soluciones desarrolladas previamente por el equipo fundador.
“Actualmente, el foco está puesto en compañías con volúmenes superiores a los 1.500 pasajeros anuales, incluyendo grandes mayoristas, operadores y representantes de navieras”, indicó Salgueiro.
La propuesta tecnológica de la compañía se basa en una única plataforma configurable que incluye sitio web, sistema de reservas para agencias de viajes, y herramientas de administración interna.
Entre sus funcionalidades se destacan la gestión de comisiones, carga de contenidos, seguimiento de cotizaciones y reservas, así como la integración de múltiples navieras en un solo entorno.
Cotización mediante inteligencia artificial por WhatsApp
Uno de los principales diferenciales de la plataforma es la simplificación de procesos.
“Mientras que la reserva de un crucero suele requerir numerosos pasos y consultas con distintos proveedores, Cruise Finder permite acceder a múltiples opciones desde un único lugar”, afirmó el directivo.
“Cuando queremos reservar un crucero hay siete u ocho pasos. Nosotros lo simplificamos simplemente a tres clics”, destacó.
“Además, la herramienta permite compartir cotizaciones mediante enlaces y documentos optimizados para WhatsApp, adaptándose a las nuevas formas de comunicación utilizadas por agencias y pasajeros.”
En ese contexto, Salgueiro resaltó: “La principal novedad es una solución de inteligencia artificial que permite realizar cotizaciones de cruceros directamente a través de WhatsApp siendo, quizás, la primera empresa en el mundo que ha logrado esto”.
“De ese modo, el sistema permite que un usuario converse con un asistente virtual, reciba información sobre productos, solicite una cotización, y la obtenga en su correo electrónico en apenas unos minutos”, detalló.
Según el ejecutivo, “esta innovación busca liberar a los equipos comerciales de tareas repetitivas para que puedan enfocarse en el cierre de ventas y la atención personalizada. La cotización es un proceso que tranquilamente puede hacer la inteligencia artificial”.
Expansión regional y apuesta por la innovación
Actualmente, Cruise Finder se encuentra manteniendo conversaciones con compañías líderes de toda América Latina, especialmente en México, donde identifica una fuerte demanda por soluciones tecnológicas más modernas.
“Hay un marcado interés por la plataforma. Nuestro objetivo es ser un socio tecnológico de nuestros clientes”, aseguró Salgueiro.
“Hay muchos prestadores que ofrecen el servicio que ofrecemos nosotros, pero la diferencia es que el nuestro fue creado y concebido dentro de las necesidades de una agencia de viajes dedicada a la comercialización de cruceros”, concluyó.
De esta manera, con una estrategia basada en automatización, inteligencia artificial y mejora continua de procesos, la compañía busca posicionarse como uno de los principales referentes tecnológicos del sector de cruceros en la región.
Para mayor información se puede ingresar a la página web de Cruise Finder.
Temas relacionados
Más noticias de Turismo
