En un contexto de alta competitividad dentro del segmento de asistencia al viajero, Now Assistance apuesta a diferenciarse desde el servicio, la cercanía y el trabajo conjunto con el canal de agencias de viajes. Si bien la marca es reciente, su estructura se apoya en un equipo con profundo conocimiento del negocio y una visión clara sobre la evolución del mercado.
Now Assistance: María Sol Veiga, gerente comercial; junto a Federico Siri, CEO; y Constanza Aurello, supervisora comercial.
“La historia de la empresa es corta, pero es solo la punta del iceberg. Por debajo estamos nosotros, con más de 20 años de trayectoria en la industria”, explicó María Sol Veiga, gerente comercial de la compañía.
Desde su nacimiento, Now Assistance se propuso recuperar una cultura de cercanía con los agentes de viajes que, según sus directivos, se fue diluyendo con el tiempo. “Lo que queremos reflotar es ese espíritu de servicio que existía cuando todos nos conocíamos, cuando el vínculo era directo y humano. Sin dejar de lado el aspecto tecnológico que es fundamental, apuntamos a brindar atención personalizada y mantener un contacto cercano”, señaló Federico Siri, CEO de Now Assistance.
Una asistencia al viajero con amplia cobertura y productos segmentados
La propuesta de Now Assistance se apoya en un portafolio amplio y flexible, diseñado para responder a distintos perfiles de pasajeros, tipos de viaje y presupuestos. La compañía ofrece coberturas que van desde US$ 40 mil hasta US$ 1 millón, tanto para turismo emisivo como para viajeros extranjeros que visitan Argentina.
“Disponemos de una gama muy amplia de productos para que los viajeros estén protegidos en cada tipo de viajes: internacionales, multiviajes anuales, turismo receptivo y emisivo”, explicó Constanza Aurello, supervisora comercial.
Entre las opciones disponibles se incluyen planes multiviaje anuales, productos específicos para cruceros, deportes y viajes de negocios, además de alternativas de financiación y herramientas digitales para facilitar la venta. “La amplia gama de propuestas permite que el agente de viajes elija la cobertura que mejor se adapta al viaje que está armando para su pasajero”, indicó Siri.
Uno de los diferenciales que está ofreciendo la empresa es la posibilidad de financiar sus productos con tres cuotas sin interés.
La compañía desarrolló soluciones tecnológicas que simplifican la operatoria del trade, permitiendo cotizar, emitir y abonar en pocos pasos. “Ofrecemos autogestión total, pero también la posibilidad de trabajar con un back office que acompaña al agente de viajes en todo el proceso y responde inmediatamente”, añadió Veiga.
Como novedad para efectuar pagos, el sistema de esta plataforma permite crear links de pago para que puedan ser enviados directamente a los pasajeros.
Vale indicar que la asistencia al viajero cuenta con una amplia red global de coordinación médica.
Trayectoria, cercanía con el trade y una agenda federal para 2026
Más allá del producto, Now Assistance construye su identidad sobre un equipo ampliamente reconocido en la industria y una cultura organizacional basada en la cercanía. “Nuestro ADN es estar codo a codo con el agente de viajes, acompañarlo antes, durante y después de la venta”, afirmó Siri.
En ese sentido, Veiga y Aurello mantienen contacto fluido con las agencias de viajes, escuchando dudas y capacitando a los profesionales.
La empresa ya inició una agenda activa de acciones comerciales en el interior del país, participando en workshops regionales y encuentros del sector. “Vamos a estar presentes en distintas provincias. Este mes, por ejemplo, visitaremos Bahía Blanca y luego Mar del Plata”, adelantó Aurello.
Para el equipo directivo, este contacto directo es clave para consolidar la marca. “La relación comercial se construye día a día, no solo cuando ocurre un imprevisto. Capacitar, explicar y acompañar es parte de nuestro trabajo”, sostuvo Veiga.
Quienes quieran conocer más información al respecto pueden visitar la web de Now Assistance.
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