Iberia y todo el aporte de sus operaciones en Argentina

Por Alejo Marcigliano

“Entre ambos países, Iberia genera 12.500 empleos. Unos 600 de ellos directos, 4 mil indirectos y 8 mil inducidos”, comenzó explicando Miguel Navarro Salazar, gerente Regional de Iberia para Argentina y Uruguay, en la presentación que realizó la compañía en la Feria Internacional de Turismo de América Latina 2023.

Otro de los datos que aportó la disertación es que la remuneración de esos trabajadores es 5,6 veces mayor que el promedio de la Argentina. Por otro lado, el aporte al PBI de Argentina y España ronda los € 200 millones.

En otro orden de cosas, el servicio entre ambos países provoca 77 mil viajes de negocios y transporta 10 mil toneladas de carga al año.

A la hora de evaluar el nivel de servicios, el 78,5% de los clientes lo valoran otorgándole 7 sobre 10 puntos, el NPS (Net Promote Score) es de 28,3.

Finalmente, el 34,7% de los argentinos que llegan a Madrid siguen viaje por otras rutas.

Iberia y la sostenibilidad

El plan de Sostenibilidad de Iberia tiene cuatro pilares: Medioambiente, Clientes, Empleados e Impacto Social. A su vez el primero de ellos incluye cuatro metas: reducir las emisiones de CO² en todas las líneas de negocio de la compañía; aumentar el consumo de SAF; reducir el impacto acústico y de la calidad del aire; y mejorar la gestión de residuos y su reciclaje.

Con relación a los Clientes, se piensa en diseñar un “Customer journey” más sostenible; con relación a los Empleados, implicarlos en la sostenibilidad y, finalmente, con relación al Impacto Social, contribuir positivamente a la sociedad.

Iberia se ha autofijado algunas metas. Por ejemplo, para 2025, mejorar las emisiones de CO² en un 10%, con relación a 2019. Asimismo, y para la misma fecha Iberia pretende eliminar los plásticos de un solo uso, reducir la generación de residuos en un 20% y la de los residuos generados en un 60%. Para 2030, las emisiones netas se deben reducir en un 20% y se debe utilizar SAF en un 10%. Finalmente, para 2050, las emisiones netas deben ser igual a cero en toda la cadena de suministro de la compañía

El impacto social

Con relación al impacto social, cabe recordar que desde 2013 Iberia ha transportado 750 órganos para transplantes en sus vuelos. Más de 400 empleados, por otra parte, han trabajado como “Voluntarios Iberia” en las diversas ONG con las cuales trabaja la compañía. También se han remitido 100 toneladas de carga de ayuda humanitaria al año a través de organizaciones como Mano a mano, Unicef o Cruz Roja.

Finalmente, Iberia colabora con Envera, para la integración sociolaboral de personas con discapacidad.

Vale recordar que Iberia implementó una calculadora de emisiones de CO² y un sistema de compensación voluntario para los pasajeros a través de la plataforma Choose y auditada por Aenor.

En un rápido repaso vale la pena recordar que la aviación representa entre el 2 y el 3% del total de emisiones globales de CO². Ya dentro del sector, el 78% de esas emisiones le corresponden al transporte terrestre y al aéreo apenas el 13%. A su vez, el 80% de las emisiones provienen de los vuelos de largo radio que no tienen, por otra parte, alternativas viables.