En un contexto económico y político popularmente reconocido como “de crisis”, fue un éxito de convocatoria la 47º edición del Encuentro de Comercialización Turística– ECTU, esta vez en nueva sede ( Hotel Marriott Buenos Aires) a diferencia del año pasado, que tuvo lugar en el Sheraton Retiro.
ECTU 2024 se celebra en el hotel Buenos Aires Marriott.
En ese orden, y con números récord de stands y escritorios, fueron más de 130 las marcas presentes (vale mencionar que hubo lista de espera). Asistieron más de 1.200 profesionales del turismo ávidos de conocer las últimas tendencias y novedades del sector, a pesar del mal clima y las complicaciones del día.
Bajo la organización de la Aviabue junto a Ladevi Medios y Soluciones, los profesionales minoristas se encontraron con la oferta de una variedad de proveedores pocas veces vista, entre operadores de turismo nacional e internacional, cadenas hoteleras, hoteles independientes, compañías de cruceros, parques temáticos, buses turísticos, compañías aéreas, compañías de asistencia al viajero, rentadoras de vehículos y firmas especializadas en brindar servicios financieros y tecnológicos en turismo.
A ellos se sumaron destinos nacionales como Chubut, Rosario e Iguazú; e internacionales como Brasil, Perú, Aruba y localidades de Florida, entre otros.
Como es tradicional, ECTU también se convirtió en un esperado espacio de encuentro entre colegas, donde más allá de las novedades de cada producto, se compartieron impresiones del mercado y se generaron prolíficas alianzas comerciales.
Aviabue: "Hay muy buena expectativa para 2024"
Consultado sobre sus sensaciones respecto al evento, Mario Ijelman, presidente de Aviabue, comentó: "Los agentes de viajes están con muy buena expectativa para 2024, pese a la coyuntura económica. Hay buena demanda y ocupación en los vuelos, sumado al buen momento del turismo receptivo".
"Si bien cuando empezamos a trabajar en esta edición en particular no teníamos tantas expectativas, nos encontramos rápidamente con una gran demanda de los espacios de exposición, al punto de agregar otro salón al encuentro. Vimos mucha necesidad de conocer las novedades y también de saber cómo se manejará el turismo a partir del cambio de paradigma que trajo el nuevo gobierno", agregó Ijelman.
Charlas y seminarios de Capacitación en ECTU 2024
Para la edición de ECTU de marzo de 2024 fueron cinco las sesiones de capacitación para agentes de viajes.
En este caso, las empresas que presentarán sus novedades y productos fueron:
Disney Destinations
Disney Destinations ofreció un desayuno especial para repasar las últimas novedades de Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line de la mano de Julieta De Grazia, gerente senior de Ventas para Argentina, Chile y Perú; y Regina Osuna, Training Specialist para América Latina con base en Ciudad de México.
Con el apoyo de videos y gráficos, se dieron a conocer los recursos de Disney Destinations para sus “agentes de sueños”, facilidades que incluyen la página web Disney Agentes de Viajes con cursos certificados y el Instagram @disneydestinationslatam, herramienta que despliega las últimas novedades que hacen a la compañía.
La presentación incluyó lo nuevo de los cuatro parques temáticos de Walt Disney World Resort: Magic Kingdom, EPCOT, Disney's Hollywood Studios y Disney's Animal Kingdom; y de Disney Springs, el centro comercial y de entretenimiento que funciona dentro del complejo en Lake Buena Vista, Florida.
Además, fueron enfatizados los beneficios de los hoteles Disney Resorts, de los planes de comidas (que fueron relanzados a comienzos de año), y de las filas virtuales a través de la aplicación My Disney Experience.
En lo que hace a Disney Cruise Line, se destacaron los nuevos itinerarios para 2025, la apertura de una terminal portuaria exclusiva en Fort Lauderdale, el lanzamiento de la isla privada Lighthouse Point en Bahamas y la llegada de un sexto navío a la flota, el Disney Treasure, que iniciará su programación a finales de 2024.
Conocé más de esta capacitación: Disney Destinations: ¿qué hay de nuevo en sus parques y barcos?
Piamonte
Piamonte Turismo concretó la presentación de Nova, el nuevo sistema de autogestión de su web, a través de Carla Tártara, CEO de la mayorista; y Leandro Tártara, jefe de Producto de Oriente; recibieron a los agentes de viajes interesados en la propuesta.
Antes de iniciar su disertación, Leandro Tártara destacó que “Piamonte siempre fue pionero en varios rubros de la industria, desde tener un evento propio a diseñar un manual que fue por mucho tiempo la guía esencial de los agentes e, incluso, de los estudiantes de Turismo”.
“Ahora, con NOVA, la compañía continúa en esa línea con el objetivo de facilitarle los procesos a los agentes de viajes.”
Por su parte, Carla señaló: “Si bien hace solamente un mes que lo lanzamos, hemos tenido una muy buena respuesta de los minoristas”.
Durante su exposición, Leandro Tártara explicó minuciosamente el proceso de autogestión, haciendo hincapié en que “NOVA contiene todas las propuestas de la operadora, desde los grandes circuitos hasta entradas para espectáculos y eventos deportivos, a la vez de hotelería, vuelos, excursiones, y traslados, entre otros servicios”.
Realizando un ejemplo en la pantalla dispuesta en el salón, el directivo explicó detalladamente cada paso de la gestión, subrayando que “es posible diseñar un circuito a medida, con el pasajero enfrente, en tiempo real y con total libertad. O también efectuarlo de acuerdo al pedido del cliente y luego enviárselo impreso con la propia marca de la agencia”.
Conocé más de esta capacitación: Múltiples beneficios del sistema NOVA para los agentes de viajes
Mundo Tour
El tour operador español Mundo Tour brindó un almuerzo de capacitación presentando sus paquetes turísticos para la Copa América USA 2024.
En esta ocasión, la compañía presentó sus productos para el evento de fútbol, que incluyen 9 noches de alojamiento incluídas (tres en cada sede), entradas para tres partidos, traslados hotel-estadio-hotel y coordinación permanente en el destino.
Asimismo, presentó sus productos y servicios para todo tipo de eventos deportivos como los Juegos Olímpicos de París, el torneo Roland Garrons, UEFA Champions League en Wembley, Fórmula 1 y el Gran Premio de Argentina.
“Reconocemos que enfrentamos desafíos significativos, como la gestión de la incertidumbre en el panorama económico de la región y la adaptación continua a las cambiantes condiciones del mercado”, señaló Manuel Rodríguez, CEO de Mundo Tour.
Conocé más de esta capacitación: Mundo Tour presenta sus paquetes para la Copa América
Tucano Tours
Tucano Tours concretó el lanzamiento de su nueva herramienta para la reemisión y el reembolso de tickets aéreos, SCI +, dando un claro ejemplo de su compromiso con la innovación tecnológica y las necesidades de los agentes de viajes.
La presentación de la flamante solución estuvo a cargo de Nicolás Duarte, gerente de Promoción y Ventas del consolidador; y Rodolfo Spella, responsable de Emisión Automática.
“Contar con estas funciones era algo que nos venían requiriendo los agentes, así que ahora las tienen disponibles. Es una gran optimización y actualización de nuestro Sistema de Consolidación Integrado (SCI), que les facilitará notablemente los procesos de reemitir y reembolsar”, señaló Duarte.
Grupo Xcaret
El Grupo Xcaret participó presentando las novedades que se incorporan a su concepto “All Fun Inclusive”, tales como el servicio de traslado de Cancún a Isla Mujeres a bordo de Xcaret Xailing.
En el marco del encuentro, Samanta Piyuka, ejecutiva de Ventas de Grupo Xcaret para el Cono Sur, aseguró que todos los huéspedes de los hoteles Xcaret pueden disfrutar del concepto “All Fun Inclusive” y acceder a cualquiera de los 7 parques del grupo, o servicios como Xcaret Xailing, sin costo adicional.
A su vez, entre otras novedades presentadas en el marco del evento, Ulises Barriga, ejecutivo de Ventas de Grupo Xcaret para Latinoamérica, destacó los tours en catamarán a Isla Mujeres para grupos de hasta 90 personas.
Conocé más de esta capacitación: Grupo Xcaret presenta las novedades para "all fun inclusive"
Algunas fotos de lo que fue ECTU 2024
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