Coris: la compañía de asistencia líder en el canal de agencias

Por Nicolás Panno

Coris estuvo presente con un gran stand en FIT, ocasión que ha congregado a varias marcas de asistencia al viajero. En este sentido, Pilar Lozano, CEO de Coris, remarcó una diferenciación clave con respecto a buena parte de la competencia.

“No es lo mismo ser una compañía de asistencia al viajero como tal, que una comercializadora de producto”, comentó.

“En este último caso se trata de intermediarios de un servicio en el que, por ejemplo, no poseen control alguno sobre los eventuales casos médicos. No tienen call center propio, no manejan el caso, no tienen acceso a la información”, graficó la ejecutiva, quien comentó que esta modalidad está sucediendo a nivel regional.

“En cambio, las compañías de asistencia contamos con una red médica a nivel mundial, testeada, con la posibilidad de manejar minuto a minuto los casos: autorizamos los servicios, sabemos de la salud de la persona y podemos estar en comunicación tanto con la familia como con el agente de viajes para que accedan a la información. Y esa diferencia lo hace todo”, sintetizó Lozano.

Por su parte, Francisco Rodrigo, director comercial para América Latina, agregó: “Transmitir esta información también es cuidar al canal y al profesional, para que sepan realmente los alcances de una empresa de asistencia real. Nosotros subimos la vara en el servicio que ofrecemos a los pasajeros de las agencias”.

Al respecto los ejecutivos recordaron la función de la Cámara Argentina de Empresas de Servicios de Asistencia (Cadesa), que avala a las compañías de asistencia como tales y de la cual las comercializadoras no forman parte.

Vale mencionar que Cadesa fue fundada en 2012 por Coris, Universal Assistance, Cardinal Assistance y Assist Card.

Coris sorteó un auto en FIT

De esta manera, Coris estuvo presente en la feria de turismo más importante de la región, junto a los profesionales, donde sorteó un auto 0 km.

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"Rulo" Schijman condujo el momento del sorteo en el stand de Coris.

Ladevi

“Las agencias son nuestro principal mercado. Todas las acciones, siempre concretas y tangibles, son para ellos”, destacó Rodrigo.

“La iniciativa de sortear un auto funcionó muy bien. Los agentes nos siguen acompañando porque identifican el esfuerzo que hace la compañía para brindarles más valores agregados.”

Lozano reforzó el concepto: “Nuestras acciones no son improvisadas: no lanzamos incentivos eventualmente por necesidades o urgencias, sino que son permanentes, para motivar a los agentes y retraolimentar el canal”.

En este sentido los ejecutivos indicaron que, aunque la venta directa es una pequeña porción, siempre se aseguran de que el precio y los beneficios del producto sean exactamente los mismos que rigen para los profesionales.

“Por todo esto somos la asistencia número 1 para el canal B2B, algo que fue refrendado en la reciente Convención de Grupo GEA, donde fuimos reconocidos y elegidos por las agencias. Hoy somos la compañía líder en el canal: esto ya no es un deseo, es una realidad.”, adicionaron Silvana Carbonell y Leandro Cardozo, gerentes comerciales de Interior y AMBA, respectivamente.