Ezequiel Barberis: "Hay que traducir el peso de Faevyt en resultados para las agencias"

Hasta hace pocos días era el vicepresidente de Andrés Deyá y hablaba de los desafíos de la próxima conducción. Ahora las decisiones llevan su firma y empieza el tiempo de darle forma a un proyecto propio.

La llegada de un dirigente de Bariloche a la conducción nacional tiene un antecedente dentro del sector. Como ocurrió hace 30 años con su coterráneo Hugo Copertari, Barberis deberá ejercer la presidencia a más de 1.500 kilómetros de su ciudad y articular una dinámica de gestión entre la Patagonia y Buenos Aires.

La geografía anticipa parte del desafío. Barberis hizo del fortalecimiento de las regionales y el federalismo dos banderas de su candidatura, pero buena parte de las negociaciones y los interlocutores nacionales siguen concentrados en Buenos Aires. Construir una agenda con Daniel Scioli que combine cooperación, representación sectorial y autonomía gremial será parte del equilibrio.

Terminada la transición con Deyá, comienza la gestión. Y detrás de las definiciones aparecen las herramientas: una nueva etapa para el Registro Nacional de Agencias de Viajes, cambios en el Incatur, sustentabilidad, un Congreso de Agentes de Viajes con mayor contenido gremial y comercial y una relación con Parques Nacionales que Faevyt quiere transformar también en negocio para las agencias.

Que el federalismo se traduzca en poder territorial

Para Barberis, el federalismo no se agota en que un dirigente del interior haya llegado a la presidencia o que la Comisión Directiva tenga más de 14 regionales representadas. Su objetivo es que las asociaciones sumen socios, representación y capacidad de interlocución en cada provincia.

“Como vengo del interior y de representar a una regional, uno de mis objetivos es hacer que las regionales se sigan fortaleciendo, creciendo, sumando socios y siendo representativas de la actividad en cada lugar donde están”, explicó. (Del registro a la calidad: así buscan diferenciarse las agencias de viajes)

El punto de partida está lejos de ser homogéneo. Faevyt convive con asociaciones de fuerte peso empresario e institucional y otras que todavía necesitan ganar presencia ante sus propios gobiernos.

Barberis quiere que las regionales dejen de ser solamente representantes locales de las agencias y ganen peso en la discusión local.

El próximo desafío está más allá del RNAV

Superada la etapa de lanzamiento y expansión, el Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) entra en una segunda fase. Barberis quiere fortalecerlo y agregarle contenido, aunque descarta reconstruir el esquema de exigencias eliminado con la desregulación.

“No vamos a incorporar más requisitos”, aseguró. Solo deja abierta la posibilidad de atender pedidos puntuales de ciudades o provincias que busquen incluir determinadas habilitaciones municipales o provinciales.

La batalla principal será otra: conseguir que el consumidor conozca el Registro y lo consulte antes de comprar. Que pueda verificar quién está detrás de una oferta, chequear los datos de la empresa y encontrar una referencia antes de entregar su dinero.

El objetivo adquiere otra dimensión frente a las ventas por redes sociales, las suplantaciones de identidad y las modalidades de fraude que terminan golpeando la reputación de las empresas formales.

Al mismo tiempo, la Federación estudia cómo darle mayor valor a quienes están adentro. Seguros, cauciones, avales y mayores coberturas aparecen entre las alternativas en análisis, aprovechando el volumen colectivo para acceder a herramientas y condiciones más difíciles de conseguir individualmente. (Estafas en turismo: la empresa es real, pero quien vende puede no serlo)

El Incatur busca sumar aportantes

El Incatur también tendrá una segunda etapa. Barberis quiere incorporar más agencias, ampliar la masa de aportantes y orientar la capacitación hacia necesidades específicas de los distintos negocios.

“Hay muchas agencias que todavía no están inscriptas”, reconoció. Una campaña buscará acercarlas al Instituto, apoyada en una agenda de cursos y charlas más vinculada con los problemas cotidianos de las empresas.

Pero crecer en afiliados y crecer en aportantes no necesariamente significa lo mismo. Una parte importante de quienes se incorporaron corresponde a estructuras unipersonales, monotributistas y agencias sin empleados. Estas amplían el universo alcanzado por el Incatur, aunque no necesariamente su base de financiamiento.

La inteligencia artificial concentra hoy buena parte de la demanda de formación, pero la agenda no terminará allí. “Estamos trabajando en empezar a desarrollar cursos para distintos nichos”, adelantó Barberis.

A mediados de octubre llegará el primero, pensado para turismo receptivo.

Sustentabilidad: de la agenda a la certificación

La sustentabilidad será otro terreno donde la nueva conducción buscará pasar del concepto a una herramienta concreta. El punto de partida será la Convención Joven de Posadas y un proyecto de un año en manos de la Comisión Joven.

“Estamos trabajando en la idea de que las agencias puedan certificar medidas con respecto a la sustentabilidad”, anticipó Barberis.

El proyecto está en una instancia inicial y todavía deberá definir qué prácticas podrían reconocerse y bajo qué mecanismo. La dirección, sin embargo, está planteada: llevar la discusión a la escala cotidiana de una agencia, establecer qué puede hacer una empresa, cómo medirlas y eventualmente cómo acreditar esas acciones.

Detrás de la iniciativa hay también una decisión generacional: dar mayor protagonismo a los jóvenes dentro de la Federación e incorporar nuevas discusiones a la gestión empresarial. (Faevyt lanzó la 3° Convención de Empresarios Jóvenes)

Recuperar el negocio en los Parques Nacionales

La mayor apertura de Parques Nacionales a nuevas actividades turísticas encuentra en Barberis a un aliado. Pero Faevyt quiere ir más lejos: que las agencias vuelvan a ocupar un lugar en la comercialización y capturen parte del negocio que pueda generar esa transformación.

Uno de los objetivos en agenda es recuperar la posibilidad de comisionar sobre ventas vinculadas con los Parques. La oportunidad excede ese ingreso directo. Reincorporar al canal permitiría integrar esas experiencias con transporte, alojamiento, excursiones y otros servicios para convertirlas en productos turísticos más amplios.

Al mismo tiempo, la oferta empieza a ensancharse. Eventos deportivos, encuentros corporativos y nuevas experiencias vinculadas con la naturaleza pueden generar demanda y abrir posibilidades especialmente en destinos del interior.

“La visión de apertura que está teniendo Parques para con la actividad turística es un ‘golazo’”, sintetizó Barberis.

Pero pone un límite: “No puede ser un libre albedrío”. Cada actividad, advierte, deberá respetar las áreas protegidas y medir su impacto.

Negocio, política gremial y solidaridad

Con provincias del NOA, el Litoral y el centro del país interesadas en ser sede y una revisión de los requisitos en marcha, Barberis empieza a delinear el próximo Congreso de Agentes de Viajes.

La agenda buscará escuchar sus preocupaciones, plantear los problemas del sector y reforzar el rol gremial empresario de la Federación, incluyendo la necesidad de “hacer lobby”. (¿Quién es Ezequiel Barberis, el próximo presidente de Faevyt?)

Los contenidos apuntarán a potenciar el negocio y preparar a las agencias para el mercado que viene. Y hay una continuidad que Barberis considera innegociable: Faevyt Solidario seguirá formando parte del encuentro. “Eso no se negocia”, remarcó.

El desafío de construir una agenda común con Scioli

El flamante presidente de Faevyt tampoco empieza de cero su relación con Daniel Scioli. Durante la transición, que tuvo a Deyá en un rol destacado como “facilitador”, buscó construir un vínculo propio con el secretario de Turismo, Ambiente y Deportes a partir de encuentros en Buenos Aires y Bariloche. Ahora deberá convertir esa interlocución en una agenda de trabajo para las agencias.

Los puntos de contacto son numerosos: Registro, Parques Nacionales, Sello de Calidad, promoción, conectividad y generación de nuevos negocios. Barberis entiende esa relación desde la cooperación, pero también desde el lugar que le corresponde a una gremial empresaria: acercar propuestas, representar intereses y plantear las necesidades del sector.

En ese contexto adquiere otra dimensión una definición que dejó antes de asumir: “Tenemos que hacer política gremial sin miedo”.

No la plantea desde una lógica de confrontación. Para Barberis significa fortalecer la capacidad de representación de Faevyt y llegar a las mesas de decisión con propuestas, información y posiciones construidas desde las regionales.

El objetivo es consolidar una relación institucional con el Estado que permita construir acuerdos y, al mismo tiempo, sostener una agenda propia para las agencias.