Turismo sostenible: el 80% de los argentinos lo exige, pero casi la mitad no lo prioriza al viajar

La aparente contradicción es uno de los principales resultados argentinos del 11º Informe Anual de Viajes y Sustentabilidad de la plataforma, elaborado sobre una muestra de 32.500 viajeros de 35 mercados, entre ellos 1.000 residentes del país.

Mientras el 45% de los argentinos afirma que viajar de manera sustentable es muy importante, otro 47% reconoce que este aspecto no constituye el principal factor al momento de organizar un viaje.

Para la industria turística, el dato muestra una brecha entre intención y comportamiento de compra: la sostenibilidad gana peso entre las expectativas del consumidor, pero todavía convive con otras variables decisivas como precio, financiación, ubicación, conectividad, comodidad y disponibilidad.

El 80% de los argentinos reclama más opciones de turismo sustentable

La señal más directa para hoteles, agencias de viajes, operadores, aerolíneas y plataformas aparece cuando el estudio consulta qué esperan los consumidores de las empresas.

El 80% considera que las compañías vinculadas al turismo deberían ofrecer y mostrar más alternativas sustentables, mientras que el 79% entiende que las personas deben actuar ahora para contribuir al cuidado del planeta.

La demanda no implica necesariamente que el pasajero esté dispuesto a elegir un producto exclusivamente por su desempeño ambiental. Sí evidencia, en cambio, que la sustentabilidad comienza a formar parte de los atributos que los viajeros esperan encontrar, comparar y comprender antes de tomar una decisión.

Para las empresas, esto supone un doble desafío: incorporar prácticas responsables y, al mismo tiempo, lograr que sean identificables durante la búsqueda y comercialización del viaje.

“En un contexto donde la conciencia ambiental crece año tras año, viajar responsablemente ya no es una tendencia pasajera, sino una forma de entender el turismo pensando en el futuro”, señaló Jimena Gutiérrez, gerente general de Booking.com. (Bioferia 2026: Puerto Madryn refuerza su apuesta por el turismo sostenible)

Seis de cada 10 valoran el impacto económico del turismo

La preocupación de los argentinos no se limita al impacto ambiental. El relevamiento también muestra una fuerte valoración de los beneficios económicos que la actividad genera sobre los destinos.

Seis de cada diez viajeros destacan el impacto positivo del turismo en las economías locales, mientras que el 60% reconoce que los viajes también pueden generar repercusiones sobre el medio ambiente.

Otro dato profundiza esa mirada: el 73% quiere que el dinero gastado durante sus viajes permanezca en la comunidad local.

La tendencia abre una oportunidad especialmente relevante para destinos, operadores y agencias que integren proveedores locales, gastronomía, excursiones, comercios, emprendedores y experiencias del territorio dentro de sus propuestas.

Ya no se trata solamente de visitar un destino, sino también de cómo se distribuye el gasto generado por el visitante y cuánto de ese consumo permanece en la economía receptora.

En la misma línea, el 67% de los argentinos consultados quiere que los lugares que visita queden en mejores condiciones que cuando llegó, incorporando una dimensión territorial a la discusión sobre sustentabilidad.

Hoteles y empresas turísticas generan más confianza que el Gobierno

El informe también indaga sobre un aspecto particularmente sensible para el sector: quién resulta creíble cuando comunica información sobre sustentabilidad.

Solo el 17% de los argentinos manifiesta confiar plenamente en la información proporcionada por el Gobierno sobre viajes sustentables. Otro 57% expresa confianza parcial y el 26% directamente declara no confiar.

Los números mejoran cuando la información procede de empresas del sector. En el caso de actores de la industria turística -como hoteles, aerolíneas y alojamientos- el 28% manifiesta confianza total, el 62% confianza parcial y el 11% desconfianza. (Parques Nacionales se abre al turismo deportivo para impulsar las economías regionales)

Las plataformas de viajes presentan un comportamiento similar: el 25% confía plenamente en la información que brindan sobre sustentabilidad, el 67% lo hace parcialmente y el 8% no confía.

La comparación coloca a la actividad privada en una posición relevante, pero también deja una advertencia: incluso entre hoteles, aerolíneas y plataformas predomina ampliamente la confianza parcial.

Para la industria, entonces, comunicar sostenibilidad no debería limitarse a utilizar esa palabra como atributo comercial. La posibilidad de explicar qué medidas concretas se adoptan, cómo se aplican y qué impacto tienen puede resultar decisiva para construir credibilidad y evitar que el concepto pierda valor ante el consumidor.

Turismo sostenible: de la intención del viajero a la decisión de compra

Los resultados argentinos muestran que la sustentabilidad está lejos de ser indiferente para el pasajero, pero todavía tampoco desplazó a los factores tradicionales que determinan una reserva.

El consumidor reclama más alternativas responsables, quiere que parte de su gasto beneficie directamente a las comunidades y muestra conciencia sobre los impactos ambientales de sus viajes. Pero, al mismo tiempo, para casi uno de cada dos argentinos la sostentabilidad todavía no constituye una prioridad central durante la planificación.

La oportunidad para el sector pasa, por lo tanto, por transformar esa predisposición en productos concretos, accesibles y fáciles de identificar, sin asumir que el atributo ambiental por sí solo alcanza para cerrar una venta.

“Los viajeros argentinos muestran cada vez más interés por el turismo sostenible, aunque todavía conviven la intención y las limitaciones prácticas. La transparencia y la confianza en la información serán claves para que la sustentabilidad continúe ganando espacio en la planificación de los viajes”, concluyó Gutiérrez.