Mendoza actualizó las reglas para clasificar, categorizar y registrar sus alojamientos turísticos, con cambios en las categorías de las cabañas, nuevas denominaciones para emprendimientos y disposiciones sobre reservas y atención al huésped. La reforma reemplaza el régimen de 2007, aunque deja fuera a las propiedades de alquiler temporario. (Mendoza prepara el verano con precios cerrados)
Mendoza reforma las reglas hoteleras: los alquileres tipo Airbnb quedan afuera
Mendoza reformó las categorías de hoteles y cabañas e incorporó cambios en las reservas. Los alquileres temporarios mantienen una regulación separada.
Mendoza mantiene las estrellas para hoteles y redefine las categorías de las cabañas dentro del nuevo régimen de alojamientos turísticos.
En pocas palabras
- Mendoza actualizó las reglas de categorización y registro de alojamientos turísticos, con cambios para hoteles y cabañas.
- Nuevas categorías para hoteles (estrellas) y cabañas (Estándar/Superior), y otras modalidades no categorizables.
- Alquileres temporarios, incluyendo los ofrecidos en plataformas como Airbnb, mantienen un régimen regulatorio separado.
Resumen generado por Thinkindot AI
La Resolución 378 del Ente Mendoza Turismo (Emetur) sustituye a la 568/07 y sus modificaciones posteriores. Para los prestadores, el cambio alcanza tanto la identificación comercial de sus establecimientos como las condiciones para inscribirse y funcionar dentro de la oferta formal de la provincia.
Hoteles con estrellas y cabañas con dos categorías
Uno de los cambios más visibles aparece en la categorización. Los hoteles, Petit Hotel u Hotel Boutique y Apart Hotel conservan el sistema de estrellas, mientras que las cabañas pasan a distinguirse entre Estándar y Superior.
El esquema también contempla modalidades no categorizables: Lodge, Glamping, Motel, Hostería o Posada, Bed & Breakfast, Hospedaje, Hostel o Albergue Turístico, Refugio y Camping o Campamento.
La distinción tiene una consecuencia para la comercialización: pertenecer a una modalidad sin estrellas no equivale a quedar fuera de la regulación. La reglamentación mantiene la obligación de contar con autorización, clasificación e inscripción en el Registro de Prestadores Turísticos de Mendoza.
Para las agencias y los viajeros, esto exige diferenciar dos conceptos que suelen confundirse: la clase identifica el tipo de establecimiento; la categoría expresa las condiciones de infraestructura, equipamiento y servicios dentro de esa modalidad.
Reservas, tecnología e información para el huésped
La actualización contempla herramientas digitales para registrar el ingreso y egreso de pasajeros, conectividad a internet y alternativas para organizar la atención al huésped.
Además, establece la documentación de las reservas con información sobre servicios contratados, fechas de estadía, tarifa, medio de pago y depósitos realizados. Según la información difundida por Emetur, estos registros buscan dar claridad a la contratación y facilitar la administración de los establecimientos. (Buenos Aires apuesta por los eventos masivos y da pelea a los alojamientos no registrados)
En términos comerciales, la relevancia está en contar con un respaldo preciso de lo vendido. Para el alojamiento y para una agencia que intermedia, dejar asentados los servicios y las condiciones de pago ayuda a identificar qué prestaciones integran una reserva ante eventuales diferencias con el pasajero.
Resorts y complejos turísticos: nuevas denominaciones
La resolución incorpora las denominaciones especiales Resort y Complejo Turístico para propuestas que reúnen alojamiento y servicios recreativos, deportivos o de aventura.
De acuerdo con el detalle de la norma, ambas requieren autorización previa de Emetur. La figura de complejo turístico comprende establecimientos que agrupan dos o más clases de alojamiento en un mismo predio, bajo una administración general.
La lectura para el sector es que la diversificación de productos también necesita una identificación clara: las denominaciones utilizadas en la promoción deben corresponderse con las características y los servicios de cada emprendimiento.
Los alquileres temporarios quedan fuera de la reforma
La Resolución 378 no incluye a las Propiedades de Alquiler Temporario (PAT), que cuentan con un régimen separado, comprendido en la Ley provincial 7863 de 2008. (Vaca Muerta: la falta de alojamientos impulsa plataformas tipo Airbnb corporativo)
Emetur informó que dispone de un proyecto para modificar su reglamentación, cuyo avance requiere el consentimiento de los municipios. Dentro de esa modalidad se encuadran las propiedades ofrecidas mediante plataformas como Airbnb.
Este límite resulta central para dimensionar la reforma: Mendoza actualiza las reglas de los establecimientos turísticos alcanzados por la resolución, pero la revisión de los alquileres temporarios sigue pendiente. Por eso, el impacto sobre la competencia entre modalidades deberá analizarse considerando que ambas mantienen marcos regulatorios distintos.
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