De las aulas al turismo: Ifset agasajó en FIT a una nueva generación de profesionales

La jornada adquirió además un significado especial al coincidir con el Día Mundial del Turismo y desarrollarse en el principal punto de encuentro de la industria turística.

Durante el acto tomaron la palabra Erika Marlene Fuentes Candia, rectora de Ifset; Alberto Crupnicoff, director académico; Adrián Manzotti, presidente de Aviabue; Andrés Deyá, expresidente de Faevyt y presidente de FIT; y Ezequiel Barberis, flamante presidente de la Federación.

Más allá de la celebración por los títulos obtenidos, los discursos confluyeron en un mensaje hacia los egresados: el diploma representa un punto de partida para una profesión que exige actualización permanente, capacidad para afrontar imprevistos y, especialmente, vocación de servicio.

Una profesión que exige capacitación permanente

Al dirigirse a los graduados, Deyá puso el acento en las transformaciones que atravesó la comercialización turística y recordó los cambios tecnológicos que vivió el sector desde sus comienzos profesionales, cuando las operaciones se realizaban mediante télex y determinadas gestiones requerían concurrir personalmente a las compañías aéreas.

Para el dirigente, esa evolución no modificó una de las características esenciales de la profesión: trabajar para resolver las necesidades del pasajero, incluso ante situaciones inesperadas.

“El turismo es siempre estar predispuesto a hacer cosas por los demás. Según en qué segmento del turismo trabajen, hay horarios y emergencias que nos desafían”, explicó.

En ese sentido, Deyá llamó a los nuevos profesionales a interpretar las contingencias como parte de la actividad y destacó la necesidad de mantenerse informados frente a una industria atravesada constantemente por cambios y acontecimientos internacionales.

Capacitación y profesionalismo como diferencial de las agencias

Deyá también vinculó la formación con uno de los objetivos trabajados durante su conducción de Faevyt junto con Barberis: fortalecer el profesionalismo de las agencias de viajes, proceso que, según recordó, derivó en la obtención de un Sello de Calidad para el sector. (Más de 500 agencias de viajes avanzan con el Sello de Calidad Faevyt - SecTur)

“Cualquiera te puede ofrecer un viaje, cualquiera te puede vender un viaje, pero ser un profesional de esta actividad es otra cosa”, remarcó.

Esa diferencia, explicó, está asociada con informarse, capacitarse y asumir que la formación no termina con la obtención del diploma.

“El título es el orgullo de haber estudiado y de llegar al objetivo. Pero en esta actividad la capacitación es permanente, no se olviden”, remarcó Deyá, quien además felicitó a las autoridades por la evolución que observa en Ifset durante los últimos tiempos.

Crupnicoff y el desafío de la inteligencia artificial

Por su parte, Crupnicoff definió a la graduación como el acontecimiento más importante del ciclo académico, al representar el resultado del esfuerzo de estudiantes, docentes, autoridades y de quienes acompañaron el proceso formativo.

Su intervención avanzó luego sobre uno de los debates que atraviesan a la industria: el impacto de la inteligencia artificial sobre el trabajo humano. Crupnicoff recordó que, a lo largo de las últimas décadas, diferentes avances tecnológicos alimentaron pronósticos sobre la desaparición de determinadas funciones y profesiones. La IA, planteó, abre ahora una nueva etapa de esa discusión.

Desde su perspectiva, la tecnología constituye una herramienta de enorme relevancia para la gestión, pero no debería desplazar el criterio de quien la utiliza.

“Yo creo que es una herramienta importantísima para la gestión. Pero hay que saber preguntar, y hay que saber después interpretar lo que de allí viene. Porque si no, estaríamos cediendo las capacidades de decisión”, detalló.

El planteo estuvo directamente relacionado con el nuevo estatus profesional de los graduados. “A partir de hoy, no son los chicos, son los colegas”, expresó Crupnicoff, para luego señalar que la formación obtenida constituye “la base para recién empezar a recrear todo lo que tiene que ver con el futuro de la profesión”.

Pasión y contacto temprano con la industria

Manzotti destacó especialmente que los estudiantes hayan podido vincularse con los principales espacios profesionales del sector antes de graduarse. En ese sentido, recordó su participación en el Congreso Nacional de Agentes de Viajes realizado en Mendoza y su presencia en FIT. (Aviabue reforzó su liderazgo en el Congreso de Faevyt con eje en capacitación y turismo estudiantil)

El objetivo, señaló, fue que pudieran “compartir” e “integrarse” a la actividad y vivir desde adentro dos de los grandes encuentros anuales de los agentes de viajes.

Su mensaje también abordó las transformaciones tecnológicas y los interrogantes que generan entre los profesionales. Frente a los pronósticos sobre el impacto de nuevas herramientas, Manzotti llamó a incorporarlas y aprender a utilizarlas, en lugar de concebirlas exclusivamente como una amenaza.

En paralelo, puso el énfasis en un componente que considera insustituible en la actividad: la pasión por una profesión vinculada con la generación de experiencias y recuerdos para los viajeros. También recordó que el trabajo de las agencias implica estar preparadas para responder cuando aparecen imponderables, desde inconvenientes hoteleros hasta accidentes o fenómenos meteorológicos.

El turismo, vocación de servicio

La ceremonia tuvo además un componente institucional particular para Barberis, quien brindó allí sus primeras palabras como nuevo presidente de Faevyt, tras haber acompañado a Deyá como vicepresidente durante su gestión.

Barberis felicitó tanto a los nuevos profesionales como a sus familias y les dio la bienvenida formal al ámbito laboral. En un mensaje breve, condensó el concepto que, a su entender, debe acompañar a la capacitación profesional.

“Yo creo que el turismo es vocación de servicio y tampoco la pierdo nunca. Siempre trabajar por dar y ayudar y generar la mejor experiencia del turismo”, expresó.

El flamante titular de Faevyt cerró deseándoles una gran carrera profesional y convocándolos a reencontrarse al día siguiente en FIT, esta vez ya como integrantes del sector.

Ifset: del aula a una comunidad profesional

El costado más emotivo de la ceremonia quedó reflejado en las palabras de Fuentes Candia, quien destacó el acompañamiento del cuerpo docente más allá de las horas formales de cursada y su compromiso por acercar a los alumnos a la realidad cotidiana de la actividad turística.

La rectora definió a los docentes como quienes se encargan de “plantar semillas”, enseñar y transmitir las novedades del turismo desde la experiencia de estar “en la cancha”.

También reconoció la cercanía construida con los estudiantes durante los años de formación y la emoción que implica finalizar esa etapa.

Su despedida, sin embargo, volvió sobre uno de los conceptos que atravesó toda la ceremonia: el título no supone el final del aprendizaje. “Sigan estudiando. Tómense un ratito nomás de descanso, pero hay que seguir, hay que seguir actualizados y actualizadas”.