Agencias de viajes, hoteles y eSports: el negocio que se juega fuera de la pantalla

La convocatoria fue uno de los ejes del panel “Gaming y eSports: una industria que conecta, convoca y moviliza”, durante la XI Jornada Innovatur BA. Las exposiciones de Rodrigo Figueroa Reyes, CEO de FiReSPORTS; Fernando Diez, fundador y CEO de LEVIATÁN, y Tomás Romero Borzi, director de Ingeniería de Calidad de Globant, describieron qué necesita ese público y cómo vincular su interés por las competencias con la oferta de un destino.

Al respecto, pusieron sobre la mesa una demanda que tiene este segmento para coordinar delegaciones profesionales, resolver estadías con condiciones para entrenar y organizar propuestas para fanáticos que combinan competencias y actividades en el destino.

Counter-Strike: tres semanas de competencia y movimiento turístico

Figueroa Reyes explicó que el torneo -que se organizará del 31 de mayo al 20 de junio- tendrá etapas clasificatorias hasta definir los ocho equipos que disputarán los playoffs en el Movistar Arena. Esa instancia se extenderá durante cuatro días, de jueves a domingo, con abonos cuya opción más cara alcanza los US$ 700.

“Ya se ha vendido el 60% del estadio a ocho meses del evento”, destacó. Según anticipó, la comercialización de paquetes para el público internacional comenzará en enero de 2027.

La organización trabaja, además, en actividades para ampliar el alcance del encuentro. Entre las propuestas mencionó un recorrido del trofeo por unas 10 ciudades argentinas y una apertura en el Obelisco. Si se agotan las entradas del estadio, prevén sumar un fanfest para quienes queden afuera, con gastronomía, música y merchandising.

El empresario vinculó esa programación con una experiencia que abarque desde la llegada a Ezeiza o Aeroparque hasta los traslados y el alojamiento. También indicó que ya cerraron un acuerdo con un hotel de Puerto Madero para la operación del torneo (El turismo deportivo en la Ciudad de Buenos Aires atrae a más de un millón de visitantes)

Para Figueroa Reyes, parte del desafío consiste en hacer visible esa convocatoria entre empresas y públicos menos familiarizados con los videojuegos. Ante los profesionales del turismo, pidió prestar atención a un movimiento que ya genera viajes y eventos en distintos mercados.

Agencias: logística especializada para equipos y seguidores

“Competir en eSports es estar viajando por el mundo”, sintetizó Diez, para describir el movimiento turístico desde la operación cotidiana de LEVIATÁN. "La organización debe coordinar vuelos, hoteles, documentación y espacios de entrenamiento en distintos países, con capacidad para responder a las exigencias del calendario competitivo", declaró, para admitir: “Medio que formamos una agencia de viajes, aprendiendo a los golpes”.

Las delegaciones incluyen jugadores, entrenadores y profesionales de apoyo. Una cancelación aérea, una demora o un problema con una visa pueden comprometer la participación. Por eso, la flexibilidad y la asistencia durante el viaje forman parte de las necesidades que el empresario destacó.

Para las agencias, ese escenario abre un campo de especialización: seleccionar alojamientos adecuados, coordinar traslados, acompañar los requisitos de documentación y responder ante imprevistos. El conocimiento de los tiempos de una competencia y de las condiciones que necesita una delegación resulta central para prestar ese servicio.

El movimiento también alcanza a los seguidores. Diez relató que LEVIATÁN organizó viajes de fanáticos a una competencia en Santiago de Chile, aunque su equipo no había clasificado. La propuesta contempló soluciones de transporte y alojamiento, además de encuentros para reunir a su comunidad.

El caso muestra que la motivación puede superar la participación del propio equipo: asistir a un torneo, compartirlo con otros seguidores y acercarse a los jugadores también moviliza viajeros. "Allí aparece la posibilidad de desarrollar propuestas que integren la competencia con servicios turísticos y actividades en el destino, en coordinación con equipos y organizadores", manifestó. . (InnovaTur BA pondrá el foco en el negocio del turismo deportivo)

Diez también mencionó un intercambio con una organización de Indonesia. "Los visitantes que llegaron a Argentina conocieron el tango, probaron un asado y compartieron costumbres locales. El vínculo entre comunidades fue el punto de partida para conocer otro país", recordó.

Hoteles con conectividad y espacios para entrenar

La hotelería fue uno de los sectores con oportunidades más concretas de adaptación. Diez explicó que los jugadores necesitan seguir practicando durante sus estadías y que conseguir computadoras adecuadas representa una dificultad en algunos destinos.

Incluso para recibir jugadores en Buenos Aires, contó, deben trasladar equipos desde sus propias oficinas.

La propuesta de desarrollar “hoteles gaming” apareció durante el panel como una respuesta a esa demanda. Computadoras de alta gama, buena conexión a Internet y espacios de entrenamiento fueron algunos de los servicios mencionados.

Romero Borzi profundizó sobre esas necesidades: las delegaciones deben poder prepararse, revisar partidas y trabajar con entrenadores, nutricionistas y psicólogos. “¿Qué infraestructura tienen las personas que vienen a competir?”, preguntó.

El alojamiento forma parte de la preparación deportiva. Para los establecimientos, la oportunidad consiste en incorporar esas condiciones a su oferta y coordinar los servicios para toda la delegación.

Diez vinculó esa atención con la posibilidad de que los equipos recomienden el destino. Encontrar un hotel donde puedan entrenar, junto con buena conectividad, transporte e infraestructura, influye en la experiencia que luego transmiten a sus colegas y seguidores.

Gastronomía y experiencias para el público del gaming

El director de Ingeniería de Calidad de Globant puso el foco en lo que sucede fuera del horario de competencia. "Si una jornada termina a las seis de la tarde, ¿qué propuestas encuentra el visitante después?", planteó. (Turismo deportivo: Luis Scola señaló el negocio pendiente detrás de los viajes de hinchas)

Entre las alternativas destacó las watch parties: encuentros para seguir transmisiones entre fanáticos, incluso cuando el equipo compite en otro país. Diez explicó que LEVIATÁN organiza estas reuniones en distintos mercados para mantener el contacto con su comunidad.

Para bares y espacios de eventos, el formato abre la posibilidad de combinar la transmisión con gastronomía y actividades vinculadas con los equipos. Su atractivo reside en compartir la competencia y reunirse con otros seguidores.

Romero Borzi también mencionó encuentros de bienvenida y despedida, y la necesidad de aprovechar el tiempo disponible alrededor del torneo. El intercambio con Indonesia relatado por Diez aporta un ejemplo de cómo sumar cultura y gastronomía local a un viaje motivado por los videojuegos.

"El contacto con ese público comienza antes de su llegada. La experiencia se inicia con la compra de la entrada", dijo Romero Borzi, destacó el papel de las plataformas digitales para acercar propuestas al visitante.

En ese sentido, sugirió trabajar con los creadores de contenido que acompañan a los equipos y muestran sus viajes a audiencias internacionales. Hotelería, gastronomía y experiencias en la ciudad pueden formar parte de ese vínculo con potenciales viajeros.

Además, amplió la mirada hacia los encuentros profesionales de la industria del videojuego, que reciben representantes internacionales y generan rondas de negocios. El calendario que puede movilizar turismo comprende tanto las competencias como las reuniones del sector.

Inversión y continuidad para captar nuevos eventos

En el cierre, Figueroa Reyes identificó la inversión y la continuidad de las políticas públicas como condiciones para atraer más torneos. Destacó el acompañamiento de la Ciudad en la candidatura del encuentro de 2027 y sostuvo que el respaldo también comprende facilidades y voluntad de organización. (Buenos Aires se posiciona como capital del turismo deportivo en Latinoamérica)

“Tiene que haber una política de mediano y largo plazo”, afirmó. Su objetivo, explicó, es que un primer evento permita avanzar hacia un calendario recurrente.

El torneo de 2027 ofrece una fecha concreta para preparar servicios y desarrollar acuerdos. Las intervenciones en Innovatur señalaron dónde puede sumarse el turismo: en los viajes de las delegaciones, el alojamiento preparado para entrenar y las propuestas para seguidores que, además de asistir a una competencia, quieren conocer y disfrutar la ciudad.