ACT Travel despidió un muy buen 2023 en compañía de sus clientes

Acerca del balance de 2023 y cómo esperan el próximo periodo, Federico Cianni, socio gerente de la compañía, comentó a Ladevi: “En términos de ventas fue un muy buen año, si bien fue complicado operativamente por temas de elecciones y cambios políticos y económicos. No obstante, tuvimos y tenemos el equipo adecuado para superarlo”.

“La realización de este evento fue para agasajar a nuestros clientes que nos eligen, como una forma de retribuirles la confianza que nos otorgan durante todo el año”, agregó.

Respecto a cuáles fueron los puntos sobresalientes de 2023, Cianni aseguró: “Fue un periodo donde logramos consolidarnos en una especialidad nuestra que son los viajes a medida. En ese sentido, los viajes a Japón y Oriente fueron las estrellas de la temporada”.

Sobre ello, Javier Konishi, responsables del Depto. Exóticos de la mayorista, especificó: “Basamos nuestro negocio en el vinculo con las agencias. En momentos críticos y complejos, el hecho de personalizar las ventas y las relaciones nos da una gran ventaja competitiva en el mercado. Somos versátiles y flexibles en lo que ofrecemos, y en definitiva eso hizo que ganaramos mercado”.

ACT Travel apuesta por el lazo personalizado con las agencias

“A partir de ahí es que vamos encontrando nuevos clientes y eso refleja el estrecho lazo que nos da el contacto humano con toda nuestra cartera de clientes”, sumó el responsable.

Asimismo, destacó cómo es esa relación y porque los agentes de viajes encuentran fundamental ese tratamiento: “El hecho de estar consolidados en temas administrativos, en pagos al exterior y demás asesoramientos de cara al agente de viajes, hacen que de alguna manera, más allá de la parte de Ventas, nos posicionemos en ese tipo de procesos y que encuentren un valor agregado. Tenemos una comunicación muy franca y directa, y eso se valora mucho ya que nos convertimos en fuente de consulta constante”.

“Creemos que 2024 será un buen año. Si bien hubo un boom de ventas en este ultimo trimestre, mantenemos una base sólida y sabemos que en los momentos difíciles estamos consolidados”, adelantaron los profesionales.

¿Qué deparará el 2024?

Consultado sobre cómo esperan el 2024, Cianni adelantó: “Sin descuidar nuestra operatoria, la idea será continuar por esta senda y expandir por los productos tradicionales de turismo. Es por ello que incorporamos a Jimena Carrasco para que desarrolle el departamento de Producto”.

Además, el gerente se refirió al lanzamiento de una nueva página web, donde los minoristas encontrarán más productos y más funcionalidades como módulos de aéreos, autos, circuitos integrados y la posibilidad de ver toda la disponibilidad, entre otras funciones.

“Quizás nosotros hicimos el camino adverso: primero apostamos a nuestra relación con los clientes basados en la personalización y ahora la idea es sumarle herramientas tecnológicas para completar y que agilicen la labor”, explicaron ambos profesionales.

En ese marco, y resaltando que ha sido una muy buena temporada para Japón, aclararon que seguirán apostando por ese destino con una auspiciosa salida para mayo 2024.

“Es un producto muy cuidado, donde constantemente nuestro equipo está actualizándose incluso en destino. Además, tendremos toda la gama de productos de siempre”, concluyó.

Galería de fotos de la despedida de año de ACT Travel