En el año de su 35º aniversario, Tucano Tours experimentó un marcado incremento de su actividad, alcanzando un crecimiento del 120% respecto a 2019.
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Tucano Tours: destacado crecimiento junto a los agentes de viajes
Combinando tecnología con atención personalizada, y brindándole a los agentes las mejores herramientas para competir, Tucano Tours creció marcadamente en 2022.
Así lo afirmó Carlos Alonso, presidente de la compañía; quien dialogó con Ladevi Medios y Soluciones junto a Benjamín Moreno Crotto, director general; y Melina Bello y Paula Buery, responsables del Depto. de Marketing y Eventos.
“Hay una concentración del mercado, una tendencia hacia el achicamiento, ya que las agencias de viajes tercerizan el proceso del ticket aéreo a través de un consolidador, lo que les brinda mayor agilidad, seguridad y, a la vez, menos costos. Nosotros les facilitamos el sistema y estamos disponibles las 24 horas de los 365 días del año, siendo esto una gran ventaja para ellas”, indicó el directivo.
Asimismo, agregó: “En ese contexto, crecimos un 56% por encima del mercado en lo vinculado a transacciones; y un 69% en facturación. Además, hoy contamos con un 16% más de recursos humanos que en la prepandemia”.
Más tecnología y fortalecimiento de la operadora
Por otro lado, Alonso señaló que Tucano Tours “tiene pautados tres proyectos para 2023. Uno de ellos es el crear una empresa tecnológica propia, de modo tal de no tener que comprar nada a terceros y facilitar nosotros el sistema completo”.
“Otro es fortalecer la actividad de la operadora, sobre todo en Caribe, Brasil y Estados Unidos, donde estamos renovando nuestros acuerdos con numerosos hoteles y proveedores. Y por último, continuar impulsando con fuerza el departamento de Eventos y Marketing”.
Con relación a esto último, Melina Bello y Paula Buery detallaron: “Es otro servicio que se les brinda a las agencias y que representa una alternativa más de ventas, ya que pueden ofrecerles a sus clientes la posibilidad de organizar eventos. Desde 2020, cuando se creó esta área, hemos concretado 42 importantes encuentros”.
Por su parte, Moreno Crotto afirmó: “También vamos a fortalecer la operatoria en Turquía, ya que recientemente firmamos un muy relevante convenio con una empresa de ese país. Es una muy fuerte apuesta para este destino que operamos desde hace un año y medio”.
Herramientas para los agentes y atención personalizada
En este marco, los directivos coincidieron en remarcar: “Hemos podido desarrollar este crecimiento gracias al apoyo permanente que hemos recibido de parte de las agencias. Por eso seguimos esforzándonos para brindarles todas las herramientas que sean necesarias para que puedan competir de la mejor manera en el mercado”.
“Es fundamental dar respuesta, siempre. Y, a la vez, combinar todas esas herramientas tecnológicas con la atención personalizada, que les podemos dar a través de cada uno de nuestros departamentos”.
“Las agencias nos han expresado su conformidad, ya que también han tenido un buen año. Saben que nosotros les brindamos, ante todo, profesionalidad”.
Por último, sostuvieron: “Las expectativas para 2023 son muy altas; sin dudas vamos a seguir creciendo junto a nuestros clientes, las agencias de viajes”.
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