Inteligencia artificial para romper la brecha digital entre las agencias de viajes

Esta solución ofrece atención al cliente inmediata y continua a través de canales clave como WhatsApp y sitios web, cumpliendo un objetivo claro: cerrar la brecha digital que históricamente ha separado a las agencias locales de la eficiencia y capacidad operativa de las grandes plataformas globales. El mensaje es claro: la tecnología de vanguardia no es un monopolio de las capitales.

Inteligencia artificial para que las agencias de viajes compitan con las OTAs 24/7

El momento de este lanzamiento no es casual. El sector turístico y de servicios exige velocidad, disponibilidad 24/7 y cotizaciones instantáneas, algo que la mayoría de las firmas familiares no pueden sostener con recursos humanos limitados.

WeAreGinkgo ataca esta debilidad estructural. Permite que una agencia de viajes, como el caso de éxito de Locura x los Viajes en San Martín (Mendoza), alcance una capacidad operativa que antes era privativa de las grandes OTAs. (ChatGPT Atlas llega al turismo: la nueva inteligencia artificial promete revolucionar a las agencias de viajes)

"El desarrollo se convierte en una herramienta de democratización tecnológica, vital en un contexto de alta presión competitiva y demanda constante", puntualizaron.

En este orden, explicaron que el verdadero diferencial de la propuesta radica en la sinergia humano-máquina.

"Lejos de ser un chatbot rígido, este asistente de IA está configurado para trabajar como un departamento de innovación tercerizado", comentaron, para agregar que la función es interpretar los mensajes de los usuarios, brindar respuestas precisas y gestionar cotizaciones inteligentes sobre la marcha.

Crucialmente, el sistema permite que los asesores humanos intervengan en cualquier momento del proceso, asegurando que la calidez del trato humano y la personalización, sello distintivo de las PyMEs turísticas, no se pierdan en la automatización.

El objetivo, como sostienen sus creadores, es liberar al agente de las tareas repetitivas para que se concentre en el cierre de la venta y la calidad del servicio.

La IA al servicio de la venta

La plataforma de Inteligencia Artificial desarrollada en Mendoza opera como un consultor digital, con foco en optimizar la respuesta y acelerar el ciclo de venta de la agencia:

• Asistencia 24/7 multicanal: ofrece atención ininterrumpida desde los puntos de contacto más usados por los clientes: WhatsApp y el sitio web de la agencia.
• Cotizador inteligente: capacidad para interpretar solicitudes complejas y generar propuestas de viaje o presupuestos en tiempo real, sin intervención humana inicial.
• Intervención humana dinámica: permite a los asesores de la agencia tomar el control de la conversación en cualquier momento para personalizar la oferta o cerrar la venta.
• Gestión de consultas complejas: guía al usuario paso a paso durante la planificación de un viaje, ofreciendo información precisa y detallada.
• Democratización de la eficiencia: otorga a las PyMEs la capacidad operativa de las grandes OTA, pero manteniendo la calidez y personalización del servicio local.

De Mendoza a Estados Unidos

La ambición de WeAreGinkgo no se detiene en las fronteras provinciales. La hoja de ruta de la compañía prevé estar totalmente instalada en Estados Unidos el próximo año, en un plan de internacionalización que no solo busca exportar software, sino también nutrir al ecosistema local con soluciones y metodologías de primer nivel global. (La resiliencia del agente de viajes: por qué la IA es una herramienta estratégica y no una amenaza)

Este movimiento no solo valida la calidad técnica del producto con acento mendocino, sino que consolida a la región como un polo de innovación con capacidad de exportación real, demostrando que el talento local puede competir en las ligas mayores.