Amadeus profundiza su apuesta por la IA conversacional

Con esta adquisición, el gigante tecnológico integrará las capacidades de la startup –diseñada para permitir reservas y gestión de viajes mediante interfaces conversacionales, incluyendo texto o voz– directamente en su portfolio de productos, ampliando su propuesta tecnológica.

La IA como factor diferencial

SkyLink se integra con plataformas de mensajería como Microsoft Teams o Slack para gestionar reservas de vuelos y hoteles a través de lenguaje natural. Esta arquitectura de IA conversacional ya ha sido puesta a prueba con el procesamiento de un gran volumen de reservas, con el objetivo de probar su implementación a un entorno real.

La adquisición, integrada inicialmente para el turismo corporativo, no solo fortalecerá las capacidades de Amadeus en lo que a Travel Management Companies (TMC) y clientes empresariales respecta, sino que el plan estratégico contemplaría extender estas capacidades a otros segmentos, incluyendo aerolíneas, aeropuertos y hospitalidad. (Amadeus consolida su expansión en Latinoamérica y apuesta por la integración de contenido)

En el caso de SkyLink, la combinación de sus desarrollos con la escala global de Amadeus permitirá desplegar nuevas herramientas de IA más rápidamente y con impacto tangible para el sector.

Este movimiento marca un claro refuerzo de la estrategia de innovación de Amadeus, centrada en transformar los sistemas tradicionales de reserva y gestión de viajes mediante la automatización inteligente y la simplificación de procesos para sus clientes, en un entorno donde la IA se vuelve un factor diferencial.