Juan Carlos Espinoza, gerente general del Iguazú Grand Resort Spa, Iguazú, Misiones
Reflexiones de Cierre
1. Ante la favorable situación cambiaria, ¿qué tipo de promoción está realizando para atraer más turistas extranjeros?
2. ¿Cuál cree que es el aporte de las ferias y exposiciones del sector para la actualización y generación de contactos? ¿Qué expectativas tiene para Hotelga 2019? ¿Tiene pensado participar o visitar la feria? ¿Qué tipo de insumos le interesaría encontrar?
3. ¿De qué manera gestiona la eliminación de los residuos sólidos y húmedos en su establecimiento?
1. Es un momento propicio para traccionar a los visitantes internacionales y estamos en un enclave muy demandado por los extranjeros que visitan el país. Apoyamos la estrategia local, provincial y nacional para promocionarnos en el exterior y sumar turistas de los mercados regionales, alejados y potenciales. Participamos en las ferias, hacemos eventos en las embajadas del exterior para periodistas, operadores y público directo, nos sumamos a los fam tours y tenemos una fuerte presencia en las redes sociales.
2. Estos encuentros son muy valiosos. Si bien estamos apostando fuerte a la interacción y el posicionamiento en las redes sociales, creemos que el contacto directo es esencial en este trabajo. Los viajeros se informan sobre un destino o producto desde las redes, y también está cambiando la comercialización online. Hay que mantenerse activo en los dos canales, porque para tener éxito en el negocio hay que apostar a la convivencia entre ambos modelos.
3. Internamente nos encargamos de la separación en diferentes cámaras de los residuos, de acuerdo a las normas locales, separando vidrio, cartón, orgánico y plástico; así como tenemos una capacitación constante a todo el personal sobre la importancia del cuidado y respeto del medio ambiente. Igualmente a nivel municipal hay mucho por trabajar porque todavía existen ciertas limitaciones para el proceso y la reposición final de los residuos.
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