Sebastián Suppa, gerente general del Howard Johnson Plaza Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires.
REFLEXIONES AL CIERRE
1. Si pensamos que los establecimientos pretenden brindar "Experiencias a sus clientes", ¿cuál es el diferencial que propician a los mismos?
2. ¿Cómo afecta a su trabajo el actual régimen de feriados? Se aproxima Semana Santa y el feriado del 2 de abril, ¿cómo se está preparando su hotel para atenderlos?
3. ¿Trabaja con turismo corporativo? ¿Qué porcentaje e injerencia representa este segmento?
1. Trabajamos día a día para que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable, y nos esforzamos para que cada detalle, desde la forma en la que hacemos las camas hasta como servimos nuestro desayuno, sean parte de esa experiencia. Sabemos que hoy en día no alcanza solo con un hermoso edificio, sino que el factor servicio es el valor agregado que nos diferencia.
2. Creo que es de suma importancia fomentar el turismo interno, y esta nueva tendencia llamada “mini-vacaciones” o escapadas, se fortalece con los feriados. Este feriado de cinco días, será, a mi entender, una hermosa oportunidad para posicionar a la propiedad como un hotel de visita obligada en la Ciudad.
3. El segmento corporativo representa un gran porcentaje de nuestra ocupación. La ubicación, sumada a la comodidad de las instalaciones, hace que el hotel sea muy buscado por las empresas. Tenemos tarifas especiales para el mercado, mucha experiencia en este rubro, una rápida respuesta y flexibilidad, para cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y clientes.
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